Есть в торговле такое правило- клиент всегда прав. Ох, сколько же оно причиняет неудобств самим продавцам, особенно в общении с некоторыми покупателями!
Но речь сейчас не о том.
А о чувстве вины.
Очень вредное, и крайне непродуктивное чувство! Очень!
Когда мы чувствуем себя виноватыми, во-первых, нам больно или как минимум неприятно. А это ухудшает общее состояние.
А во-вторых, но в главных, мы тратим на эти переживания мегатонны собственного времени, сил. И километры нервов.
О, нет! Я не говорю, что надо творить, что левая нога скажет, и потом нагло смотреть в глаза обиженным. Вовсе нет! Это тоже очень вредно. Ответка прилетит «хорошая».
Я говорю, что не надо жить в этом состоянии.
Да, ошиблись. Да, обидели.
Извинитесь. И отпустите. Прощение не зря созвучно с прощанием.
А если вас не простили? А вот это уже не ваша проблема. Это уже груз того, кто решил, что его тащить на себе.
Так вот, клиент всегда прав.
А если посмотреть с той точки зрения, что вы для себя и продавец, и тот, кто предоставляет услуги.
И клиент.
Какой вывод?
Вы всегда правы. А если не правы, смотрим пункт первый!
Винить себя вредно и бесполезно. Куда как полезней, сделать правильные выводы, и в следующий раз поступить иначе.
Не ссориться. Не капризничать. Не…да много чего не, чтобы сохранить мир вокруг себя.
Поступать так, чтобы действительно всегда чувствовать себя тем самым клиентом, который всегда прав.
А чувство вины…да, ну его…оно полезно и продуктивно только для тех, кому удобно вами манипулировать им.
Так ведь?
Не стоит усугублять своё состояние этой непродуктивной энергией.
Она вам для других дел дана.
Например, для того, чтобы всё и всегда делать правильно.
Сохраняя баланс между своими желаниями и потребностями, и чувствами, и эмоциями других людей.