Всем привет! Что-то давно я ничего не писал в рубрику "Байки продавана". Надо исправляться. Итак.
Недавно был последний день моей работы в нашем коровом бордшопчике и надо ж такому случиться именно в этот день мне попался клиент, который не может сделать выбор. Более того, за 15 лет работы я ни разу не убегал от сложных клиентов, а таких было немало, но тут не удержался, слинял.
Короче. Хожу по залу, ищу кому бы что-нибудь продать подороже и замечаю мужчину, который примеряет шлем. Подхожу, интересуюсь, нужна ли помощь? Да, нужна. Помогите выбрать шлем. Мужик выбирает из двух вариантов, разные модели, разные цвета, черный не хочет принципиально. В начале диалога сообщает мне что он с друзьями катается ну ОЧЕНЬ быстро, раньше катался без шлема, а теперь вот решил приобрести.
Начинаем общение, спустя 5 минут начинаю понимать, что он меня не слышит, задает одни и те же вопросы и получает одни и те же ответы, а еще, по-видимому, хочет чтобы выбор за него сделал я. А я, признаться, очень не люблю брать на себя ответственность за других людей.
Проходит еще минут пять, я уже потихоньку закипаю, потому что прогресса нет, а мужик так и примеряет по очереди оба шлема, все так же задавая одни и те же вопросы. Смысл в том, что один шлем ему удобнее, а у второго есть технология MIPS, которая обеспечивает чуть больше защиты, но он вроде как сидит чуть хуже. При этом внешне оба шлема сидят правильно, а дальше выбирать должен он сам, о чем я ему и сообщил в самом начале нашего разговора.
Спустя еще минут пять, я понимаю, что пора линять иначе последний рабочий день будет безнадежно испорчен. Благо подворачивается повод, клиент спрашивает про цену, я беру коробку и ухожу к компьютеру. Проверяю стоимость, возвращаюсь в отдел, вижу что мужчина отошел к зеркалу, ставлю коробку на место и со всех ног бегу прятаться в наш сервисный центр. А там! Там день рождения у моего коллеги, на верстаке лежат коробки с пиццей... и, спустя час, раздается звонок админа с просьбой подойди в сноуборды.
Прихожу в отдел и вижу там, правильно, все того же мужчину и все те же два шлема. Нагло вру ему, что меня позвали к другому клиенту, он делает вид что поверил. И снова спрашивает: "Какой из двух, лучше?" На что я совершенно честно отвечаю ему: "Не знаю!" Он злится, говорит мне: "Спасибо, больше мне ваша помощь не нужна." Поворачивается и уходит. Некоторое время еще самостоятельно примеряет шлемы, а потом уходит.
Думаете это всё?! Нет! Он вернулся вечером, не один, с мамой. Провел в магазине еще пару часов. С ними работал мой коллега. Как я потом узнал, шлем он так и не выбрал.
Снова думаете, что всё? Нет! Вечером в столовке я узнал, что он приходил к нам еще и утром.
И вот тут весь мой негатив исчез. Такому человеку можно только посочувствовать. Не знаю все ли в своей жизни он выбирает так же как шлем, но если это так, то тяжело ему приходится.
Спасибо за внимание! Жмите 👍 и подписывайтесь. А о том как выбрать шлем можно почитать здесь.