Ох, не понравятся вам мои ответы))
Но я не только много продала на этой площадке, но и сама постоянно что-то тут покупаю. И НЕ покупаю, к сожалению, тоже много – как раз из-за продавцов. Поэтому плюс-минус точно могу определить, почему у одних берут, а у других нет. Итак, погнали.
Сначала я расскажу, как НЕ надо, а потом – как надо, дам много инфы о том, как всё исправить, чтобы продалось.
Шесть главных ошибок продавцов Avito. Причины, почему товар не берут
1. [Самое скучное, но правдивое] Прошло просто-напросто мало времени
Часто товару нужно дождаться, когда кто-нибудь где-нибудь и кому-нибудь про него расскажет (ну типа саратовский блогер его посоветует купить на эфире своим 500 подписчикам). И это никак от вас не зависит.
Или дождаться, когда у кого-то возникнет проблема, которую ваш товар решает. Например, сломается пароварка и кончатся деньги на новую.
Или дождаться сезона.
В общем, дождаться своего покупателя.
2. Вы отвечаете в личку сто лет
Я очень много так не купила книг. Пишешь пяти продавцам – кто первый ответит, у того и берёшь. Кстати, 1-2 из пяти не отвечают вообще никогда.
3. Вы не умеете в деловые коммуникации
Письменная речь воспринимается грубее реального голоса оффлайн. Поскольку эта тема непосредственно связана с моей основной работой, я бы могла прочесть целую лекцию, но ограничусь простым советом – убедитесь, что ваш ответ покупателю не выглядит агрессивным, злым. Добавьте в него эмпатии, заботы, дружелюбности.
Немного сниму с вас ответственность, выступлю адвокатом: проблемы с коммуникациями, хоть письменными, хоть устными, хоть деловыми, хоть дружескими, – часть нашего культурного кода. Постсоветский человек только сейчас учится в диалоге не нападать, не защищаться, не бояться, что скажет лишнего и накажут, а хотя бы просто без искажений передавать инфу, беседовать продуктивно.
4. Слишком высокая цена
Даже не в сравнении с другими продавцами, нет. А с новым товаром в магазине!
Моё мнение: б/у не может стоить дороже 70% от магазинного – прежде всего потому, что магазин даёт гарантии, он несёт передо мной ответственность по всем фронтам.
5. У вас не подключена доставка
Сто раз про это писала. Ограничивая доставку одним только своим городом или вообще отказываясь от неё в пользу самовывоза, вы сами добровольно урезаете целевую аудиторию в десятки раз. А значит, и вероятность сделки.
6. Недоработана карточка товара
- Косяк первого уровня – она просто-напросто неинформативна, то есть непонятен размер, состояние, тип товара и т.д.
- Косяк второго уровня – вы не используете продающие триггеры, не раскрываете выгоды, то есть, собственно, не продаёте, а просто молча выкладываете продукт на витрину, пассивно наблюдая, что с ним случится дальше. Спойлер: ничего.
Обещала в конце показать, как исправить. – Выполняю🫡
- Как распродать б/у ОДЕЖДУ? Читаем⤵️
- Как грамотно оформить карточку любого товара⤵️
- У каких товаров выше шансы быть купленными⤵️
Если было полезно / занятно, дайте знать лайком. Больше статей без воды и рекламы – в моём закрытом клубе минималистов. Да пребудет с нами сила чистоты, простоты и гедонизма. До новых букв💚