Порядок в доме — целая психология
— Надежда, наверное, нет такого человека, который не ценил бы чистоту вокруг себя. Твоя любовь к порядку в доме — результат воспитания с раннего детства либо же это связано с профессиональной деятельностью?
— Всем известно выражение, что чистота — залог здоровья. Поэтому в семье моих родителей чистоту и порядок в доме поддерживали всегда. Уже в своей семье я стараюсь привить любовь к чистоте детям с раннего возраста — намекаю, что маме надо помочь, надо прибраться. Впрочем, учитывая, что детей у нас с супругом трое, а младшему только пять лет, постоянное поддержание порядка в квартире — дело непростое. Поэтому в некоторых местах у нас присутствует творческий беспорядок. Также, как семейный человек, могу сказать, что уборку невозможно отделить от жизни, это процесс перманентный.
— Что ты помнишь про уборку из своего детства?
— Я родилась еще в Советском Союзе, тогда в квартирах была совершенно другая мебель, полы. А значит, и мыть их нужно было по-другому. Особенно запомнилось, как моя старшая сестра постоянно говорила мне, что, мол, здесь плохо вымыто — нужно переделать, а вот здесь — еще раз пройтись влажной тряпкой. На всю жизнь остался в моей памяти процесс мытья посуды! В нашем доме не было централизованного водоснабжения, канализации, поэтому мы мыли всё в тазике, и как ни странно, мытье посуды я любила всей душой.
Как-то с мужем беседовали на эту же тему, и он вспомнил, что раньше люди не пылесосили ковры, а выносили на снег и выбивали. После вытряхивания ковров на снегу оставались такие черные кубики от пыли. Похожие моменты я тоже помню из своего детства — тогда всё делалось вручную, не было современных гаджетов, так облегчающих жизнь всем нам сегодня.
— Мои детские воспоминания об уборке не такие теплые — не любила этот процесс, но всё же это было лучше, чем идти полоть грядки в огороде, поэтому я выбирала мытье полов, а не работу «в поле». Однако сегодня всё чаще ловлю себя на мысли, что мне нравится поддерживать чистоту уже в своем собственном доме. Как считаете, это приходит с возрастом? Или любовь к наведению чистоты появляется с приобретением собственного жилья?
— Это просто сила воспитания. Каждая семья, каждая мама воспринимает уборку по-разному, по-разному в этот процесс вовлекаются дети. Хотя может получиться и так, что я, как мама, очень люблю чистоту, а вот моя старшая дочь (ей сейчас двенадцать лет), хоть и делает уборку, когда попросишь или иногда даже заставишь, но всё равно пока не особо стремится поддерживать порядок — возможно, это просто возраст. И плюс у нее нет такой старшей сестры, как у меня в детстве, которая очень строго спрашивала за поддержание чистоты в доме.
Есть у меня знакомая, которая лишь когда стала жить самостоятельно полюбила уборку, потому что это же так приятно, когда твой дом, твое пространство чистое. Но ее маме, когда она бывала в гостях, всё время хотелось еще убрать. На этой почве они с дочерью ссорились. Тогда я ей посоветовала: «Ты скажи маме, мол, наоборот, ты очень рада, что она решила у тебя прибрать. Пригласи, в шутку конечно, приходить еще, чтобы наводить чистоту». Тут надо сыграть, попробовать обойти эту тему. Сейчас об этом сказала и пришла к выводу, что вся эта уборка — как большая психология.
— А как давно ты в сфере клининга?
— Когда открыла свою клиниговую компанию, то первым делом рассказала об этом сестрам. На что они ответили: «Мы тебе давно говорили, это твое». И тогда я задумалась. Уборка, именно как деятельность, действительно всегда присутствовала в моей жизни. То есть я где-то кому-то помогала, подрабатывала. И в этой сфере всегда чувствовала себя хорошо.
С профессиональной точки зрения в клининге я всего чуть больше года. До этого трудилась на базе отдыха, в паре с подругой, тоже в этой сфере. А еще раньше, когда была офисным работником, мне начальник в шутку говорил: «Хочешь больше зарабатывать, можешь пару кабинетов помыть, например». И я мыла, потому что нравилось. Потом кто-то из офиса, оценив мои старания, спросил: «Надя, а можешь так же мою квартиру убрать»? В общем, уборка как была в моей жизни, так и продолжает быть.
Когда клининг — необходимость
— В чем преимущества клиннинга и в каких случаях лучше вызвать специалиста?
— Кто-то может подумать, что работа клинера — это блажь, излишество. Но случаются разные ситуации. Например, молодая пара купила квартиру, но из-за того, что работа отнимает много времени и сил, супруги не могут поддерживать в доме чистоту на постоянной основе. Кроме того, есть материалы и покрытия, которые нужно уметь правильно мыть и чистить, чтобы не испортить. Или, например, как быть пожилым людям, которые по состоянию здоровья не могут уборку сделать сами? В таких случаях всё же лучше довериться специалисту, у которого есть специально разработанная методика, он знает, какие средства использовать, на какие места потратить больше времени и сил.
В любое время года, но особенно после зимы, «центром внимания» уборки являются балконы, окна. Там скапливается много пыли, сажи. Далее идут потолки. Зачастую люди просто не знают, как правильно их мыть или просто боятся их трогать. Поэтому потолки выглядят грязными по несколько лет. Признаюсь честно, когда сама в первый раз отмывала потолок, тоже переживала. Но оказалось, что всё довольно легко отмывается.
— Есть какие-нибудь интересные, запоминающиеся истории с работы?
— Одна запомнилась на всю жизнь. Я не думала, что подобное со мной приключится. Люди пригласили поработать в их квартире. Мы встретились, я посмотрела фронт работы и приступила к делу. Сфотографировала комнаты до и после, чтобы можно было оценить результат. Потом пришла хозяйка, посмотрела и сказала, что ее вообще не устраивает качество работы, поэтому она не будет платить. Тогда я очень переживала, даже думала, что вдруг что-то испортила. Но на самом деле люди так просто решили сэкономить, воспользовавшись моей неопытностью.
Выполняла и сложные заказы. У бабушки была очень запущенная квартира, замусоренный балкон, она по состоянию здоровья уже не могла поддерживать чистоту. Я работала до глубокой ночи. В какой-то момент хозяйке стало так неудобно, что она всячески пыталась убедить меня, что остальное сделает сама. Но мне очень хотелось помочь человеку, и бабушка осталась очень довольна.
Безопасность и доверие
— Ты всегда всё необходимое возишь с собой и покупаешь сама? Просто я читала, что клинеру вполне можно воспользоваться средствами, что есть в доме.
— Честно говоря, я даже не думала об этом. С самого начала возила с собой свои средства и приспособления — пылесосы, веники, щетки для окон. Считаю, что это удобнее. Кроме того, работая со своей бытовой химией, уже знаю, как она себя поведет на пластике, стекле или металле. Но бывают случаи, когда человек, вызывающий клининг, просит пользоваться только его средствами, потому что на другие аллергия или это просто его желание. Я всегда иду навстречу. Обо всех моментах важно договориться.
— Какие риски могут поджидать на такой работе? Всё, что портится, ломается, бьется в процессе уборки — твоя ответственность?
— Для здоровья риск один — это большая нагрузка на тело, на спину, руки. Работа с бытовой химией может отразиться на здоровье кожи, легких. Хотя я лично стараюсь не работать с сильно едкими средствами.
А про разбитые вещи у меня тоже есть история. Знакомые попросили помыть кабинет. Это был первый заказ, поэтому я, очень радостная, приступила к работе. Под конец решила помыть еще и люстру. Сняла, разобрала, помыла, как вдруг падает один из плафонов и разбивается вдребезги! Как же я тогда сильно паниковала! Столько сразу мыслей в голове было, которые очень мешали успокоиться и подумать, как решить данную проблему. Стала извиняться, обещала, что верну всё. В тот момент знакомые были намного спокойнее, чем я (смеется).
Рассказала об этой ситуации мужу, он тоже едва сдерживал смех, глядя на мою панику. В считаные минуты он нашел в интернете точно такой же плафон, их оказалось огромное количество, заказал, и мы отдали его знакомым. С тех пор я стараюсь больше не допускать таких случаев, всё-таки люди мне доверяют свои дома.
Меня, как специалиста в сфере клининга и просто как обычного человека, радует и сам процесс работы, и результат, обратная связь. Осознание того, что я кому-то помогаю, всегда греет душу.
Беседовала
Анастасия СПАЛЕВИЧ
Фото из личного архива Надежды Чикиной