Что делать если клиент НЕ отвечает?
Я думаю, что большинство сталкивается с такой проблемой🙏
Общаемся с клиентом всё хорошо, а потом он трубки не берет и даже на сообщения не отвечает((
Если есть у вас такое поставьте любую реакцию на этот пост
Посмотрим сколько нас таких и вместе будем решать эту проблему😉
Рекомендация №1
Если вам клиент не ответил - не бойтесь написать ему ещё раз…
Это не навязывание, как многие думают - это забота. Клиент действительно мог просто отвлечься и забыть написать ответ🙏
Он даже будет вам благодарен если вы о себе напомните😇
Поэтому не стесняйтесь и не бойтесь отправлять повторные сообщения👌
Рекомендация №2
Не пишите своим «молчунам» прямые вопросы о том что они решили, когда примут решения о покупке, когда удобно созвониться и т.д.
Такие сообщения как раз часто остаются без ответа((
Важно сначала включить человека диалог нейтральным вопросом, на который клиенту легко ответить …
Таким образом мы его включим в диалог, и когда уже будем задавать нужные вопросы клиенту будет морально сложно вам не ответить🤷🏻♂️
Рекомендация №3
Выходите из стандартов продаж…
Чтоб клиент включился в диалог и продолжилось общение интересуйтесь им как личностью, а не его решением о покупке …
Если человек не отвечает, абсолютно нормально спросить как у него дела, всё ли у него хорошо или всё ли у него в порядке?
Практически все понимают,
что мы имеем ввиду если спрашиваем молчуна, все ли с ним хорошо?
И тем не менее отвечаемость становится выше🤝
Попробуйте, уверен сможете вернуть кого-то в воронку и довести, некоторых молчунов до сделки👌
А вообще есть технологии продаж именно через переписку и их 100% нужно знать …
Клиенты всё меньше хотят общаться по телефону - мессенджеры это быстро и удобно …
Важно уметь эффективно использовать эти инструменты и продаж однозначно будет больше))
Рекомендация №4
- Изучить метод «Дружи и Продавай»