Чанкинг — это способ упрощения запоминания, когда информация разбивается на более маленькие и удобные "блоки" по 4±1 элемента.
Понимание когнитивных процессов — ключ к созданию удобного пользовательского интерфейса. Одним из важных методов, применяемых в UX/UI, является чанкинг, который позволяет оптимизировать информацию для кратковременной памяти пользователя.
Чанкинг по Миллеру: 7±2 элементов
Метод чанкинга был подробно исследован в классической статье Джорджа Миллера "The Magical Number Seven, Plus or Minus Two" (1956). Миллер предположил, что кратковременная память человека может одновременно обрабатывать от 5 до 9 информационных блоков. Эти "волшебные числа" легли в основу дизайна информации, представляемой пользователям.
Чанкинг по Ковану и Бэддели: 4±1 элементов
Хотя результаты Миллера долгое время оставались стандартом, более поздние работы, такие как исследование Нельсона Кована (2001), предложили иной взгляд. Кован указал, что кратковременная память может на самом деле ограничиваться четырьмя элементами, особенно в условиях повышенной когнитивной нагрузки. Это предположение также подтверждает исследование А. Бэддели, который в своей книге "Ваша память" углубляется в природу ограничений нашей памяти.
Чанкинг в UX/UI
Чанкинг особенно полезен при решении конкретных задач, связанных с запоминанием. Он помогает разделить сложную информацию на более управляемые части, что значительно облегчает процесс обработки данных пользователем. Примеры удачного использования метода включают:
- Меню сайтов: Структурирование длинного списка категорий в группы по 3-4 пункта делает навигацию более интуитивной и запоминающейся.
- Телефонные номера и номера банковских карт: Разделение на группы (например, XXX-XXX-XXXX) облегчает запоминание и ввод данных.
- Списки иностранных слов: Запоминание словаря легче, когда слова сгруппированы по тематике или корням.
- Паспорта и прочие идентификационные данные: Распределение информации на отдельные блоки улучшает точность и скорость её обработки.
Правило трех в маркетинге
Современный маркетинг активно применяет чанкинг для облегчения восприятия информации. Например, в рекламных текстах часто используют правило трёх: всего три ключевых точки, на которых сосредоточено внимание, упрощают и усиливают запоминаемость сообщения.
В интернет-рекламе чанкинг помогает конструкциям с призывом к действию CTA (call to action) — когда ключевые преимущества продукта разделены на несколько компактных пунктов, их легче заметить и запомнить.
Чанкинг снижает технологический стресс
Чанкинг — мощный инструмент, помогающий дизайнерам создавать интерфейсы, которые соответствуют когнитивным возможностям пользователя. В условиях быстро развивающихся цифровых технологий (и связанного с ним стресса) использование чанкинга становится особенно актуальным.
Подписывайтесь на новый канал
Запустили канал в Телеграме RE: marketing, где ежедневно делимся тактиками повышения конверсии сайта. Уже опубликовали >149 полезных техник, а впереди — заготовки на >100 постов.
Для подписчиков есть возможность бесплатно заказать юзабилити-аудит в формате экспресс-анализа. Успейте заказать, предложение ограничено загрузкой специалистов.