Хотите увеличить продажи в вашем бизнесе?
Мы знаем, как важно постоянно расти и развиваться, особенно когда дело касается продаж. Именно поэтому Roinext.Marketing подготовили для вас мощный инструмент — чек-лист по увеличению продаж в любой сфере бизнеса!
Что внутри?
- Практические советы и стратегии, проверенные на практике
- Конкретные шаги, которые можно внедрить уже сегодня
- Полезные инсайты для повышения прибыли и удержания клиентов
Итак, забирайте бесплатно чек-лист и начните применять проверенные методики, которые помогут вашему бизнесу выйти на новый уровень!
ЧЕК-ЛИСТ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ В ЛЮБОЙ СФЕРЕ БИЗНЕСА
Существует множество способов увеличить продажи и привлечь больше потенциальных клиентов. Однако, нет полностью универсальных решений — то, что сработало у многих, может не подойти для другого. Поэтому все рекламные и маркетинговые советы по увеличению продаж следует рассматривать как гипотезы, а не гарантированные решения.
· СОЗДАЕМ ВОРОНКУ ПРОДАЖ. Воронка продаж — это путь от первого контакта с продуктом до покупки. Человек узнает о продукте, интересуется им, желает приобрести и покупает. Ваша задача — разбить процесс на этапы и отслеживать переходы между ними. Например, у вас база отдыха в горах. Вы запускаете рекламу, и ваша воронка выглядит так: 50 человек увидели объявление, 30 кликнули на него, 20 позвонили, и три забронировали номер. Анализируя эти данные, можно выявить, какие этапы требуют улучшения, например, переделать «креативы» объявления или настроить работу отдела продаж.
· ПРИВЛЕКАЙТЕ ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Бывает, что в розничной торговле виноваты сами продавцы: им не хватает дисциплины, они не понимают потребностей клиентов или еще хуже - выгорают и начинают грубить. Чтобы повысить продажи, привлекайте тайных покупателей. Разработайте сценарии и отправляйте подставных покупателей в магазины в разное время. Проверьте, как продавцы работают в стрессовых ситуациях и как они относятся к доброжелательным клиентам.
· ОСВОЙТЕ ИНТЕРНЕТ-ПЛОЩАДКИ. Сегодня можно создать полноценный онлайн-магазин в социальной сети VK, предлагающей каталог товаров, витрины по тематикам, взаимодействие с покупателями, удобную доставку и различные варианты оплаты. Другие площадки включают маркетплейсы: Озон, Вайлдберриз, Яндекс.Маркет, СберМегамаркет. Для успеха на них важно учитывать их специфику и избегать распространенных ошибок.
· АНАЛИЗИРУЙТЕ КОНКУРЕНТОВ. Для роста продаж внимательно изучите их успешные практики. Простой способ — стать клиентом конкурента. Пройдите их клиентский путь и станьте тайным покупателем. Общаясь с менеджерами, изучайте их работу с возражениями. Пользуйтесь современными сервисами для сбора данных. Например: Similarweb поможет узнать долю платного трафика и источники посещений; SeoWork отследит конкуренцию по запросам и динамику видимости; MegaIndex покажет, по каким запросам сайт конкурента находится на первой странице Яндекса и какие объявления они используют.
· УКРЕПЛЯЙТЕ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ ЧЕРЕЗ РАССЫЛКИ И ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ. Запустите рассылку: собирайте email-адреса при покупке, отправляйте полезные материалы и эксклюзивные скидки. Избегайте навязчивости, чтобы ваши письма не попали в спам. Вводите программы лояльности, которые повышают продажи и выделяют вас среди конкурентов. Например, кофейни часто используют купоны «купи 9 чашек, получи 10 в подарок».
· ВНЕДРИТЕ CRM. Если ваш отдел продаж обрабатывает сотни звонков в день – смело внедряйте CRM-систему. Делегируйте часть работы голосовому боту, который может повысить эффективность. Автоматизируйте типовые диалоги для входящих и исходящих звонков: статус заказа, время работы, напоминания и т.д. Изучите, как работает голосовой бот и какие задачи он может оптимизировать.
· ЗАПУСТИТЕ ТАРГЕТИРОВАННУЮ РЕКЛАМУ. Используйте данные о пользователях социальных сетей для точечной рекламы. Увеличьте доход компании с помощью онлайн-продвижения, фильтруя аудиторию по сотням параметров. Цена зависит от конкуренции, а бюджет можно сэкономить, если грамотно отобрать целевую аудиторию. Работайте с текущими клиентами. Довольные клиенты приведут новых через сарафанное радио.
· ИСПОЛЬЗУЙТЕ НАТИВНУЮ РЕКЛАМУ. Из-за баннерной слепоты люди почти не реагируют на баннеры в интернете. Для эффективного продвижения используйте нативную рекламу в СМИ — материалы, интегрированные в контекст площадки и интересы аудитории, или привлеките популярного блогера, который расскажет о преимуществах вашего продукта. Это полезный контент с естественным продвижением бренда.
· НАСТРОЙТЕ КОНТЕКСТНУЮ РЕКЛАМУ. В отличие от наружной рекламы, которая достигает широкой аудитории, контекстная реклама целенаправлена на конкретных пользователей. Например, если вы открыли кофейню, разумно разместить баннер в районе своего заведения. Однако, если вы занимаетесь продажей труб, наружная реклама может оказаться неэффективной, так как не всем она будет интересна. Для продуктов, требующих точечного продвижения, контекстная реклама через Яндекс.Директ может быть эффективным вариантом. Реклама показывается пользователям, которые ищут конкретные товары или услуги.
· МОТИВИРУЙТЕ ПЕРСОНАЛ. Повышение мотивации и стимулирование продаж через внутренние конкурсы — эффективный метод в различных отраслях. Важно создать прозрачные правила участия, разъяснив критерии победы. Например, можно использовать балльную систему: 1 балл за привлечение нового клиента, 2 балла за заключение сделки на определенную сумму, 3 балла за долгосрочный контракт с предоплатой. Это позволит сотрудникам понять, за что они соревнуются. Кроме того, можно предусмотреть нематериальные поощрения, такие как удобное место в офисе или фото на доске почета, а также выплату премии для лучшего сотрудника года.
· ВНЕДРИТЕ УДОБНЫЕ МЕТОДЫ ОПЛАТЫ. Предоставьте покупателям возможность выбора удобного способа оплаты. Например, оплата частями становится все более популярной. Также пользуются спросом платежи через системы быстрых платежей (СБП).
· НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ОБ АРОМАМАРКЕТИНГЕ И АУДИОМАРКЕТИНГЕ. Вкусные запахи (например, свежей выпечки или кофе) стимулируют аппетит и могут увеличить продажи, что является сутью аромамаркетинга, применимого в продаже продуктов питания. Тайна в специальном оборудовании, распространяющем ароматы. Аудиомаркетинг тоже эффективен: музыка помогает расслабиться и принимать решения о покупке. Например, в магазинах утром звучит медленная музыка для спокойного выбора товара, а в час-пик — динамичная для стимулирования покупок. Исследуйте воздействие различной музыки на продажи.
· СДЕЛАЙТЕ РАСПРОДАЖУ. Скидки сами по себе не всегда эффективны для увеличения продаж и дохода. Вместо этого можно использовать неочевидные приемы со скидками и распродажами, основываясь на максимальном спросе на определенный товар из ассортимента. Делайте скидки на этот товар, даже по себестоимости или ниже, чтобы привлечь клиентов, которые придя к вам в магазин за скидочным товаром также приобретут другие товары с нормальной наценкой. Экспериментируйте с акциями типа "три товара по цене двух", учитывая особенности вашего бизнеса, чтобы стимулировать увеличение продаж.
· ПОСОВЕТУЙТЕ КОНКУРЕНТА. Если у нас нет нужного товара, то можно поискать его у конкурентов и порекомендовать клиенту обратиться к ним. Уточните, когда товар появится у вас в наличии, и предложите клиенту подождать. Если это невозможно, просто найдите информацию о наличии товара в интернете и сообщите клиенту об этом. Этот подход способствует увеличению лояльности к вашей компании, создавая впечатление о вашем внимании и заботе. Такие дружеские отношения помогают превратить одноразовых покупателей в постоянных клиентов. Кроме того, люди часто делятся подобными историями, что обеспечивает нам бесплатную рекламу.
· ВНЕДРИТЕ ЯКОРНЫЙ ЭФФЕКТ. Стимулируйте продажи, предоставив покупателю возможность сравнивать цены и выбирать наиболее выгодный вариант. Возьмите товар, который нужно продать, и разместите его вместе с несколькими аналогичными товарами, значительно дороже и значительно дешевле. Устройте витрину в магазине так, чтобы клиент шел от самого дорогого к самому дешевому. Такой подход привлечет внимание покупателя к нужному товару, который не является самым дорогим, что создает впечатление честности и надежности, но и не самым дешевым, что исключает подозрения в низком качестве.
Мы подобрали несколько проверенных и нестандартных методов, которые при правильном применении могут быть полезны для большинства. Внедряйте их постепенно, начиная с небольших бюджетов, и используйте самые эффективные для вашего бизнеса после тестирования.
Остались вопросы - свяжитесь с нами!