В бизнесе иногда случаются непредвиденные ситуации, которые могут привести к существенным убыткам. Одной из таких проблем стала обезличка товара на Wildberries, что влечет за собой необходимость переплаты за логистику и дополнительные расходы.
В этом посте мы подробно рассмотрим, что делать в такой ситуации и как минимизировать убытки.
Что такое обезличка товара мы рассмотрели в постах ранее, а
сейчас мы расскажем как взыскать переплату за логистику на Wildberries.
Если обезличка товара привела к необходимости переплаты за логистические услуги, можно предпринять следующие шаги для возмещения убытков:
1. Соберите все документы:
- Убедитесь, что у вас есть все квитанции и подтверждения оплаты логистических услуг
- Сохраните переписки с Wildberries, связанные с обезличкой товара и переплатой
2. Направьте официальное заявление:
- Подготовьте письменное обращение в службу поддержки Wildberries, где подробно опишите ситуацию и приложите все необходимые документы
- Укажите сумму переплаты и обоснуйте необходимость возврата средств
3. Следите за процессом рассмотрения:
- Регулярно проверяйте статус вашего заявления
- При необходимости, обращайтесь за дополнительной информацией или уточнениями
Если платформа не реагирует на ваши обращения, рассмотрите возможность обращения за юридической помощью
Наш канал в Telegram, посвященный юридической безопасности и защите https://t.me/seller_in_law.
Там вы сможете найти ответы на большинство своих вопросов, а также записаться к нам на консультацию.