Приветствую, на связи Илья Топорков, я занимаюсь запуском рекламы для проектов, с целью привлечения клиентов (а не просто заявок), в рамках комплексного маркетинга - от создания оффера до внедрения отдела продаж в проекте. В маркетинге более 6 лет.
Ниша:
Русскоязычный автосервис в Дубае, работающий со всеми сегментами авто
О проекте:
Клиент пришел c запросом запуска потока заявок на услуги автосервиса, Продвижение проекта начиналось с полного нуля, клиенты поступали только через сарафанное радио и загруженность у автосервиса была минимальной. Изначально автосервис был создан для обслужвание автопарка машин, которые сдавались в аренду
Цель:
Сформировать стабильный поток заявок и клиентов для автосервиса, чтобы подъемники простаивали минимальное количество времени
Что было сделано?
Шаг №1
Велоиспед изобретать мы не стали и для создания рабочего оффера оттолкнулись от пути клиента и клиентского опыта в сфере автосервисов
Настраивать рекламу на конкретный вид ремонта - бесполезно. Чаще всего водитель сам до конца точно не знает, в чем дело с машиной. А если и знает, то таких крайне мало, и такие, уже точно определились, где и как будут производить ремонт
Поэтому будет логичным, сначала водителя пригласить на диагностику, если он наблюдает неисправность в своем авто, а затем уже сообщить, что с его автомобилем произошло и какой план действий может быть
Такой шаг будет для клиента низкострессовым этапом знакомства с компанией
Также мы создадим атмосферу доверия и безопасноси между автосервисом и водителем, а это главное в услугах и продажах
Мы сделали оффер: "Диагностика авто за 50 дирхам"
Далее мы усилили оффер главным преимуществом - русскоязычные мастера.
Для русскоязычной аудитории - это являлось сильным преимуещством. Потому что в основном ремонтом авто занимаются в ОАЭ индусы и делают это плохо (особенности местного рынка)
Шаг №2
В качестве рекламного креатива мы использовали видео с процесса ремонта авто из самого сервиса, что создает максимальное доверие для людей видящих рекламу
Рекламу запустили на WhatsApp через Facebook* Ads
Шаг №3
После запуска рекламы и стабильно настроенного потока заявок на услуги сервиса, мы начали развивать медийную часть продвижения астосервиса
Перед тем как приехать в сервис, люди хотят увидеть, куда они приедут, кому они доверят свое авто и что говорят про этот сервис другие клиенты. Потому что нередки случаи, когда после одних мастеров приходиться переделывать все еще раз, уже в другом сервисе.
Упор делали reels в Instagram, которые запускали в рекламу на небольшой бюджет. Это стабильно давало новых подписчиков и теплые заявки по невысокой цене
В Reels снимали в основном кейсы -машины, которые приезжали в сервис, и что было сделано. Также дополнительно снимали полезный контент, для водителей, связанный с обслуживанием машин
Непосредственно сама съемка контента происходила на стороне клиента, мы же отвечали за создание идей и сценариев для видео
Таким образом сервис сейчас получает стабильно в день от 10 целевых заявок в день на свои услуги
Результат - 622 заявки по 12 дирхам
Кол-во заявок - 622 шт
Стоимость заявки - 12 дирхам
Кол-во подписчиков - 463
Стоимость подписчика - 10 дирхам
По вопросам сотрудничества и любым другим вопросам пишите мне в Telegram
Также приглашаю подписаться вас на мой Telegram канал, где делюсь заметками, наработками и личным опытом в маркетинге
*Запрещенная организация в РФ