Вот честно, каждый раз, когда вижу такие ситуации, думаю: ну почему всё это происходит всегда одновременно? Собака, дети, магазин, запах… И главное — мама, которая пришла явно не отдохнуть, а по делам. И вот ей этот "сюрприз" у стойки выдачи. Как реагировать?
Представьте: мама получает товары в пункте выдачи заказов, старший сын безучастно разглядывает стены, а дочка стоит спокойно, держит на поводке таксу. И вдруг — бац, конфуз. Дочь, сама того не заметив, наступает в это самое "бац". Запах на весь магазин, мама, вместо того чтобы решить всё как-то по-тихому, начинает ругать ребёнка. Ну и как думаете, кто в этот момент чувствует себя виноватым? Конечно, дочка. Хотя ей всего-то лет семь-восемь, и, честно говоря, вряд ли она могла хоть как-то предотвратить ситуацию.
И вот тут у меня вопрос: а могла ли мама вообще избежать этого? Потому что, ну, давайте смотреть правде в глаза, вся эта "ситуация" была, в принципе, предсказуемой.
Можно же было, например, попросить сына или дочку остаться с собакой на улице. Особенно если собака молодая или склонна "устраивать сюрпризы". Это, кстати, и детям полезно: лишний повод почувствовать себя взрослыми, ответственными.
Или завести привычку заранее брать с собой пакеты для уборки и влажные салфетки. Знаю, это банально, но работает. Потому что неприятности случаются, особенно с животными. А когда у тебя есть всё под рукой, и решается оно в разы быстрее, и нервы целее.
Ещё вариант: объяснить детям перед походом, что в магазине нужно быть внимательными. Это не урок морали, а просто дружеский разговор: "Ребят, если что-то заметите, сразу зовите, я помогу".
Ну, и самое важное: контролировать свои эмоции. Я понимаю, мама устала, накричала в сердцах — это нормально, все мы так иногда делаем. Но если взять паузу и вместо упрёков сказать: "Так получилось, давай вместе разберёмся", это даст детям гораздо больше, чем любой крик.
Ведь дети учатся на наших реакциях. И если в таких моментах мы не ищем виноватых, а вместе решаем проблему, они запоминают это на всю жизнь.
P.S.: Надо отдать должное сотруднице ПВЗ - на ее лице не дрогнул ни один мускул на протяжении всей этой истории. Либо у человека настолько крепкие нервы, либо такие ситуации для нее стали обыденными.
💡 А как вы справляетесь с такими ситуациями? Всегда ли удаётся избежать конфуза? Пишите в комментариях — обсудим вместе, учиться никогда не поздно!