Наверняка вы слышали о проектных менеджерах (или, как мы их иногда называем, "проектных боссах"), но что они на самом деле делают? Сейчас буду говорить именно о проектных менеджерах в индустрии айти рынка, и если вы думаете, что это люди, которые только раздают задачи и сидят на совещаниях. О, не все так просто! Итак, разберемся, кто такой проектный менеджер и почему его жизнь - это не только кофе и встречи.
С чего начинается проект? (И почему это не всегда так легко, как кажется)
Многие думают, что проект начинается с того, что кто-то "сказал" и "всё, мы теперь делаем". Но, как правило, это не так. Проект начинается с планирования, которое на самом деле занимает большую часть времени и нервов. И вот тут-то проектному менеджеру и приходится быть не просто "супергероем", а настоящим дипломатом.
Проект - это не просто набор задач. Это четко сформулированная цель, и задача проектного менеджера - убедиться, что все стороны (заказчик, команда, другие заинтересованные лица) имеют одинаковое понимание, чего именно хотят добиться. Иногда заказчики сами не понимают, что им нужно, но это нормально, хоть и представляет собой раздражающий фактор. Они могут предложить свои ожидания, но истинная суть проекта раскрывается именно в процессе обсуждения. Чем яснее будет поставлена цель, тем проще будет двигаться дальше.
Пример из практики:
На одном из проектов заказчик хотел создать мобильное приложение, но без четкого представления о том, что конкретно оно должно делать. Было несколько встреч с заказчиком, на которых мы детально проработали функциональные требования. В процессе даже выяснилось, что клиент сам не совсем понимал, какие функции ему нужны, и только после обсуждений мы пришли к более точному пониманию.
Когда нужно закончить?
Сроки. Все любят думать, что они знают, сколько времени займет проект, но как только начинается работа, вы начинаете понимать, что определение сроков - это искусство. Заказчик всегда хочет всё "вчера", а команда - это люди, у которых свои трудности и другие проекты. Важно понимать, что сроки должны быть реальными и учитывать не только работу команды, но и возможные риски.
Не раз мне приходилось на первых этапах проекта обсуждать с заказчиком реальность сроков. Например, когда заказчик хотел, чтобы сайт был готов за 2 недели, а в действительности на разработку нужно минимум 4. Это всегда сложно, но честность и профессионализм позволяют избежать конфронтаций в будущем.
Состав команды: Все ли "супергерои"?
Команда. Если бы только это был тот идеальный сценарий, где все всегда вместе, и задачи решаются мгновенно. Реальность же такова:
Разнообразие:
В команде может быть разработчики, а они в свою очередь бывают как бэкенд, так и фронтенд (если интересно их отличие и чем они занимаются - увижу по реакциям), дизайнер, тестировщик и, конечно же, заказчик. Все люди с разными характерами, мотивациями и способностями. Менеджеру приходится объединить этих "супергероев", каждый из которых видит проект по-своему. Важно понимать, что каждый член команды работает по своим правилам, и роль проектного менеджера - это создать синергию между этими людьми.
Одним из самых сложных моментов является наладка работы между дизайнером, который понимал дизайн как искусство, и разработчиками, для которых главное - это код и функциональность. Поиск общего языка, создание простых и понятных требования к дизайну, которые были понятны всей команде - неплохое решение, как оказалось.
Гибкость:
Никакие супергерои не могут работать 24/7. Иногда нужно быть психологом, чтобы уладить конфликты, иногда - дипломатом, чтобы все согласились с принятым решением. Роли меняются, и это нормально. Уметь переключаться между стилями общения и адаптироваться под каждого члена команды - это ключевая задача.
Каждому члену команды важно делать свою работу хорошо, но задача менеджера - синхронизировать всё это, чтобы проект двигался в правильном направлении.
Инструменты и процессы: Без чего проектный менеджер - это просто "менеджер"?
Проектный менеджер работает с массой инструментов. Да, мы не просто сидим и придумываем задания для команды. Иногда можно просто упасть на рабочий стол от количества графиков, диаграмм и трекеров. Зачем они нужны? Чтобы проект не стал хаосом, а превращался в организованный процесс.
Trello, Jira, Asana:
Это инструменты для управления задачами. Простой Trello - это доска с колонками, в которых можно размещать задачи. А вот Jira - это настоящая "ракета", подходящая для крупных проектов, где нужно контролировать множество задач и зависимостей. Главное - выбирать тот инструмент, который вам подходит.
Сейчас же ситуация с существующими санкциями обязывает переходить на российские или сертифицированные аналоги. Но это уже совсем другая история...
Диаграммы Ганта:
График, показывающий весь процесс, где видны все стадии, сроки и зависимости. Представьте себе, что вы играете в шахматы, а каждый ход - это задача на проекте. Это идеальный инструмент для планирования и отслеживания хода проекта.
Slack, Zoom, Email:
Общение. Если у вас нет Slack, Zoom или почты для переписки - вы, наверное, в каком-то параллельном мире. Общение с командой, заказчиком и заинтересованными сторонами - неотъемлемая часть.
Управление рисками: Мистическая сила проектного менеджера
Проект - это всегда риски. И если кто-то думает, что менеджер просто сидит и следит за задачами, то он ошибается. Менеджер должен предсказывать возможные проблемы и заранее минимизировать их.
Что если...?
Что если поставщики не доставят вовремя материалы? Что если кто-то из команды заболеет? Что если заказчик изменит требования в последнюю минуту? Эти вопросы не просто "если", а "когда". Менеджер должен быть готов к этим вызовам и быстро адаптироваться.
Один раз подрядчик не выполнил свои обязательства, и в тот момент приходится оперативно искать альтернативу - распространенная ситуация.
За каждой проблемой скрывается решение. Даже если что-то пошло не так, у проектных менеджером всегда должен быть запасной план. Или два.
Завершение проекта: Когда все уже устали, но всё-таки нужно довести дело до конца
Заключительный этап. Этот момент - настоящий марафон. Переход от "работаем" к "готово!" всегда бывает самым сложным, потому что чем ближе к финишу, тем больше давления.
Отчетность:
Менеджер должен оформить всё красиво. Итоговые отчёты, документация, выводы и презентации. Всё это нужно сделать так, чтобы заказчик понял, как проект решает его проблему.
Проектный менеджер: Просто шутки или настоящая работа?
Изображение: мем с фразой "Не все герои носят плащи".
Проектный менеджер - это не просто человек, который всех контролирует и все решает. Это кто-то, кто соединяет разные миры: заказчиков, команду, технические задачи и время. Если вам когда-то казалось, что работа проектного менеджера - это легкий путь, вот вам ответ: Нет, не легко. Но если вам нравится видеть результаты своей работы и помогать людям достигать целей, тогда это именно для вас.
Что думаете? Вы готовы погрузиться в мир проектного менеджмента или хотите узнать больше о тех "засадах", которые могут поджидать на пути?
Также, я есть в телеграмм! Записи дублируются для удобства и вы можете читать меня там: https://t.me/easywaytoexplain