На пунктах выдачи заказов Авито часто возникают конфликты по поводу того, что покупатели хотят померить заказанные ими на сайте авито вещи - одежду и обувь. Это вполне логично: как можно покупать одежду без примерки: она может не подойти по размеру, быть неудобной, не подойти по фигуре.
Однако операторы пунктов выдачи им в этом отказывают. На каком основании? Законно ли это - отказ в примерке товара, купленного на Авито? Можно ли мерить, если продавец дал на это согласие, и есть подтверждающая его слова переписка в чате? Давайте разбираться,
Начнем с того, что условия совершения сделки между продавцами и покупателями устанавливает сервис Авито, поскольку он несет ответственность за каждую заключенную сделку. Именно поэтому при приеме посылок операторы пунктов выдачи заказов должны проверить вложение на соответствие объявлению, сравнив товар с описанием и фотографиями.
Кроме того, портал Авито несет материальную ответственность за возврат вещей продавцу в целости и сохранности в том случае, если покупатель откажется от него по каким-либо причинам.
Именно поэтому по обновленным правилам Авито продавец имеет возможность выбора - разрешать мерить или нет. Но эта функция пока доступна не все продавцам. То есть не каждый из них может подключить примерку, даже если он это хочет сделать.
Но есть и еще один нюанс. Не во всех пунктах Авито есть примерочные. А при их наличии и разрешенной примерке в разы возрастает риск подмены и порчи вещей в этих примерочных. Вместо дорогих брендовых вещей продавцу может вернуться дешевая китайская подделка. Во избежание этих рисков Авито по умолчанию допускает только проверку вещей, техники и других товаров на столе ПВЗ под камерами видеонаблюдения.
Согласно законодательству РФ, портал имеет право устанавливать собственные правила работы, включая запрет на примерку одежды и обуви. Покупая товары на сайте, пользователи автоматически соглашаются с установленными правилами.
Если продавец в переписке разрешает покупателю померить обувь или одежду при получении в пункте выдачи заказов, его согласие никакого юридического значения не имеет. А это значит, что при отсутствии в заказе оформленного разрешения на примерку оператор ПВЗ откажет в примерке, соблюдая правила платформы.
Не важно, через какие пункты вы заказываете одежду и обувь Авито - при наличии в заказе запрета на примерку примерить вам не разрешат ни в одном из них.
При каких условиях и как тогда можно примерить? Только если в заказе надлежащим образом оформлена примерка или если вы лично встречаетесь с продавцом, осуществляете осмотр вещей и покупку без сторонних ресурсов.
Учитывая вышесказанное, писать жалобы на операторов пунктов выдачи, запрещающих примерку, бесполезно - с юридической точки зрения нарушения закона в этом никакого нет, Здесь уместно вспомнить известную пословицу - в чужой монастырь со своим уставом не ходят. Если решили покупать товар на платформе Авито, значит, соблюдайте правила и условия этой площадки. Или выбирайте другие способы покупки.
P.S. В материал внесены некоторые правки с учетом изменения условий площадки.
О том, почему боксберри перестал принимать посылки, в том числе авито, вы узнаете здесь.
Секреты авито по этой ссылке.
Изменения в правилах Авито: когда теперь можно мерить здесь.
Поставьте класс и подпишитесь, чтобы не пропустить новые публикации!