Вот так вот банк развел. Веришь банку, несёшь в него свои кровные, а в итоге ни денег, ни извинений со стороны банковских сотрудников!
В некоторых случаях вкладчики сталкиваются с невозможностью получить свои средства назад, что становится неприятным открытием, особенно для тех, кто доверяет банковской системе. И это не просто слухи и домыслы. Это пример из судебной практики.
Рассмотрим конкретный пример из решений судов. В 2011 году мужчина, доверяя банку свои накопления, открыл там вклад на внушительную сумму. К 2020 году, когда время подошло снимать свои средства, которые составляли 400 тысяч рублей, он отправился в банк. За деньгами.
Но в банке мужчина столкнулся с неожиданной проблемой - на его счету числилось всего 5 тысяч рублей. Банк информировал его о том, что якобы несколько месяцев назад он сам снял 395 тысяч рублей.
Мужчина был уверен, что подобного не делал, и у него не было нарушений памяти, которые могли бы объяснить этот казус. Но сотрудники банка были уверены в своей позиции. У них по документам было указано, что да - вкладчик приходил за деньгами, получил их в кассе и поставил свою роспись.
Озадаченный клиент стал требовать у руководителя территориального подразделения банка более тщательной проверки. И что же. После проверки выяснилось, что действительно мужчина деньги не получал. Но он якобы доверил это своему знакомому.
Детальное выяснение обстоятельств показало, что в отделение банка несколько месяцев назад явился некий гражданин, предъявивший доверенность от имени вкладчика. Доверенность наделяла его правом распоряжаться всеми счетами клиента. Этот человек снял 395 тысяч со счёта и перевёл их на свои счета. На камере видеофиксация было видно, как неизвестный мужчина получает деньги по доверенности.
Пострадавший вкладчик со своей стороны утверждал, что он знать не знает получившего его деньги человека и никому никакой доверенности не выдавал.
Пытаясь вернуть свои законные деньги, вкладчик обратился к руководству банка. Однако в ответ он получил отказ, так как по документам всё выглядело легитимно. Нотариальная доверенность - это документ серьезный, и по мнению банковских работников, такой бумаги достаточно, чтобы отдать её предъявителю деньги.
Не имея другого выхода, пострадавший подал иск в суд, чтобы через судебную систему постараться восстановить справедливость.
Судебное разбирательство выявило несколько серьёзных нарушений со стороны банка. В частности, сотрудник, который работал с доверенностью, не произвёл надлежащей проверки документа. На доверенности были указаны некорректные паспортные данные, а подпись владельца не совпадала с настоящей. Кроме того, банк мог бы легко проверить подлинность этой доверенности на сайте Федеральной нотариальной палаты - это доступная услуга, которой, к сожалению, менеджеры банка не воспользовались.
Стоит отметить, что нотариус, чье якобы заверенное имя стояло на доверенности, не имел никакого отношения к данному документу. Вся ситуация сложилась из-за халатности при проверке, и банк, осознав это, признал свою вину.
К концу всех разбирательств банк вернул вкладчику остаток его вклада, но суд также обязал выплатить пострадавшему 30 тысяч рублей в качестве штрафа и 3 тысячи рублей за нанесение морального ущерба (Благовещенский горсуд Амурской обл., №2-3522/2020).
Почему так мало взыскали компенсации морального вреда? Ну вот так у нас судьи жалеют нерадивых банкиров.
Подобные ситуации, к сожалению, не единичны. И оставлять безнаказанными подобные безобразия со стороны банков не стоит. Нужно не только возвращать свои деньги через суд, но и наказывать банки за такой непрофессионализм. Для этого достаточно подать жалобу в ЦБ РФ.
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Контакты в описании канала.