В 2024 году клиентский портал «МОЭК Онлайн» продемонстрировал значительный рост активности пользователей. Количество уникальных посетителей увеличилось на 34% по сравнению с предыдущим годом, достигнув отметки более 1,5 миллиона. Это свидетельствует о высоком уровне доверия и интереса к услугам, предоставляемым через онлайн-платформу.
Развитие и расширение функционала портала «МОЭК Онлайн» осуществляется в рамках стратегии «Комфорт большого города», направленной на улучшение качества взаимодействия с клиентами. В настоящее время пользователи могут воспользоваться более чем 100 электронными услугами, что значительно упрощает процесс получения необходимой информации и решения вопросов.
В 2024 году пользователи проявили высокую активность, совершив 6,4 миллиона просмотров страниц, что на 20% больше, чем годом ранее. При этом глубина просмотров снизилась на 10%, достигнув 2,2 страницы на одного пользователя. Это говорит о том, что клиенты активно используют портал для решения своих вопросов, но предпочитают делать это в несколько этапов.
Среди наиболее популярных разделов портала можно выделить следующие:
- «Передать показания» – 1,4 миллиона просмотров от физических лиц;
- «Техническое обслуживание тепловых сетей» – 437 тысяч просмотров от технических специалистов;
- «Сроки отключения горячей воды» – 385 тысяч посещений от физических лиц;
- «Типовые обращения» – 170 тысяч просмотров от владельцев жилой недвижимости;
- «Подготовка к ОЗП» – 113 тысяч посещений от управляющих организаций;
- «Получить квитанцию» – 90 тысяч просмотров от владельцев жилой недвижимости;
- «Оплатить задолженность» – 64 тысячи просмотров от владельцев жилой недвижимости.
Эти данные подтверждают, что портал «МОЭК Онлайн» остается востребованным и удобным инструментом для решения различных вопросов, связанных с жилищно-коммунальными услугами. Компания продолжает работать над улучшением сервиса и расширением его функциональности, чтобы сделать взаимодействие с клиентами максимально комфортным и эффективным.
#Москва #отопление #теплоснабжение #цифровизация
ГЛАВЖКХ.РФ | ТГ | ВК | Ок | Дзен
Предложить свою ЖКХ-новость можно
по этой ссылке ➡️ Новость для ГЛАВЖКХ