Аннотация: Настоящая статья посвящена особенностям взаимодействия онлайн-СМИ с аудиторией на различных Интернет-площадках. За основу работы взяты материалы издания «Газета.ру», размещенные на официальном сайте выбранной газеты, а также в социальных сетях «ВК», «Телеграм», «Одноклассники» и «Яндекс.Дзен». Авторы рассуждают о причинах взаимодействия СМИ и аудитории и приводят примеры такого взаимодействия. В выводе предложена система особенностей, которые журналисту необходимо учитывать при работе с аудиторией на различных
Интернет-площадках.
Ключевые слова: онлайн-СМИ, мультимедийные платформы, взаимодействие с аудиторией, Газета.ru, контент-стратегия, дистрибуция.
С каждым годом значимость социальных сетей и Интернета, как площадок не только для общения, но и для потребления новостного медиаконтента, возрастает. В 2024 году компания Mediascope провела исследование, в котором выяснила, что 67% из ТОП-30 крупнейших Telegram-каналов — новостные и политические. Это показывает интерес аудитории к просмотру новостей в мессенджерах и социальных сетях.
Среди разнообразия Интернет-платформ, новостным редакциям важно понимать особенности каждой выбранной площадки для дистрибуции контента, чтобы взаимодействовать с аудиторией эффективно. Так, тема данного исследования была сформулирована следующим образом: «Особенности взаимодействия онлайн-СМИ с аудиторией на разных платформах (на примере издания «Газета.ru»)».
Актуальность работы обусловлена интересом в научном дискурсе к отмеченной тематике, что подтверждается наличием научных статей. К примеру, Володченко О. Д. в работе «Взаимоотношения СМИ и аудитории в современных условиях» делает вывод, что, несмотря на развитие информационной коммуникационной технологии, в постсоветских странах взаимоотношения СМИ и аудитории так и остаются односторонними [Володченко, с. 3]. Напротив, Прохорова Е. Н. в статье об особенностях представления контента федеральных изданий на платформе Яндекс-сервисов утверждает, что федеральные СМИ проявляют высокую заинтересованность в коммуникации с аудиторией и используют для этого специальные возможности, которые для этого предоставляют сервисы размещения контента от Яндекса [Прохорова, с. 11].
Новизна нашего же исследования состоит в комплексном анализе работы с аудиторией «Газеты.ру» на сайте издания, а также в четырёх крупнейших социальных сетях России. Кроме того, в данной работе рассматриваются материалы вышеупомянутой новостной редакции в период с октября по ноябрь 2024 года.
Цель настоящей статьи – выявить особенности взаимодействия онлайн-СМИ с аудиторией на различных онлайн-платформах.
Выбор новостного издания для исследования обусловлен несколькими факторами:
1. Газета.ру – федеральное издание, являющееся Интернет-СМИ;
2. Данное СМИ представлено на различных онлайн-платформах, помимо собственного сайта;
3. Издание имеет более чем двадцатилетнюю историю существования и является старейшим СМИ в рунете.
В ходе исследования было проанализировано более 1000 журналистских материалов в период с 1 октября по 1 ноября 2024 года на таких платформах как: сайт Газета.ру, каналы издания на платформах Телеграм, Яндекс.Дзен, ВК и Одноклассники. Данные каналы коммуникации выбраны для исследования, поскольку входят в ТОП-6 по среднесуточному охвату (DAU) соцсетей в ноябре 2024 года по результатам исследования New Media, ориентированы на разные возрастные группы пользователей и различаются по общей тональности и оформлению публикаций. Совокупность технических возможностей данных интернет-площадок позволяет средствам массовой информации публиковать различный контент помимо текстовых материалов: видео, в том числе короткие видеоклипы, аудио, опросы и так далее.
Для корректного понимания данной работы необходимо дать определение термину «Онлайн-СМИ». Стоит отметить, что общепринятого разъяснения к данному определению в научном дискурсе пока не существует, поэтому мы будем формировать его из уже имеющихся концепций.
И. М. Чикунов в статье «Электронные издания: определение, классификация» анализирует историю электронных изданий, начиная с первой классификации данного термина в международном стандарте ISO 9707 в 1991 году [Чикунов]. Тогда он звучал следующим образом: «документ, публикуемый в машиночитаемой форме и доступный для потребителей (в том числе издаваемые файлы данных и прикладное программное обеспечение)». Разъясняя понятие «машиночитаемый» и приводя в пример принципиальные отличия электронного издания от традиционного, печатного, исследователь приходит к выводу о том, что «денотат знака «электронное издание» несет в себе гораздо большее количество определяемых объектов, чем охватывает приведенная дефиниция».
Так, И. М. Чикунов приводит несколько функций, необходимых для классификации электронного издания. Важнейшая из них – поддержка общения. По этому принципу можно выделить два основополагающего типа электронных изданий: средства общения и средства массовой коммуникации. Второй тип, по версии И. М. Чикунова, существует для организации обмена социальной информацией внутри всего общества. Электронные издания обоих типов подразделяются на статические (off-line) и интерактивные (on-line).
Обобщая вышеизложенное и анализируя особенности современных Интернет-СМИ, можно дать следующее определение для исходного понятия:
Онлайн-СМИ – это электронный ресурс, созданный для организации обмена социальной информацией внутри всего общества, предоставляющий при каждом новом использовании, в зависимости от запроса, новую информацию и пользующийся авторитетом среди определенной аудитории.
СМИ и их аудитория могут взаимодействовать по различным причинам. Для пользователя Интернета взаимодействие с авторами журналистского материала позволяет персонализировать контент и сократить время потребления нерелевантной его интересам информации. Благодаря обратной связи читатель формирует глобальную новостную повестку, выставляет границы приемлемого для изданий и даже влияет на внешний вид и интерфейс сайтов, выделяя, какие функции удобны для прочтения материала, а какие — нет. В Статье «Новые медиа как современная коммуникационная среда для взаимодействия СМИ и аудитории» исследователи Бирюкова Ю. В, Новгородова Э. А. и Кичкина Е. Г выявили несколько уровней интерактивности потребителя контента. Они представлены в таблице [Бирюкова, Новгородцева, Кичкина, с. 3]:
Коммуникация читателя с медиасредой не ограничивается лишь написанием комментария. Просмотр журналистского материала, настраивание определенного формата для просмотра новостей, публикация собственных материалов в сети интернет или напрямую в СМИ, общение с другими пользователями на тематических форумах — всё это составляет процесс коммуникации, направленной от читателя к журналистской редакции.
Перейдем к описанию того, в чём состоит необходимость взаимодействия с аудиторией для журналистов. В толком словаре терминов и концепций Земляновой Л. М. «Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества» понятие «обратная связь» толкуется следующим образом: «способ исследования характера и результатов воздействия информационных средств связи на разные составы аудитории в целях разработки наиболее устойчивых режимов их работы» [Землянова]. Исходя из этого необходимо отметить, что отклик аудитории является важной составляющей для сохранения целостности СМИ, его регуляции и устойчивого развития. Умение работать с аудиторией также влияет и на идеологическую составляющую работы журналистского издания. Возникает следующая связка: наличие обсуждений вокруг какого-либо медиаисточника привлекает к его сообщениям интерес ранее не вовлеченных групп читателей. Другие медиа, изучая конкурентов, берут за основу журналистский материал, вызвавший наибольшую реакцию аудитории, и публикуют его со ссылкой на источник. Таким образом, наращивая интерес аудитории и вовлекая её, медиа становится одним из крупных производителей смыслов. Возникает зависимость: чем больше отклика и интереса аудитории, тем большее влияние имеет СМИ. Отсюда прослеживается и влияние обратной связи от читателей на финансовое благополучие медиа. Желание людей быть в курсе последних новостей и следить за смыслами можно монетизировать – так журналистские издания зарабатывают на подписках. Кроме того, СМИ, имеющие влияние в обществе, становятся объектом внимания рекламодателей. Чем выше обсуждения вокруг медиа, тем дороже реклама, размещенная на его площадках.
Перейдем к практической части данного исследования. Анализ эмпирических данных, а именно – журналистских публикаций на платформах: Телеграмм, ВК, Одноклассники, Яндекс.Дзен и сайте издания Газета.ру исследовательская группа провела на основе следующих критериев:
1. Частотность публикаций на каждой платформе в период с 01.10.2024 по 01.11.2024 гг.
2. Разнообразие контента (текст, фото, видео, инфографика)
3. Использование возможностей интернет-площадок для взаимодействия с читателями
4. Уровень вовлеченности аудитории (лайки, комментарии, репосты, количество просмотров)
5. Соответствие опубликованных материалов общей тональности площадок для дистрибуции контента
На сайте газеты новости выходят очень часто, обновление ленты происходит практически каждые 5 минут. У пользователя есть возможность переключаться между основными разделами на сайте, разграничивая поток информации. В шапке сайта есть возможность переключаться между новостями по актуальной тематике, в анализируемый период это «#Протесты в Абхазии» и «#Выборы в США – 2024». Также, на главной странице сайта различается размерность и оформление опубликованных новостей, в зависимости от их значимости для потенциального читателя. Перейдя на страницу журналистского материала, у пользователя появляются следующие возможности: изменить размерность текста, поставить реакцию и оставить комментарий. Кроме того, под каждой статьёй у читателя есть возможность сообщить об ошибке автора.
На странице Газеты.ру в Интернете размещаются не только текст, но и фото и видео-материалы, инфографика, также редакция размещает интерактивные лонгриды в рамках специальных проектов, приуроченных к важным датам в мировой истории. В период с 1 октября по 1 ноября пользователям предлагалось прочесть материал «Сбежать из Берлина». Помимо новостей, Газета.ру размещает развлекательные тесты, направленные на вовлечение читателей. К примеру: «Кто ты из Мумий-Тролль», «Тест по вселенной Кира Булычева» и др.
Аудитория сайта газеты довольно пассивна. Комментариев и реакций на новостные материалы в изученный период исследовательская группа не выявила. Лишь развлекательные тесты набирали реакции среди читателей. Чаще всего журналисты Газеты.ру стараются избегать прямых обращений к читателю, однако можно выделить общую тональность, проявляющуюся в обращении 2 лица единственного числа «что думаешь?», после каждой статьи.
На странице Газеты.ру на платформе «ВК» размещаются не все материалы с сайта. Частотность публикаций составляет примерно 1 новость за 30 минут – в Телеграм-канале, Одноклассниках картина та же. Посты адаптированы под правила площадки, чаще всего используется следующий формат: заголовок и текст без смайликов, сопровождающиеся изображением. Следуя трендам площадки, Газета. ру публикует ВК клипы на основе своих новостей, а также истории. Подписчики могут оставить комментарий или реакцию, однако вовлеченность такая же низкая, как и на сайте: при 436 тысячах подписчиков, посты издания набирают в среднем 50-60 реакций. Повествование более неформальное, нежели на сайте, здесь журналисты могут позволить себе шутки в тексте и на картинках для привлечения читателей.
В Телеграм-канале издания чаще всего посты имеют формат короткого текста с картинкой. Комментарии закрыты, у читателя есть возможность только отреагировать смайликом. При публикации некоторых новостей авторы инициируют интерактив с читателями, предлагая поставить определенные реакции. Вовлеченность подписчиков низкая; при общем количестве аудитории в 141 950 человек, среднее количество просмотров – 19-20 тысяч. Тональность публикаций более неформальная, нежели на сайте, и соответствует площадке.
На платформе «Одноклассники» новости публикуются выборочно, чаще всего про политику, экономику и реже – о звездах. Очевидно, на информационное наполнение влияет средний возраст пользователей данной социальной сети. Работы журналистов оформляются в текст с картинкой или видео. У читателей есть возможность оценить материал с помощью реакции или комментария, однако отклик аудитории так же достаточно невелик для 136 тысяч участников сообщества – в среднем 50 реакций и около 80 комментариев.
Оформление канала Газеты.ру на платформе «Яндекс.Дзен» разительно отличается от уже рассмотренных социальных сетей. Частотность публикаций здесь значительно ниже – 1 публикация в 2-3 часа. Издание использует все возможности платформы и оформляет материал в статьи, короткие ролики и видео. Кроме того, для удобства читателей, Газета.ру делает подборки по основным темам новостей. Уровень вовлеченности аудитории здесь выше, чем на вышеупомянутых площадках: подписчики оставляют лайки и комментарии практически под каждой публикацией. Общая тональность материла соответствует выбранной площадке и сохраняет неформальность в общении с читателем. К примеру, среди опубликованных материалов много развлекательных видеороликов.
Стоит отметить, что ни на одной из проанализированных площадок не было замечено ни одного ответа редакции Газеты.ру на комментарии пользователей.
Подведем итог работы. Анализ взаимодействия онлайн-СМИ «Газета.ru» с аудиторией на различных онлайн-платформах подтверждает концепцию взаимного влияния СМИ и аудитории, расширяя при этом понимание роли социальных сетей. Наше исследование демонстрирует, что социальные сети в цифровом обществе являются не просто рекламными площадками для СМИ, а самостоятельными каналами коммуникации. Для эффективного взаимодействия с аудиторией на различных Интернет-площадках онлайн-ицданиям необходимо учитывать следующие особенности выбранных платформ: средний возраст и интересы целевой аудитории, специфика и интерфейс, тренды, общая тональность публикаций. Таким образом, успешное взаимодействие онлайн-СМИ с аудиторией требует не просто присутствия на разных площадках, а разработки дифференцированных стратегий контентного наполнения и коммуникации, учитывающих специфику каждого канала для дистрибуции.
Авторы статьи: Сургай С.К., Гаенкова А.П.
Список источников
1. Бирюкова Ю. В., Новгородова Э. А., Кичкина Е. Г. Новые медиа как современная коммуникационная среда для взаимодействия СМИ и аудитории // Международный научно-исследовательский журнал. 2021. С. 137–140.
2. Володченко О. Н. Взаимоотношения СМИ и аудитории в современных условиях // Ученые записки Крымского федерального университета имени В. И. Вернадского. Филологические науки. 2008. № 21 (60). С. 28–33.
3. Землянова Л. М. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества Толковый слов. терминов и концепций // МГУ им. М. В. Ломоносова. Фак. журналистики. — М. : Изд-во МГУ, 2018. 300 с.
4. Лукьянова М. Н. Обратная связь с аудиторией через призму взаимодействия Интернета и телевизионных СМИ // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Социология. Политология. 2018. № 1. С. 51–55.
5. Прохорова Е. Н. Особенности представления контента федеральных изданий на платформе Яндекс-сервисов (на материале публикаций Газета.ру, РБК, РИА Новости) // Гуманитарный акцент. 2022. № 3 С. 41–50.
6. Чикунов И. М. Электронные издания: определение, классификация [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://it-claim.ru/Library/Books/ITS/wwwbook/ist4b/its4/chikunov.htm. Дата обращения 13.12.2024.