Когда можно вернуть билеты на самолет ?

Правила тарифа авиакомпании определяют условия возврата и обмена билетов. В зависимости от тарифа, билеты могут быть возвратными или невозвратными. Эту информацию можно найти в разделах «Условия тарифа» или «Правила бронирования», а также на странице покупки билетов.

Если билет куплен по возвратному тарифу, его можно сдать по любой причине, даже если пассажир просто передумал лететь. Однако авиакомпании и агентства могут взимать штрафы за возврат билета.

Невозвратные билеты можно сдать только по уважительной причине. Для этого необходимо предоставить подтверждающие документы, например, медицинскую справку, если пассажир заболел.

Полную стоимость за любые билеты возвращают по причинам из пункта 227 Федеральных авиационных правил:

1. Рейс отменён, задержка или рейс выполнят не по расписанию.
2. Авиакомпания поменяла маршрут.
3. Пассажиру не предоставили место в самолёте. Например, по причине овербукинга — ситуации, когда билетов продали больше, чем мест в самолете.
4. Пассажиру не предоставили место того класса, которое он купил. Например, он заплатил за бизнес-класс, а места остались только в экономе.
5. Авиакомпания или ответственный за оформление билета человек допустил в нем ошибку.
6. Если пассажира задержали на досмотре в аэропорту, но при этом не нашли у него запрещенных предметов.
7. Авиакомпания не смогла обеспечить должную стыковку рейсов при услоии единой перевозке пассажиров.
8. При кончине пассажира, члена его семьи или близкого родственника. К членам семьи относят супругов, родителей и детей пассажира, а к близким родственникам — дедушек, бабушек, братьев и сестер, в том числе неполнородных.
9. В случае болезни пассажира или того, с кем он должен был лететь. Но только если это близкий родственник или член его семьи .
   
   В некоторых случаях авиакомпании могут пойти на вынужденный возврат по другим причинам. Например, в период пандемии действовали особые условия. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально.