В половине случаев отказы связаны:
- с отсутствием данного риска в условиях договора либо его неоднозначной трактовкой;
- с несовпадением фактической информации (например, территории склада) с указанной в договоре.
В случае наступления страхового события, срок выплаты страхового возмещения может растянуться на месяцы, участие профессионального консультант в том числе способствует сокращению этого периода (урегулирование возможно в течение 10 дней). Важно оговориться, что это реализуемо при условии установления причины страхового случая и представления всех необходимых документов.
Срок урегулирования убытков может увеличиться, если:
- страховое возмещение не может быть выплачено по вине страхователя (например, в заявлении некорректно указаны реквизиты и тому подобное);
- страхователем не доказано право на получение страхового возмещения (имущественный интерес);
- против страхователя возбуждено уголовное дело по этому страховому случаю;
- есть иные случаи, предусмотренные условиями конкретного договора.
При наступлении страхового случая важно уведомить страховщика как можно скорее. Необходимо оставить поврежденное имущество в том виде, в котором оно оказалось после наступления страхового случая до прибытия страховщика или в трехдневных срок с момента получения им извещения. Рекомендуем воздержаться от изменений на месте убытка, пока страховщик не даст согласие на обратное. Следуя указаниям страховщика, нужно попытаться спасти застрахованное имущество, предотвратить или уменьшить убыток. В случае хищения, в кратчайшие сроки представить в органы МВД список утраченного имущества.
Страховщик может отказать в выплате, если страхователь:
- допускает действия, ведущие к возникновению убытка, умышленно и по грубой небрежности;
- вводит страховщика в заблуждение или препятствует его работе по выявлению причин и размеров убытка;
- представляет страховщику заведомо ложную или неполную информацию о себе и объекте страхования;
- и др.