Рассмотрим случаи с участием потребителя.
Если вы, к примеру, являетесь мастером ногтевого сервиса, и берете «невозвратную» предоплату со своих клиентов в праздничные даты или в целом — это незаконно в случае, если услуга не оказана, а предоплата внесена (пусть даже в размере 10, 15, 50%). В таком случае вы неосновательно обогатитесь за счет своего клиента.
Кроме того, потребитель может обратиться в суд о взыскании с вас удержанной суммы и процентов за пользование чужими денежными средствами. А если потребитель еще и обратится в Роспотребнадзор, в случае выявления нарушений на вас будет наложен штраф.
Но как обезопасить себя и предотвратить несение убытков в случае, если клиент не придет?
Если клиент предупредил, что не сможет прийти:
- Закон о защите прав потребителей предусматривает, что клиент вправе отказаться от услуги, НО: при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с оказанием оговоренной услуги.
Например, вы уже закупили то, что необходимо для оказания данной услуги.
Если клиент не писал и не явился в назначенное время:
- в таком случае удержание предоплаты возможно. однако если окажется, что клиент не пришел по объективным причинам (форс-мажор), то предоплата возвращается за вычетом понесенных вами расходов.
Обоснование: «я мог бы принять на это время другого клиента и получить деньги» — с физ.лицами не прокатит. Хотя фактически так было бы честнее — соблюдение баланса прав и интересов сторон.
Переходи в мой телеграм-канал, там больше полезных постов и обсуждений:
