Некоторым нашим туристам крупно не повезло в эти новогодние праздники. Одной из семей мы не раз организовывали первоклассный отдых, и на этот раз они выбрали Мальдивы. Хотели встретить Деда Мороза на белоснежном пляже, искупаться в теплом океане и понежиться под ласковым тропическим солнцем.
Но случилось непредвиденное — Мальдивы накрыл циклон с проливными дождями.
"Здесь жесть, это даже не передать словами... Льет так, что через секунду весь насквозь мокрый..."
Поскольку мы всегда на связи с туристами, то и узнаём о проблемах и жалобах сразу. Конечно поддержали и постарались успокоить. Дали несколько советов и предложили выход…
Погода испортилась - турагент виноват...
Довольно часто, когда портится погода, мы слышим упреки от туристов. Иногда нас даже винят. Типа должны были предусмотреть, предупредить и т.п.
Несут ли турагенты ответственность за погоду на курорте? И какие прогнозы мы на самом деле можем делать. Давайте разбираться.
Раньше вопрос о сезонности на Мальдивах не вызывал никаких сомнений. В старых учебниках по курортоведению вы можете найти информацию, что с ноября по апрель на островах стабильно сухой сезон, а дожди льют с мая по октябрь.
Такими представлениями многие живут до сих пор, и даже некоторые турагенты. Они вам будут с упоением рассказывать, что именно по этой причине летом цены на Мальдивский отдых в 2-3 раза выгоднее. Хотя причина в другом — исторически летом на Мальдивы россияне не ехали, предпочитая европейские курорты. Зато зимой наши граждане были готовы лететь на край земли. А вот жители азиатских стран отдыхают на Мальдивах круглый год и летом для них сезон высоких цен.
Тем не менее, погода на планете Земля меняется, и Мальдив это тоже коснулось. Взять хотя бы этот циклон с дождями. Никто его не ждал в самый разгар сезона, и даже за месяц о нем никто не мог знать.
Если бы это было в наших силах, мы бы обязательно бронировали для наших туристов вместе с отелем и авиабилетами еще и хорошую погоду. Но, к большому сожалению, это невозможно.
Но даже если бы мы узнали о предстоящей непогоде за месяц, что можно было сделать с новогодним туром? За аннуляцию отель взял бы штраф, и вряд ли это устроило бы наших путешественников.
Мы и сами испытываем на себе погодные невзгоды, ведь мы тоже путешествуем. И с обучающими целями, и ради отдыха. Этим летом я и мои менеджеры инспектировали 25 отелей на Мальдивах. Кому-то повезло - досталась прекрасная солнечная погода. А кто-то был вынужден ощутить на себе все прелести затяжных ливней.
Кстати, если вы хотите освоить прекрасную профессию онлайн-турагента, мечтаете много и выгодно путешествовать, а главное - зарабатывать! - приходите в мою Школу турагентов!
Подписывайтесь на Телеграм канал Школы, чтобы быть ближе к профессионалам туризма! Узнать больше о моей программе обучения можно здесь: https://intensive.express-touragent.com/reg_mk_2025?utm_source=dzen
Мальдивы уже давно являются круглогодичным направлением. Нужно только правильно понимать, что никто вам не гарантирует отсутствие дождей ни зимой, ни летом. И помним с вами, что летом море может быть более беспокойным.
Не бойтесь путешествовать на Мальдивы, да и в целом по миру. Тем более сейчас есть обширная полетная программа на прямых рейсах Аэрофлота, и стыковочными рейсами через Дубай и Абу-Даби, Шарджу, через Стамбул и даже через Бахрейн.
А непогода - дело временное и обязательно сменится солнцем.
Многие наши туристы комбинируют Мальдивы и Шри-Ланку, Мальдивы и Эмираты. Такие туры мы и сами любим и делаем их с большим удовольствием! При этом стоимость на комбинацию не будет сильно отличаться от обычного тура на Мальдивы.
Стоимость летних туров на Мальдивы начинается от 379 тыс. за приличный отель-резорт на ДВОИХ за неделю с перелётом ⬇️
Еще варианты смотрите ➡️ в нашей подборке
Как выходить из положения: лайфхаки и полезные советы
Рассказываю о нескольких полезных "фишках", которые позволят вам не только сохранить самообладание, но даже деньги.
Сохраняйте самообладание, не злитесь на судьбу и тем более, на меня, вашего заботливого турагента. Вместо этого постарайтесь отдохнуть и уделить время друг другу. Как давно вы просто общались со своими близкими? Может это отличная возможность? Почитайте вместе книги, сходите в СПА. Да просто отоспитесь. Понимаю, что расчет был на отличный загар. Но и драмы не случится без загара. Просто надо признать, что не все от нас зависит.
Выбирайте отели с хорошими SPA и отличными ресторанами.
Например, такой, о котором я рассказала в своей публикации вот тут ⬇️
Но можно ведь и переехать на другой остров! Мальдивы - это 1192 острова, из которых порядка 152 заняты резортами. И если в одной части льет, в другой стоит солнечная погода. Если финансы позволяют, не теряйте время и не ждите у моря погоды. Обращайтесь и мы постараемся оперативно найти вам другой курорт, где в моменте отличная погода.
Я лично в восторге от наших туристов, которые не стали долго расстраиваться и искать виноватого, а попросили спасти их драгоценный новогодний отдых любой ценой.
Видя, что погода не поменяется до конца праздников, они улетели в Эмираты на остров Саадият в Абу-Даби! Иногда нужно просто смирится с потерей денег, чтобы спасти отдых.
Лайфхак от Вики
Мальдивы - это островное государство, где самый популярный вид трансфера — гидросамолёт (seaplane). И он не может взлетать и садиться на воду во время шторма, а так же онне летает в темное время суток. И если на обратном пути случится задержка гидросамолета, то это может привести к опозданию на международный рейс и потере билетов, которые вам увы никто не компенсирует.
Планируя отдых на Мальдивах, старайтесь брать возвратные билеты, чтобы можно было их легко обменять.
Впрочем, не забываем с вами о двух других видах трансфера - катер и внутренний рейс. Они менее уязвимы к непогоде и времени суток. Когда мы работаем с туристами, всегда досконально разбираем все эти тонкости и подбираем тур с учетом всех этих нюансов.
За что турагент отвечает, а за что нет
Мы всегда с пониманием относимся к тому, как переживают наши туристы. Но мы турагенты - живые люди, а не боксерские груши. Мы не должны и не обязаны принимать на себя недовольство из-за непогоды. Особенно обидно, когда наша работа выполнена на отлично.
За что отвечает турагент ⬇️
За подбор отеля в соответствии со всеми вашими пожеланиями. Мы ищем для вас комфортный курорт и отель принимая во внимание ваши финансовые возможности, индивидуальные особенности, подбираем тип питания, необходимые услуги и т.д. Мы предоставляем вам фото и видео материалы, чтобы вы точно понимали, ЧТО именно вы покупаете. Даем свои комментарии и рекомендации.
При самостоятельном подборе вам необходимо выяснять все эти вопросы. Преимущество нашего агентства в том, что мы лично видели отели, которые вам предлагаем. И мы уже отправили на отдых большое количество туристов, получив их отзывы. Внутри нашего крупного агентства мы обмениваемся информацией и всегда имеем профессиональное мнение о конкретном отеле.
За размещение в номере в соответствии с вашими ожиданиями. Мы смотрим, чтобы вам было комфортно, согласовываем вид из окна, наличие балкона, пополняемость мини-бара и многое другое.
Для семей с детьми очень важно, как разместят в номере дополнительные спальные места и, вообще, как эти места будут выглядеть — как диванчик, доп. кровати или раскладушки. Эти моменты мы выясняем через наши проверенные контакты непосредственно в отелях. Более того, всегда пишем в отели письма, где просим обеспечить нашим туристам наиболее комфортные условия.
За надлежащее информирование обо всех услугах, которые будут вам предоставлены во время поездки.
Бывает, что отели проводят акции, во время которых предлагают бесплатный индивидуальный трансфер, апгрейд категории номера или класса питания. Мы отслеживаем такие предложения и оповещаем о них наших клиентов. Всегда приятно предложить людям большее за те же деньги.
За поддержку в случае каких-либо форс-мажорных обстоятельств и вообще в продолжении всего путешествия.
Иногда случаются проблемы с заселением: люди приехали, а информации по ним в отеле нет. Во-первых, мы заранее исключаем подобные происшествия, для этого созваниваемся с отелем для подтверждения бронирования. Во-вторых, если такая ситуация всё-таки произошла, то мы сделаем всё, чтобы решить проблему — свяжемся с туроператором или администрацией отеля. Все контакты у нас под рукой.
Или, предположим, вы опоздали на самолёт. С кем не бывает? Не надо беспокоиться — мы вас не бросим. Подберём для вас новый рейс в нужном направлении, вам останется только оплатить новые билеты.
Потеряли багаж — не дай Бог! Поднимем на уши все службы, включая местную полицию. И если даже он не найдётся, добьёмся приемлемой компенсации от перевозчиков.
За внесение правильных данных в систему бронирования.
Речь идёт, прежде всего, о документах. Мы всегда подскажем, если увидим какие-то ошибки. Да-да, бывает и такое. Были случаи, когда туристов не сажали на рейс из-за одной опечатки в загранпаспорте или отсутствия одной подписи. Мы эти моменты отслеживаем, и на этот счёт я даже написала статью на этом канале. Будет время, обязательно прочтите ⬇️
Турагенты НЕ несут ответственности:
За отмены и переносы рейсов и трансферов.
Это ответственность перевозчиков или туроператора, который комплектует тур. Мы можем лишь проинформировать вас об этом заранее.
За непогоду на курорте и, тем более, стихийные бедствия и чрезвычайные происшествия во время тура.
Тем не менее, мы вас не бросим. Поддержим, успокоим, дадим необходимые советы, предложим варианты, как решить проблему.
За неподтверждение бронирования в случае, если отель бронирует только "под запрос".
Иногда ответа приходится ждать долго, и в итоге приходит отказ. Обычно такое случается, когда вы покупаете тур в самый разгар сезона. Вот если бы все беспокоились о своём отдыхе заранее, таких ситуаций и лишних нервов удавалось бы избегать.
За отмену тура в случае каких-то непредвиденных обстоятельств — внезапно начавшихся военных действий, эпидемий, стихийных бедствий.
Для того, чтобы деньги вам гарантировано вернули, мы сотрудничаем только с надёжными туроператорами — теми, кто полностью рассчитался с туристами в пандемию ковида.
Другое дело — внезапная болезнь одного или нескольких туристов накануне поездки. Здесь поможет только заранее оформленная страховка от невыезда, о которой мы всегда рассказываем. А вы уже сами решаете, оформлять её или нет.
За конфликтные ситуации и правовые споры, которые могут возникнуть во время поездки.
Например, у вас украли вещи или документы. Нашей вины здесь нет. Мы можем только предупредить, что такое возможно. Но бдительность вы должны сохранять сами. Кстати, все скрины ваших документов мы всегда подгружаем в личный кабинет каждого туриста. В случае чего, они помогут вам подтвердить свою личность за границей.
За личную безопасность туристов и ситуации из-за нарушения местных законов и правил этикета.
Осторожнее с алкоголем во время отдыха! С питанием в непроверенных местах! С поездками с незнакомыми людьми! Мы снабжаем наших туристов путеводителями по странам, где можно почитать коротко о местных порядках. И даём контакты проверенных гидов, с которыми давно знакомы и услугами которых сами пользовались.
❗Помните: мы за вас горой, как настоящие адвокаты!
Ставьте 👍 если публикация была полезна! И поделитесь историями - какой треш был у вас в путешествиях и кто был виноват...
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые интересные материалы, обзоры, подборки и лайфхаки!