База клиентов, крамольная тема бизнеса. Для многих компаний - это то, с чего они вообще зарабатывают и на что опираются. Для многих сотрудников также база - это то что позволяет не делать сверхусилий постоянно, а пожинать плоды прошлого труда. И часто обе стороны считают эту базу по праву своей.
Куча кандидатов ходят по рынку и пытаются устроиться к конкурентам прошлого работодателя, придя с "своей" базой клиентов. Особенно часто это у менеджеров по продажам, Руководителей отделов продаж и менеджмент разного уровня. Им кажется, что так они могут в лучшую сторону выделиться.
И самое смешное, что кто-то их даже нанимает, иногда даже с радостью! И иногда даже к тому, чтобы побольше утянуть из прошлой компании, мотивируют.
Что ж, наверно эти предприниматели готовы взять и расстаться потом и с этими клиентами и с другими, которых также уведет данный сотрудник. Ну или это сотрудник начнет шантажировать своим уходом владельца бизнеса и будет выбивать себе индивидуальные условия работы, зарплаты и т д. И чей это тогда бизнес? Получается все риски на предпринимателе, а крутит всем сотрудник, так кто тут владелец?)))
Как защититься от такого воровства? Я не знаю 100% способа. Код Яндекса сливали в сеть, базы крупнейших банков сливаются мошенникам иногда быстрее, чем открывается расчетный счет, на личной почте/ватсапе/телефоне все равно окажется какой-то клиент.
Но, что минимизирует эти риски:
1. Не нанимайте людей с плохими ценностями, смотрите и проверяйте это. Базово, за человеком не должно быть шлейфа скрытности, токсичности и плохими расставаниями с начальством
2. Не берите людей с " своей" базой клиентов или "своей командой" ушедшей дружным строем с прошлого места работы. Не спобствуйте тому, чего не хотите, чтобы сделали с вами
3. Делайте настоящий бизнес. Не на замутах, знакомствах, личностных качествах отдела продаж и т п. Дейте понятные воронки продаж, понятные мастабируемые каналы привлечения развивайте. Завязывайте клиента на компанию, а не на менеджера. Если у вас есть система и выделяющийся продукт, то уйти от вас уже клиенту сложнее
4. Не переставайте доверять людям. Сотрудники в большинстве своем, хорошие люди (как и предприниматели кстати) у всех бывают свои странности, неоднозначности и эмоциональности, но только в доверии можно сделать крутые вещи.
Напишите в комменты - нанимаете ли Вы таких сотрудников и как защищаете свою базу?