...особенно, если они продаются с хорошей скидкой.
И знаете, меня эта тема очень расстроила: ну разве так можно?
Сразу поясню, что речь пойдёт не обо всех магазинах, а только о маркетплейсах. В гипермаркетах типа Лемана ПРО распродажи новогодних товаров проводят ещё до наступления Нового года. После праздников в магазинах уже совершенно другой ассортимент! А у маркетплейсов своя специфика.
О том, что, покупая после окончания праздников новогодние товары, есть риск нарваться на б/у, мне рассказала девушка, работающая на выдаче товаров в нашем пункте выдачи. Работает она там давно, и мы уже почти добрые знакомые.
Вышло случайно. Я пришла забирать покупку, а на выдачу - целая очередь. Как обычно, я в этой очереди - последняя.
Стоим, томимся, очередь не движется, а всем надо. За спинами мне плохо видно, но по раздражённым голосам понимаю, что ТАМ происходит что-то интересное. Как обычно. Мало того, что последняя в очереди, так и не видно ничего. Обида.
Как я поняла, женщина оформляет возврат, а сотрудница недовольна, хотя, казалось бы, какая ей разница...
Когда дошла очередь до меня, я увидела в углу мини-склад: гирлянда, мини-ёлочка и прочая весёлая новогодняя ерунда, оформленная возвратом. Я неудачно пошутила, что, мол, можно заново праздник устраивать...
И тут сотрудницу прорвало.
Оказалось, что это целый тренд: "продуманные" люди заказывают товары накануне праздников. Пользуются с удовольствием в продолжение новогодней недели. А как только праздники проходят, аккуратно упаковывают назад в коробку и с чистой совестью возвращают назад!
Типа товар не подошёл. И сотрудник обязан этот товар принять, и вернуть деньги. Ведь по Закону о защите прав потребителей неиспользованный товар можно вернуть в течение двух недель!
Честно говоря, я такого не ожидала. Я знаю, что недобросовестные дамочки так постурают с новогодними нарядами. Купили, надели один раз на корпоратив, а потрм вернули в магазин.
Но магазины, особенно торгующие дорогими брендовыми вещами, выход нашли - невозвратная бирка.
Вешается она на видном месте. Примерке не мешает. На посадке изделия не сказывается, не перекашивает ткань. Но на корпоратив с биркой на виду не пойдёшь, а без неё товар назад не примут, это оговорено в условиях покупки.
Ну ладно, дорогие платья с пятизначным ценником. Но размениваться и возвращать относительно копеечные гирлянды? Неужели денег на хлеб не хватает? Тогда просто не покупай гирлянду. Это не товар первой необходимости.
Продавцу после праздников новогодние товары не нужны. И эти ёлки, гирлянды, игрушки снова попадают в ротацию. Только со скидкой. Но, естественно, как новые, а не б/у.
Кто-то скажет, ну и что? Цена вкусная, а то, что гирлянда повисела на чьей-то ёлочке, или с Дедушкой повалялся под ней чей-то котик, меня волнует мало.
Но это дело принципа. Такие "заигранные" товары не должны продаваться как новые. То есть человек, кладя в корзину товар, должен понимать, что он уже скрасил чей-то праздник.
Знаете, я не против осознанного потребления, когда бывшие в употреблении вещи вновь находят хозяина, а не пополняют мусорные полигоны. Но это - другой случай. Это самый настоящий обман. С двух сторон: продавца и первого покупателя.
Вещь новая и бывшая в употреблении - это две разные вещи.
Сотрудник маркетплейса может проверить только исправность вещи. То есть работает та же гирлянда, или нет. Ну, и, естественно, вступать в пререкания с озлобленными, напряжёнными и заранее настроенными на скандал "клиентами" не обязан.
И ладно бы пользовались аккуратно. Знаете, что сдают? Скатерти с хлебными крошками и пятнами. Гирлянды с прищемлёнными, или пожёванными проводами, поцарапанные игрушки, осыпавшийся новогодний декор.
Муж так купил, не проверив, свитер с оленями для дочки. Всем хорош свитер, только на воротнике и на подмышках изнутри следы носки. Мы увидели это уже дома, вскрыв упаковку. Было не то, что неприятно. Мерзко было! Возвращать не пошли. Поди, докажи, что в таком виде прислали...
Мне нет дела до продавцов, это их риски. Мне жаль тех людей, которые с чистой совестью купят "эту еду, которую уже ели".
Как заподозрить, что товар пошёл в продажу по второму кругу?
- БОльшая, по сравнению с идентичными товарами других продавцов, скидка.
- Товар в одном-двух экземпляров.
- Надпись распродажа.
Поэтому, приобретая новогодние товары после праздников, обязательно проверяйте. И будьте предельно внимательны. Ведь вполне возможно, что эта вещь уже хорошо провела время у кого-то в гостях!
Как считаете? Это нормально? Попользоваться вещью и сдать назад в магазин?