Техника шести шляп — это усовершенствованный вариант ролевого мозгового штурма. Ее придумал британский психолог Эдвард Де Боно.
В своей книге «Нестандартное мышление для менеджмента» Де Боно описал шесть путей, которые помогут выйти за рамки привычного мышления и научат принимать нестандартные решения.
По мнению Де Боно, главная трудность, с которой приходится бороться человеку при поиске решения, — путаница сознания. Человек одновременно пытается проанализировать ситуацию с разных сторон и запутывается еще больше.
Чтобы найти решение, человек должен разделить эмоции, креатив, логику, информацию, позитивное и критическое мышление. Облегчить путаницу помогает метод шести мыслящих шляп.
В основе метода — шесть метафорических шляп, представляющих разные типы мышления. В таблице ниже вы найдете их описание.
Цвет шляпы
Что подразумевает?
Синяя
Оценка ситуации с точки зрения руководителя.
Участники могут использовать эту шляпу, чтобы направить мысли участников в нужное русло
Белая (или серая)
Аргументация ситуации на основе собранной информации.
Участники группы делятся информацией и записывают факты без дальнейшего развития. Они могут ответить на следующие вопросы: Какая есть доступная информация? Какие факты у нас есть?
Зелёная
Творческий взгляд на ситуацию.
Эта шляпа помогает находить творческие решения или оценивать предложения участников с творческой точки зрения.
Для стимулирования креативных решений участники могут использовать любые инструменты — кубики лего, мозговой штурм, ТРИЗ и т. д.
Жёлтая
Анализ ситуации с позитивной точки зрения.
Цель — выявить преимущества каждой идеи без учета рисков или недостатков.
Участники абстрагируются от возможных проблем и последовательно отвечают на вопросы: Каковы преимущества применения решения? Почему вы думаете, что это работает?
Красная
Оценка чувственного опыта.
Участники выявляют различные эмоциональные реакции, связанные с проблемой, — любовь, ненависть, симпатия, неприязнь.
Команде не нужно определять, откуда появляются эти чувства. Им нужно ответить на вопросы: Что вы думаете об этом предложении? Какова ваша внутренняя реакция?
Чёрная
Анализ ситуации с осторожностью.
Цель — определить возможные риски и недостатки идеи, а также причины, по которым решение может не сработать. Участники должны аргументировать все предположения.
Негативный взгляд на ситуацию помогает участникам более взвешенно оценить идею и просчитать возможные риски. Для этого участники задают следующие вопросы: Каковы риски? Почему предложение не работает?
Метод можно использовать в группах или в самостоятельной работе.
При групповой работе нужно назначить модератора и выдать ему синюю шляпу. Задачи организатора:
- определять повестку дня,
- назначать роли, и
- корректировать направление беседы при необходимости.
Организатор раздает участникам карточки со шляпами. Каждый участник группы должен оценивать ситуацию с той точки зрения, которой соответствует шляпа. Еще участники могут чередовать шляпы, чтобы рассмотреть проблему с разных точек зрения.