Новые требования направлены на повышение прозрачности рынка доставки и укрепление доверия потребителей к предоставляемым услугам. По словам главы Комитета Жанны Есенбековой, это также должно способствовать улучшению системы продовольственной безопасности страны. Согласно новым правилам, курьеры обязаны иметь личные медицинские книжки с отметками о прохождении регулярных осмотров и проходить специальную гигиеническую подготовку. Кроме того, они должны соблюдать общепринятые нормы поведения. Еще одним важным требованием является возможность проверки заказов на наличие повреждений упаковки при доставке или получении в пунктах выдачи. Принятый стандарт касается ресторанов, кафе, логистических компаний и курьеров, работающих в сфере доставки еды.