Описание темы: Как и почему вас обманывают. В этом посте хотел бы рассказать о своём опыте работы сборщиком заказов в "Купер".
Что представляет собой "Купер" в целом?
"Купер" - это российский онлайн-сервис доставки продуктов и товаров с полок магазинов, а также готовой еды из ресторанов.
В "Купер" есть вакансии, такие как: курьер, сборщик заказов.
Сборщик заказов - собирает заказы покупателей, упаковывает их.
Курьер - доставляет эти заказы покупателям.
Мой опыт работы: мне 17 лет, учусь на 2 курсе, устроился на работу в связи с большим количеством свободного времени, а также желанием подзаработать.
Нашел я вакансию на площадке "Авито", в вакансии было указано: высокая ставка - за смену, а также от 4000-7000 за смену, на которую я повёлся.
Списался с человеком, записался на собеседование, на собеседовании мне рассказали суть работы, скинули контакты супервайзера, сказали про акции, которые проходят каждую неделю, это когда за количество выполненных заказов к тебе прибавляется дополнительная сумма денег, к примеру 10 заказов - 900 рублей, также рассказали о дополнительной плате за скорость твоей сборки заказов, то есть ты собираешь за определенное количество времени заказ, то получаешь за это дополнительные деньги, скачали приложение "Шоппер", в котором я на протяжении 2 дней проходил обучение.
В приложении была написана ожидаемая плата за часы, к примеру: 1 час - 300 рублей, 2 час - 200 рублей, на что я опять же повёлся. Приехал на свой первый рабочий день, на котором мне за 20 минут показали как что делается. Первый день у меня длился 4 часа, за которые я заработал копейки, но я другого и не ожидал, первый день как никак, неопытный еще. На следующий день я заработал 800 рублей за 8 часов активной работы, вместо положенных 1600, как указывалось в приложении. Состав "Купер" - это обиженные люди на свою жизнь, которым даже тяжело на "здравствуйте" ответить взаимностью. Супервайзер который меня направлял всё время был хороший, ничего не скажу про него, но старший по смене - это ужас, постоянно ходила дёрганая, выдавала штрафы за непринятый заказ, хотя изначально у меня такого не было и никто мне даже не сказал об этом, я это узнал только после первого штрафа. За день можно отдохнуть только 45 минут и то, это при том условии, что у вас смена на большое количество времени, после окончания времени, смена сама возобновляет себя. Работа в плане физики тяжелая, заказов много, постоянно на ногах, посидеть времени нету, были дни, когда и проводил 10 часов на ногах и в постоянных поисках нужного продукта для покупателя. Тех.поддержка приложения вообще не выполняет свою работу, изначально было указано, что тех.поддержка отвечает быстро, ждать долго не придетcя. На мой самый первый вопрос тех.поддержки на тему акций, а именно где их найти в приложении, я получил ответ ссылкой на телеграмм канал новостей "Купер", при чем ответ я получил на за 3 минуты и даже не за 10, а за все 30 минут. Самая моя интересная ситуация была за время работы, это когда мне пришел заказ на 50 позиций, который я собрал за час, уже перешел к этапу оплаты, как вдруг мне вылезает окно с неудачной оплатой, я сразу звоню покупателю, спрашиваю о наличии средствах на карте, покупатель отвечает:да, есть", пробую повторную оплату и снова получаю ошибку, подозвал к себе старшего по смене, на что она мне сказала пиши в тех.поддержку, написал я в тех.поддержку, меня перенаправили к оператору, который ответил на моё обращение спустя только час, а самое забавное, это то что вместо того, чтобы решить проблему с оплатой, тех.поддержка просто аннулировала заказ, за который я не получил ни копейки, то есть я потратил 2 часа времени в никуда.
Заключение.
Мой опыт работы в «Купере» показал, что обещания работодателя не соответствуют реальности. Заявленная оплата труда в 100 рублей в час за работу, требующую значительных физических усилий и высокой скорости, является заниженной. Потенциальным кандидатам я рекомендую тщательно изучить условия труда и уровень заработной платы до принятия решения о трудоустройстве в «Купер».