У Meta возникла серьезная проблема с программным обновлением, из-за которого многие гарнитуры Quest 2, 3 и 3S стали неработоспособными. Нежелание Meta помочь вызвало много недовольства у владельцев, но, похоже, компания наконец решила исправить создавшуюся проблему.
Сначала служба поддержки Meta сказала пользователям с истекшей гарантией купить новые гарнитуры, что сильно расстроило многих клиентов. Многие обнаружили, что их устройства перестали работать после попытки обновления и получили сообщение о том, что их устройство повреждено. Попытки восстановить гарнитуру также не давали результата. Особенно это расстроило тех, кто только что купил гарнитуры в качестве рождественских подарков.
Первоначальное решение компании не помогать клиентам с устройствами без гарантии привело к негативной огласке. Даже если устройства вышли из гарантии, проблема возникла из-за собственного обновления Meta. Первоначальная неохота компании помогать вызвала много обсуждений и беспокойства на онлайн-форумах, где пользователи делились своим опытом и предупреждали других не обновлять свои устройства. Когда пользователи говорили о своих проблемах в интернете, Meta утверждала, что не может помочь в этих форумах из-за соображений конфиденциальности.
После получения большого количества негативной обратной связи Meta изменила свой подход и объявила, что работает над исправлением программной проблемы. Компания сообщила, что активно пытается решить все проблемы пользователей и что большинство устройств теперь работают нормально. Также были внесены изменения в порядок развертывания будущих обновлений.
Сначала Meta удалила пост на форуме с плохим ответом, прежде чем скорректировать его на текущий. Благодаря посту на Reddit о ситуации все могут узнать, как это произошло. Один из пользователей Reddit сообщил, что Meta сказала ему, что гарнитура сломана и что ему нужно купить новую. Когда этот пользователь снова связался с Meta, компания якобы извинилась и предложила ему кредит в размере 10 долларов.
Не переживайте по поводу обновления своего устройства, так как Meta временно приостановила проблемное обновление и выпустила другую версию, что решило проблему для многих пользователей. Мне повезло, что я не использовал свою гарнитуру Meta во время обновления, так что я полностью избегал этих проблем. Однако, если вам не удалось починить ваше устройство, стоит обратиться в службу поддержки для получения помощи.
Источники: Форум Meta, Reddit, 9to5Mac
Если вам понравилась эта статья, подпишитесь, чтобы не пропустить еще много полезных статей!
Новинка! На нашем канале в Яндекс Дзен появилась премиум подписка, которая позволяет читать статьи без рекламы и получать доступ к эксклюзивным материалам, недоступным обычным пользователям. Будем рады, видеть вас в числе премиум пользователей!
️ Любите активный отдых на природе? Подписывайтесь на канал Поход лайфхак в Яндекс Дзен — кладезь полезных советов для любителей активного отдыха!
Вы также можете читать наши материалы в:
- Telegram: https://t.me/gergenshin
- Яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- Официальный сайт: https://www-genshin.ru