713 подписчиков

Основы теории коммуникации: курс лекций. -Ч.1.

3 января3 янв

32 мин

Оглавление

Тема 6. Вербальная коммуникация в массовом коммуникативном процессе (4 акад.часа).
1. Средства социальной коммуникации. Место естественного языка среди других знаковых систем, используемых человеком.
2. Свойства, характеристики и ситуативная обусловленность устноречевой коммуникации.

Тема 6. Вербальная коммуникация в массовом коммуникативном процессе (4 акад.часа).

План

1. Средства социальной коммуникации. Место естественного языка среди других знаковых систем, используемых человеком.

2. Свойства, характеристики и ситуативная обусловленность устноречевой коммуникации.

3. Речевое общение как способ коммуникации. Функции речи и их характеристика. Речь как способ передачи информации.

4. Виды (процессы) устноречевой коммуникации. Роль говорящего и роль слушающего в процессе устноречевойкоммуникации.

5. Говорение как вид (процесс) устноречевой коммуникации, приемы эффективного говорения. Виды высказываний.

6. Слушание как вид (процесс) устноречевой коммуникации, приемы эффективного слушания. Умозаключение как результат (продукт) слушания.

7. Обратная связь в говорении и слушании. Способы получения обратной связи.

8. Семиотика как наука: синтактика, семантика, прагматика.

9. Диалог, монолог, спор как разновидности речевой коммуникации. Виды спора.

10. Стратегия и тактика аргументации в устноречевой коммуникации.

Литература

Бушев А.Б. Информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. Сетевой дискурс. — СПб.: Лань. — 176 с.
Володенков С. Интернет-коммуникации в глобальном пространстве современного политического управления. — М.: Проспект. 2023. — 416 с.
Григорьев Н.Ю. Теоретические основы современных коммуникаций. —Нижний Новгород: Профессиональная наука, 2023. — 125 с.
Зверев Д. Тотальный ChatGPT – создание вашего разнообразного контента через нейросети. — М. : PDF, 2023. — 269 с.
Зверева Н. , Иконникова С. Я спрашиваю – мне отвечают. Инструменты искусного диалога. — М.: Альпина Паблишер. 2023. — 200 с.
Зенкин С.Н. Семиотика культуры. — М.: Издательство ВШЭ, 2023. — 200 с.
Кафтан В.В. Теория коммуникации. Учебник. — М.: КноРус, 2023. — 426 с.
Кафтан В.В. Коммуникации в условиях цифровой трансформации современного Российского общества. (Бакалавриат, Магистратура). Монография. — М.: КноРус, 2023. — 201 с.
Кожемякин Е.А. Основы теории коммуникации. — М.: Инфра-М., 2023. —289 с.
Марков, Б. В. Философия языка и коммуникации. Т. 1. Теории языка и коммуникации : учебник / Б. В. Марков. — М.: : Русайнс, 2023. — 213 с.
Маркина О. С., Молчанов С.В., Поскребышева Н.Н. Психология массовой коммуникации и рекламы. Учебник для бакалавриата. — М.: Прометей. 2023. — 346 с.
Маргарет М., Кэрол П. Герой и бунтарь. Как использовать архетипы на пользу бизнесу и творчеству. — М.: Бомбора, 2023. — 432 с.
Маркина О. С., Молчанов С.В., Поскребышева Н. Н. Психология массовой коммуникации и рекламы. Учебник для бакалавриата. — М.: Прометей, 2023. — 346 с.
О средствах массовой информации. Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 2023 год. Последняя редакция. — М.: Центромаг, 2023. — 80 с.
Петрова А.Н. Искусство речи. Воспитание речевого мастерства. — М.: ОГИЗ, 2023. — 448 с.
Спивак, В. А. Деловые коммуникации. Теория и практика : учебник для вузов / В. А. Спивак. — М.: Юрайт, 2023. — 460 с.
Федотова, Л. Н. Социология массовых коммуникаций. Теория и практика : учебник для вузов / Л. Н. Федотова. 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 603 с.
Хайберт Р.Э. Придворный для толпы: История Айви Ли, который учил мировую элиту слушать людей. — М.: Альпина PRO, 2023. — 368 с.
Хенрик Дж. Секрет нашего успеха. Как культура движет эволюцией человека, одомашнивает наш вид и делает нас умнее. — М.: АСТ. 2023. —745 с.
Хокинг С. Краткие ответы на большие вопросы. — М.: Бомбора, 2023. — 256 с.
Чумиков А.Н. Переговоры – фасилитация – медиация: учебное пособие. — М.: Проспект 2023. — 192 с.
Шальнова О.А., Ребрикова Н.В. Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности. — М.: Дашков и К. 2023. — 202 с.
Шарков Ф.И. Коммуникология. Словарь-справочник. — М.: Дашков и К. 2023.— 766 с.
Шарков Ф.И. Коммуникология: коммуникационный консалтинг: Учебное пособие, 4-е изд., стер. — М.: Дашков и К. 2023 . — 406 с.
Шарков Ф.И., Силкин В.В. Теория и практика массовой информации как фундаментальное направление коммуникологии: Монография, 6-е изд. —М.: Дашков и К, 2023 . — 302 с.
Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник для бакалавров, 7-е изд., стер . — М.: Дашков и К. 2023. — 766 с.
Шевченко Д.А. Исследования коммуникации: ATL, BTL, PR. М.: Директ-Медиа. 2023. 243 с.
Яскевич Я. С. Философия и методология социальных наук. Проблемы социальной коммуникации : учебное пособие для вузов / Я. С. Яскевич, В. Л. Васюков. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт, 2023. — 246 с.

1. Средства социальной коммуникации. Место естественного языка среди других знаковых систем, используемых человеком.

Введение

В современном обществе социальная коммуникация является одним из ключевых аспектов жизни человека. Она охватывает широкий спектр средств и методов, которые используются для передачи информации, идей и ценностей между людьми. В этой лекции мы рассмотрим основные средства социальной коммуникации и определим место естественного языка среди них.

1. Средства социальной коммуникации

Средства социальной коммуникации представляют собой различные способы, с помощью которых люди обмениваются информацией и взаимодействуют друг с другом. К ним относятся:

Вербальные средства: включают в себя устную и письменную речь, которая позволяет передавать информацию через слова и тексты.
Невербальные средства: охватывают жесты, мимику, интонацию, тон голоса и другие формы невербального общения, которые дополняют вербальное сообщение.
Технические средства: включают в себя различные технологии, такие как интернет, мобильные устройства, социальные сети и т.д., которые позволяют обмениваться информацией на расстоянии.

Каждое из этих средств имеет свои особенности и преимущества, которые делают их эффективными в определённых контекстах. Например, вербальные средства позволяют точно передавать сложные идеи и концепции, а невербальные — выражать эмоции и отношения. Технические средства, в свою очередь, обеспечивают быстрое и широкое распространение информации.

2. Место естественного языка среди знаковых систем

Естественный язык является одним из основных средств социальной коммуникации, которое обладает рядом уникальных свойств и функций. Он представляет собой систему знаков и символов, которые используются для создания и понимания текстов, устных высказываний и других форм коммуникации.

Среди других знаковых систем естественный язык выделяется своей универсальностью и гибкостью. Он позволяет выражать широкий спектр идей, эмоций и отношений, что делает его незаменимым инструментом для социальной коммуникации. Кроме того, естественный язык обладает следующими характеристиками:

Семантическая ёмкость: позволяет передавать сложные и абстрактные идеи, что недоступно другим знаковым системам.
Прагматическая гибкость: позволяет адаптировать сообщения в зависимости от контекста и аудитории.
Культурная значимость: отражает культурные ценности и нормы общества, что важно для межкультурного общения.

Однако, несмотря на все преимущества естественного языка, он также имеет некоторые ограничения. Например, он может быть неоднозначным и интерпретироваться по-разному разными людьми. Это может привести к недопониманию и конфликтам в процессе коммуникации.

Кроме того, естественный язык не всегда эффективен в некоторых контекстах, таких как формальные ситуации или технические обсуждения. В таких случаях могут потребоваться другие знаковые системы, такие как специализированные языки или символы.

Таким образом, естественный язык занимает уникальное место среди других знаковых систем благодаря своей универсальности, гибкости и культурной значимости. Однако он также имеет ограничения, которые необходимо учитывать при выборе средств социальной коммуникации.

Заключение

Социальная коммуникация играет важную роль в жизни человека, и её эффективность во многом зависит от выбора подходящих средств. Естественный язык занимает особое место среди этих средств благодаря своим уникальным свойствам и функциям. Понимание места естественного языка в системе социальной коммуникации позволяет более эффективно использовать его в различных контекстах и ситуациях.

2. Свойства, характеристики и ситуативная обусловленность устноречевой коммуникации.

Введение

Устная речь является одним из основных способов общения между людьми. Она имеет свои особенности и характеристики, которые определяют её свойства и эффективность в различных ситуациях. В данной лекции мы рассмотрим основные аспекты устноречевой коммуникации, а также её свойства, характеристики и ситуативную обусловленность.

1. Основные свойства устноречевой коммуникации

Устноречевая коммуникация обладает рядом свойств, которые отличают её от других видов коммуникации. К ним относятся:

Необратимость. Устная речь не может быть изменена или исправлена после её произнесения. Это создаёт определённые риски, но также позволяет выразить эмоции и чувства более непосредственно.
Непосредственность. Устноречевое общение происходит в режиме реального времени, что позволяет участникам быстро реагировать на реплики друг друга.
Многоканальность. Устная речь включает в себя не только вербальные, но и невербальные средства коммуникации (жесты, мимика, интонация), которые дополняют и обогащают смысл сообщения.
Избыточность. Устная речь часто содержит больше информации, чем необходимо для понимания сообщения. Это позволяет компенсировать возможные потери информации и обеспечить более точное понимание.

Эти свойства определяют основные характеристики устноречевой коммуникации и влияют на её эффективность в различных контекстах.

2. Характеристики устноречевой коммуникации

К основным характеристикам устноречевой коммуникации относятся:

Спонтанность. Устная речь обычно возникает спонтанно, без предварительной подготовки. Это требует от участников коммуникации быстрой реакции и способности адаптироваться к изменяющимся условиям.
Эмоциональность. Устная речь богата эмоциями и чувствами, которые передаются через интонацию, громкость голоса, темп речи и другие невербальные средства.
Гибкость. Устная речь позволяет участникам коммуникации гибко изменять тему разговора, задавать вопросы, выражать сомнения и т. д. Это делает устную речь более адаптивной к различным ситуациям.
Интерактивность. Устная речь предполагает активное взаимодействие между участниками коммуникации. Они могут задавать вопросы, высказывать своё мнение, спорить и т. п.

Характеристики устноречевой коммуникации определяют её ситуативную обусловленность и влияют на выбор стратегий и тактик общения.

3. Ситуативная обусловленность устноречевой коммуникации

Ситуативная обусловленность означает, что устноречевая коммуникация зависит от контекста, в котором она происходит. Контекст включает в себя следующие факторы:

Цель коммуникации. Цель определяет, какие стратегии и тактики общения будут использоваться. Например, цель убедить кого-то в чём-то требует использования аргументов и доказательств, а цель развлечь кого-то — использования шуток и историй.
Участники коммуникации. Участники определяют, какие роли они будут играть в общении. Например, учитель и ученик играют разные роли в образовательном контексте, а друзья играют равные роли в неформальном контексте.
Место и время коммуникации. Место и время определяют, какие средства коммуникации будут использоваться. Например, общение в офисе требует более формального стиля, а общение дома — более неформального.

Понимание ситуативной обусловленности устноречевой коммуникации позволяет выбирать наиболее эффективные стратегии и тактики общения в зависимости от контекста.

Заключение

Таким образом, устноречевая коммуникация имеет ряд свойств, характеристик и особенностей, которые определяют её эффективность в различных ситуациях. Понимание этих аспектов позволяет лучше понимать процессы общения и выбирать оптимальные стратегии и тактики в зависимости от целей, участников, места и времени коммуникации.

3. Речевое общение как способ коммуникации. Функции речи и их характеристика. Речь как способ передачи информации.

Введение

Для современного человека речевое общение является одним из основных способов коммуникации между людьми. Оно позволяет нам передавать информацию, выражать свои мысли и чувства, а также понимать других людей. В этой лекции мы рассмотрим основные аспекты речевого общения, его функции и характеристики, а также роль речи в передаче информации.

1. Речевое общение как способ коммуникации

Речевое общение — это процесс обмена информацией между двумя или более участниками с помощью языковых средств. Оно является одним из наиболее эффективных способов коммуникации, поскольку позволяет передавать сложные идеи и эмоции, а также устанавливать глубокие межличностные связи.

Речевое общение имеет ряд особенностей, которые отличают его от других способов коммуникации:

Вербальность: речевое общение осуществляется с помощью слов, фраз и предложений, что позволяет точно и ясно передавать информацию.
Интерактивность: участники речевого общения могут активно взаимодействовать друг с другом, задавать вопросы, высказывать своё мнение и т. д.
Эмоциональность: речевое общение может сопровождаться различными эмоциональными состояниями, такими как радость, грусть, гнев и т. п., что делает его более выразительным и запоминающимся.

2. Функции речи

Речь выполняет ряд важных функций в процессе коммуникации. Рассмотрим основные из них:

Коммуникативная функция. Речь является основным средством передачи информации между людьми. Она позволяет нам сообщать о своих мыслях, чувствах и намерениях другим людям.
Регулятивная функция. Речь может использоваться для управления поведением других людей. Например, мы можем использовать речь, чтобы дать инструкции, выразить просьбу или приказ.
Экспрессивная функция. Речь позволяет нам выражать свои эмоции и чувства. Мы можем использовать различные интонации, громкость голоса и другие средства выразительности, чтобы передать своё эмоциональное состояние.
Эстетическая функция. Речь может быть источником эстетического удовольствия. Мы можем наслаждаться красотой языка, поэзией, прозой и другими формами художественного выражения.
Сигнификативная (или номинативная) функция. Эта функция заключается в том, что речь служит для обозначения предметов, явлений, действий и качеств окружающей действительности. Благодаря этой функции мы можем создавать и использовать слова для описания мира вокруг нас.
Фатическая функция. Речь используется для установления и поддержания контакта между участниками коммуникации. Это может включать в себя приветствия, прощания, обмен любезностями и т.п.
Метаязыковая функция. Речь служит для обсуждения и анализа самого языка. Мы используем эту функцию, когда объясняем значение слов, обсуждаем грамматические правила и т.д.
Аккумулятивная функция. Язык позволяет сохранять и накапливать знания и опыт, передавая их из поколения в поколение. Эта функция важна для сохранения и развития культуры, науки и образования.

Эти функции речи тесно связаны между собой и часто реализуются одновременно в процессе общения. Они позволяют нам эффективно использовать язык для достижения различных коммуникативных целей.

3. Речь как способ передачи информации

Речь является одним из самых эффективных способов передачи информации. Она позволяет нам быстро и точно передавать сложные идеи, эмоции и намерения. Кроме того, речь может сопровождаться невербальными средствами коммуникации, такими как жесты, мимика и интонация, что делает её ещё более выразительной и понятной.

Однако передача информации с помощью речи также имеет некоторые ограничения. Во-первых, она требует наличия общего языка у участников коммуникации. Во-вторых, она может быть искажена из-за шума, помех и других факторов. В-третьих, она может быть ограничена объёмом информации, который можно передать за определённый промежуток времени.

Тем не менее, несмотря на эти ограничения, речь остаётся одним из наиболее важных способов передачи информации в человеческом обществе. Она позволяет нам обмениваться знаниями, опытом и идеями, что является основой для развития культуры, науки и техники.

Заключение

Таким образом, речевое общение является сложным и многогранным процессом, который играет важную роль в нашей жизни. Речь выполняет множество функций, таких как коммуникативная, регулятивная, экспрессивная и другие, которые позволяют нам эффективно взаимодействовать с окружающим миром. Передача информации с помощью речи имеет свои ограничения, но она остаётся одним из наиболее надёжных и универсальных способов коммуникации.

4. Виды (процессы) устноречевой коммуникации. Роль говорящего и роль слушающего в процессе устноречевойкоммуникации.

Введение

Устноречевая коммуникация является одним из основных способов передачи информации между людьми. Она включает в себя различные виды и процессы, которые играют важную роль в общении. В данной лекции мы рассмотрим основные аспекты устноречевой коммуникации, а также роль говорящего и слушающего в этом процессе.

1. Виды устноречевой коммуникации

Существует несколько видов устноречевой коммуникации, которые различаются по своим целям, содержанию и форме. К ним относятся:

Диалог — это обмен репликами между двумя или более участниками коммуникации. Диалог может быть как формальным, так и неформальным, и он может включать в себя различные жанры, такие как беседа, дискуссия, спор и т.д.
Монолог — это речь одного участника коммуникации, которая не предполагает активного участия других участников. Монолог может быть использован для передачи информации, выражения мыслей и чувств, а также для воздействия на аудиторию.
Полилог — это общение нескольких человек одновременно. Полилог характерен для некоторых форм массовой коммуникации (например, митингов или собраний), а также может иметь место в повседневном общении.

Каждый из этих видов имеет свои особенности и требует определённых навыков от участников коммуникации.

2. Процессы устноречевой коммуникации

Процессы устноречевой коммуникации включают в себя следующие этапы:

Подготовка — на этом этапе говорящий формулирует свою мысль, выбирает слова и выражения, а также планирует структуру своей речи.
Передача — на этом этапе говорящий произносит свою речь, используя вербальные и невербальные средства коммуникации.
Восприятие — на этом этапе слушающий воспринимает речь говорящего, используя свои органы слуха и зрения, а также свой опыт и знания.
Интерпретация — на этом этапе слушающий интерпретирует полученную информацию, понимая её смысл и значение.
Реакция — на этом этапе слушающий реагирует на полученную информацию, выражая своё согласие или несогласие, задавая вопросы и т.п.

Эти процессы являются взаимосвязанными и взаимозависимыми, и они требуют от участников коммуникации определённых навыков и умений.

3. Роль говорящего в устноречевой коммуникации

Говорящий играет ключевую роль в устноречевой коммуникации, поскольку он является источником информации и инициатором общения. Говорящий должен обладать следующими навыками и умениями:

Умение формулировать свои мысли и выражать их ясно и точно.
Умение выбирать подходящие слова и выражения в зависимости от ситуации и аудитории.
Умение планировать и структурировать свою речь.
Умение использовать вербальные и невербальные средства коммуникации для достижения своих целей.

Кроме того, говорящий должен учитывать интересы и потребности слушающего, чтобы обеспечить эффективное общение.

4. Роль слушающего в устноречевой коммуникации

Слушающий также играет важную роль в устноречевой коммуникации, поскольку он является получателем информации и участником общения. Слушающий должен обладать следующими навыками и умениями:

Умение воспринимать речь говорящего с помощью органов слуха и зрения.
Умение понимать смысл и значение полученной информации.
Умение реагировать на полученную информацию адекватно ситуации.

Кроме того, слушающий должен проявлять внимание и интерес к говорящему, чтобы создать атмосферу доверия и открытости.

Заключение

Таким образом, устноречевая коммуникация представляет собой сложный процесс, который включает в себя различные виды и этапы. Говорящий и слушающий играют ключевые роли в этом процессе, и от их навыков и умений зависит эффективность общения.

5. Говорение как вид (процесс) устноречевой коммуникации, приемы эффективного говорения. Виды высказываний.

Введение

Говорение — это один из видов речевой деятельности, который представляет собой процесс передачи информации в устной форме. Оно является важным средством общения и взаимодействия между людьми. В данной лекции мы рассмотрим основные аспекты говорения как вида устно-речевой коммуникации, а также приёмы эффективного говорения и виды высказываний.

1. Говорение как вид устно-речевой коммуникации

Устно-речевая коммуникация представляет собой взаимодействие между двумя или более участниками, которое осуществляется через устную речь. Говорение является одним из основных компонентов этой коммуникации. Оно включает в себя следующие аспекты:

Производство речи: процесс создания и формулирования мыслей и идей в устной форме.
Передача информации: передача информации от говорящего к слушающему.
Взаимодействие: обмен информацией и идеями между участниками коммуникации.

Говорение играет важную роль в формировании и развитии личности, так как оно позволяет выразить свои мысли и чувства, установить контакт с другими людьми и влиять на их поведение.

2. Приёмы эффективного говорения

Эффективное говорение предполагает умение правильно использовать различные приёмы и техники для достижения желаемого результата. К основным приёмам эффективного говорения относятся:

Ясность и чёткость речи: использование понятных слов и выражений, чёткое произношение звуков и слов.
Логичность и последовательность: построение речи в соответствии с логикой и последовательностью событий.
Эмоциональность и выразительность: использование интонации, темпа речи, громкости голоса и других средств выразительности.
Убедительность и аргументация: приведение аргументов и доказательств в поддержку своих утверждений.
Адаптация к аудитории: учёт особенностей аудитории и её интересов при выборе темы, стиля и содержания речи.

Эти приёмы позволяют говорящему эффективно передавать информацию, устанавливать контакт с аудиторией и достигать поставленных целей.

3. Виды высказываний

Высказывания представляют собой единицы речи, которые выражают определённую мысль или идею. Они могут быть различными по своей структуре, содержанию и функции. Основные виды высказываний включают:

Повествовательные высказывания: описывают события, факты или процессы.
Вопросительные высказывания: задают вопросы и требуют ответа.
Побудительные высказывания: выражают просьбу, приказ или совет.
Оценочные высказывания: содержат оценку или мнение говорящего о каком-либо объекте или явлении.

Каждый вид высказываний имеет свои особенности и функции в процессе коммуникации. Выбор вида высказывания зависит от цели говорящего и контекста ситуации.

Заключение

Таким образом, говорение является важным видом устно-речевой коммуникации, который позволяет людям обмениваться информацией, выражать свои мысли и чувства, устанавливать контакты и взаимодействовать друг с другом. Эффективное говорение требует умения правильно использовать различные приёмы и техники, а также учитывать особенности аудитории и ситуации. Высказывания являются основными единицами речи, которые могут быть повествовательными, вопросительными, побудительными или оценочными. Понимание этих аспектов помогает улучшить навыки говорения и повысить эффективность коммуникации.

6. Слушание как вид (процесс) устноречевой коммуникации, приемы эффективного слушания. Умозаключение как результат (продукт) слушания.

Введение

В ХХI веке, где информация является ключевым ресурсом, умение эффективно слушать становится одним из важнейших навыков для успешной коммуникации. Слушание — это активный процесс восприятия и понимания устной речи, который включает в себя не только физиологический аспект (восприятие звуков), но и психологический (понимание смысла). В данной лекции мы рассмотрим слушание как вид устно-речевой коммуникации, а также основные приёмы эффективного слушания и умозаключения как продукт этого процесса.

1. Слушание как вид (процесс) устно-речевой коммуникации

Слушание является одним из основных видов речевой деятельности, наряду с говорением, чтением и письмом. Оно представляет собой сложный процесс, включающий в себя несколько этапов:

Восприятие речи: на этом этапе происходит непосредственное восприятие звуковых сигналов, которые затем преобразуются в нервные импульсы и передаются в мозг.
Понимание речи: на данном этапе происходит анализ и интерпретация полученных сигналов, что позволяет понять смысл высказывания.
Оценка речи: слушатель оценивает полученную информацию, определяет её достоверность и значимость.

Таким образом, слушание представляет собой активный процесс, требующий от слушателя внимания, концентрации и усилий.

2. Приёмы эффективного слушания

Для того чтобы повысить эффективность слушания, необходимо использовать определённые приёмы:

Активное слушание: предполагает активное участие слушателя в процессе общения, задавание уточняющих вопросов, перефразирование и резюмирование.
Пассивное слушание: заключается в том, чтобы дать говорящему возможность высказаться, не перебивая его и не вмешиваясь в его речь.
Эмпатическое слушание: основано на понимании эмоций и чувств говорящего, выражении сочувствия и поддержки.
Рефлексивное слушание: включает в себя отражение чувств и мыслей говорящего, что помогает ему лучше осознать свои переживания.

Выбор приёма слушания зависит от конкретной ситуации и целей общения.

3. Умозаключение как результат (продукт) слушания

Результатом эффективного слушания является формирование умозаключений — выводов, сделанных на основе полученной информации. Умозаключения могут быть различными:

Индуктивные умозаключения: основаны на обобщении частных случаев и формировании общих выводов.
Дедуктивные умозаключения: строятся на основе общих принципов и применяются к конкретным ситуациям.
Аналогические умозаключения: основываются на сходстве между двумя ситуациями и позволяют сделать выводы о свойствах одной из них на основе свойств другой.

Умозаключения являются важным продуктом слушания, поскольку они позволяют слушателю осмыслить полученную информацию и принять обоснованные решения.

Заключение

Умение эффективно слушать является необходимым навыком для успешного общения. Применение различных приёмов слушания позволяет повысить его эффективность и сформировать правильные умозаключения. Развитие навыков слушания способствует улучшению взаимопонимания между людьми и повышению эффективности коммуникации.

7. Обратная связь в говорении и слушании. Способы получения обратной связи.

Введение

Обратная связь является важным аспектом коммуникации, который позволяет участникам процесса общения корректировать своё поведение и улучшать взаимопонимание. В контексте говорения и слушания обратная связь играет ключевую роль в обеспечении эффективности и точности передачи информации.

В данной лекции мы рассмотрим основные аспекты обратной связи в процессе говорения и слушания, а также способы её получения.

1. Понятие обратной связи

Обратная связь — это реакция получателя на сообщение отправителя, которая помогает последнему понять, насколько точно и полно было понято его сообщение. Она может быть вербальной (словесной) или невербальной (жесты, мимика, интонация).

Обратная связь в коммуникации выполняет несколько функций:

Корректирующая. Позволяет отправителю исправить ошибки и недочёты в своём сообщении.
Подтверждающая. Подтверждает понимание сообщения получателем.
Регулирующая. Помогает регулировать темп и направление разговора.
Эмоциональная. Выражает эмоции и чувства участников общения.

2. Обратная связь в процессе говорения

Говорение — это процесс передачи информации от отправителя к получателю с помощью речи. В процессе говорения обратная связь позволяет отправителю оценить, насколько эффективно он передаёт информацию и как она воспринимается получателем.

Основные аспекты обратной связи в говорении:

Вербальная обратная связь. Включает в себя вопросы, комментарии, уточнения и другие словесные реакции на сообщение.
Невербальная обратная связь. Жесты, мимика, тон голоса и другие невербальные сигналы, которые выражают реакцию на сообщение.
Паравербальная обратная связь. Интонация, громкость голоса, темп речи и другие паравербальные элементы, которые влияют на восприятие сообщения.

3. Обратная связь в процессе слушания

Слушание — это активный процесс восприятия и понимания информации, передаваемой отправителем. В процессе слушания обратная связь позволяет получателю выразить свою реакцию на сообщение и уточнить его понимание.

Основные аспекты обратной связи в слушании:

Уточняющие вопросы. Задают отправителю для получения дополнительной информации или разъяснения непонятных моментов.
Перефразирование. Повторение основных идей сообщения своими словами для проверки понимания.
Подведение итогов. Суммирование основных пунктов сообщения для подтверждения понимания.

4. Способы получения обратной связи

Существует несколько способов получения обратной связи в коммуникации:

Прямые вопросы. Позволяют получить конкретную информацию о реакции получателя на сообщение.
Наблюдение за невербальными сигналами. Мимика, жесты, тон голоса и другие невербальные реакции могут дать представление о восприятии сообщения.
Анализ содержания ответов. Анализ содержания вопросов, комментариев и других реакций получателя может помочь понять его отношение к сообщению.
Использование технологий. Современные технологии, такие как онлайн-опросы, видеоконференции и другие, могут облегчить получение обратной связи.

Заключение

Обратная связь является неотъемлемой частью эффективной коммуникации. Она позволяет участникам общения корректировать своё поведение, улучшать взаимопонимание и повышать эффективность передачи информации. Понимание основных аспектов обратной связи и способов её получения является ключом к успешному общению.

8. Семиотика как наука: синтактика, семантика, прагматика.

Введение

Семиотика — это научная дисциплина, которая изучает знаки и знаковые системы. Она анализирует, как знаки используются для передачи информации, значения и смысла в различных контекстах. Семиотика играет важную роль в понимании коммуникации, культуры и общества. В этой лекции мы рассмотрим основные аспекты семиотики, а также её три основных раздела: синтактику, семантику и прагматику.

1. Определение семиотики

Термин «семиотика» происходит от греческого слова σημειωτική (σημειον), что означает «знак». Семиотика изучает различные аспекты знаков и знаковых систем, включая их структуру, функции и интерпретацию. Она применяется в таких областях, как лингвистика, философия, социология, антропология, искусствоведение и других.

2. Разделы семиотики: синтактика, семантика и прагматика

В семиотике выделяют три основных аспекта анализа знаковых систем: синтактику, семантику и прагматику. Каждый из этих аспектов фокусируется на определённом аспекте знаков и их использования.

Синтактика изучает отношения между знаками в системе, то есть правила и структуры, которые определяют, как знаки могут комбинироваться друг с другом. Синтактический анализ позволяет понять, какие комбинации знаков допустимы в данной системе и как они формируют более сложные структуры.
Семантика исследует значения знаков и их комбинаций. Семантический анализ помогает понять, что означают отдельные знаки и как их значения могут изменяться в зависимости от контекста. Семантика также рассматривает вопросы интерпретации и понимания знаков.
Прагматика изучает использование знаков в конкретных ситуациях и контекстах. Прагматический анализ учитывает факторы, такие как намерения говорящего, контекст общения и реакция аудитории. Прагматика помогает понять, как знаки влияют на поведение и восприятие людей.

Эти три аспекта семиотики тесно связаны между собой и часто пересекаются в анализе знаковых систем. Например, при изучении языка мы можем рассматривать его синтаксическую структуру (правила грамматики), семантические значения слов и фраз, а также прагматические аспекты использования языка в различных социальных контекстах.

Заключение

Таким образом, семиотика представляет собой комплексную научную дисциплину, которая изучает знаковые системы и их использование в коммуникации и культуре. Синтактика, семантика и прагматика являются тремя основными аспектами семиотики, каждый из которых фокусируется на определённых аспектах знаков и их функций. Понимание этих аспектов позволяет глубже анализировать и понимать знаковые системы в различных областях знания.

9. Диалог, монолог, спор как разновидности речевой коммуникации. Виды спора.

Введение

В информационном обществе речевая коммуникация играет ключевую роль в формировании и развитии межличностных отношений, а также в обмене информацией и знаниями между людьми. В рамках данной лекции мы рассмотрим основные аспекты таких форм речевой коммуникации, как диалог, монолог и спор, а также их виды и особенности.

1. Диалог как форма речевой коммуникации

Диалог представляет собой процесс обмена репликами между двумя или более участниками коммуникации. Он характеризуется наличием обратной связи и возможностью для каждого участника выразить свою точку зрения и услышать мнение другого. Диалог является одной из наиболее распространённых форм речевой коммуникации и может быть использован в различных ситуациях, от повседневных разговоров до научных дискуссий.

Основные характеристики диалога:

наличие двух или более участников;
обмен репликами;
возможность выразить свою точку зрения;
обратная связь.

Виды диалога:

бытовой диалог — обмен репликами на бытовые темы;
деловой диалог — общение на профессиональные темы;
научный диалог — обсуждение научных проблем и вопросов;
художественный диалог — использование в художественных произведениях.

2. Монолог как форма речевой коммуникации

Монолог представляет собой речь одного лица, обращённую к аудитории или самому себе. Он может быть использован для передачи информации, выражения мыслей и чувств, а также для воздействия на аудиторию. Монолог может быть устным или письменным, и его структура может варьироваться от простого изложения фактов до сложных рассуждений и аргументации.

Основные характеристики монолога:

речь одного лица;
направленность на аудиторию;
передача информации;
выражение мыслей и чувств.

Виды монолога:

информационный монолог — изложение фактов и событий;
убеждающий монолог — воздействие на аудиторию с целью убедить её в чём-либо;
побуждающий монолог — призыв к действию или изменению поведения.

3. Спор как разновидность речевой коммуникации

Спор представляет собой столкновение мнений и позиций по какому-либо вопросу. Он может возникать в процессе общения между двумя или более людьми и может иметь различные цели, от поиска истины до отстаивания своей точки зрения. Спор может быть конструктивным и способствовать развитию мышления и поиску новых идей, а может быть деструктивным и приводить к конфликтам и разногласиям.

Основные характеристики спора:

столкновение мнений;
поиск истины или отстаивание позиции;
развитие мышления или конфликт.

Виды спора:

дебаты — публичное обсуждение проблемы с участием двух сторон;
дискуссия — обмен мнениями и аргументами по определённой теме;
полемика — острый спор с целью доказать свою правоту;
прения — обсуждение вопроса с целью принятия решения.

Заключение

Таким образом, диалог, монолог и спор являются важными формами речевой коммуникации, которые могут быть использованы в различных ситуациях. Они имеют свои особенности и характеристики, которые определяют их эффективность и результативность. Понимание этих форм и умение использовать их в соответствии с ситуацией является важным навыком для успешного общения и взаимодействия с другими людьми.

10. Стратегия и тактика аргументации в устноречевой коммуникации.

Введение

Умение эффективно аргументировать свою точку зрения становится необходимым навыком для достижения успеха в различных сферах деятельности. В данной лекции мы рассмотрим основные аспекты стратегии и тактики аргументации в устной речевой коммуникации, а также методы и приёмы, которые могут быть использованы для повышения эффективности аргументации.

1. Понятие аргументации

Аргументация — это процесс обоснования своей точки зрения с целью убедить собеседника или аудиторию в её правильности. Она включает в себя использование логических, эмоциональных и психологических приёмов для воздействия на аудиторию. Аргументация является неотъемлемой частью устной речевой коммуникации и играет важную роль в формировании убеждений, принятии решений и разрешении конфликтов.

2. Стратегия аргументации

Стратегия аргументации — это общий план действий, направленный на достижение цели аргументации. Она определяет, какие аргументы будут использоваться, как они будут представлены и как будет реагировать на возражения оппонента. Стратегия аргументации может быть различной в зависимости от целей и задач коммуникации, характера аудитории и особенностей ситуации.

Основные принципы стратегии аргументации:

ясность и чёткость изложения;
логичность и последовательность аргументов;
учёт интересов и потребностей аудитории;
гибкость и адаптивность к изменениям ситуации.

3. Тактика аргументации

Тактика аргументации — это конкретные приёмы и методы, используемые для реализации стратегии аргументации. Они включают в себя различные способы представления аргументов, реагирования на возражения и управления вниманием аудитории.

Основные тактики аргументации:

прямое обращение к аудитории;
использование примеров и иллюстраций;
применение риторических вопросов;
апелляция к авторитету;
ссылка на статистику и факты;
демонстрация экспертности;
создание эмоционального воздействия.

4. Методы аргументации

Методы аргументации — это способы обоснования своей позиции, основанные на определённых логических или психологических принципах. Они позволяют сделать аргументацию более убедительной и эффективной.

Основные методы аргументации:

дедуктивный метод (от общего к частному);
индуктивный метод (от частного к общему);
абдуктивный метод (поиск наилучшего объяснения);
аналогия (сравнение сходных ситуаций);
причинно-следственный анализ (выявление причин и следствий).

5. Приёмы аргументации

Приёмы аргументации — это специфические действия, направленные на усиление воздействия аргументации на аудиторию. Они могут включать в себя изменение тона голоса, использование жестов и мимики, а также другие невербальные средства коммуникации.

Основные приёмы аргументации:

изменение громкости и темпа речи;
акцентирование ключевых слов;
зрительный контакт с аудиторией;
использование пауз для усиления эффекта;
невербальное выражение уверенности.

6. Ошибки аргументации и способы их преодоления

Ошибки аргументации могут возникать из-за неправильного использования методов, приёмов и тактик аргументации. Они снижают эффективность аргументации и могут привести к потере доверия аудитории.

Наиболее распространённые ошибки аргументации:

недостаточное обоснование аргументов;
игнорирование возражений оппонента;
чрезмерное использование эмоций;
подмена тезиса (переход на другую тему);
ложные аналогии и обобщения.

Способы преодоления ошибок аргументации:

тщательная подготовка и планирование аргументации;
активное слушание и понимание позиции оппонента;
корректировка стратегии и тактики в процессе аргументации;
проверка достоверности фактов и источников информации.

Заключение

Таким образом, умение эффективно аргументировать свою точку зрения является важным навыком, который может быть использован в различных ситуациях устной речевой коммуникации. Понимание основных принципов и методов аргументации позволяет повысить её эффективность и достичь поставленных целей.