Большинство людей которые покупают на Яндекс Маркете да и не только, интересует вопрос: а знают ли сотрудники маркетплейса содержание заказа?
Курьеры или операторы ПВЗ
Данный вопрос довольно актуален, особенно если тема заходит о дорогих продуктах или 18+ товарах. А я не думаю что вы бы хотели чтобы подобное кто то кроме вас видел.
Мы выяснили: на каких шагах обработки заказа возможно получение доступа к его содержимому, что применяет Яндекс Маркет для защиты данных. Так же дадим советы как повысить секретность ваших покупок.
Какую информацию о заказе видит сотрудник ПВЗ?
Сотрудники пунктов выдачи заказов имеют лишь ограниченный доступ к информации о посылках:
- ФИО и контакты клиента. Они нужны для идентификации получателя.
- Номера заказа. Помогает сразу найти посылку.
- Размер и вес. Нужны для правильного хранения на ПВЗ.
- Статус доставки. Для отслеживания посылки во время доставки и последующего оповещения покупателя.
- Доп. отметки. Например “хрупкий груз”.
Точного же содержания заказа, они не видят. Данные защищены и известны только покупателю.
А что если товар 18+ (например интимные товары)?
Оператору ПВЗ доступна только общая информация о заказе.
Он не видит подробные описания товаров и их фотографии. Как и было сказано ранее, данные о содержимом защищены, и доступны только клиенту.
Единственный риск, что продавец некачественно и неправильно упакует посылку. По очертаниям можно сделать предположения.
Все магазины 18+ обещают максимальную анонимность содержимого посылки, но бывают случаи плохой упаковки. Поэтому рекомендуем тщательно выбирать продавца и учитывать отзывы, желательно с фото.
Как добиться максимальной анонимности при заказе на Яндекс Маркете?
- Делайте заказ в постамат
- Правильно выбирайте продавца
- Или заказывайте некоторые товары в другой ПВЗ. Если не хотите чтобы в вашем ПВЗ ее точно не видели
Видит ли курьер маркетплейса, что я заказал?
Какие же данные о посылке доступны курьеру:
- ФИО и контакты получателя. Для связи.
- Адрес доставки. Если они были указаны.
- Номер заказа. Для отслеживания и подтверждения посылки.
- Размер и вес. Для расчета габаритов груза.
- Способ оплаты. Чтобы узнать, оплачен ли товар или требует дальнейший расчет.
Что курьер не видит:
- Содержания товара. Курьер не имеет доступа к деталям.
- Категория товара. Хорошая упаковка.
- Стоимость товара. Он видит только общую сумму для оплаты, если она требуется, в ином случае нет.
Что знает о товаре продавец и работник склада?
Продавцы:
- Название товара и количество
- Сумма заказа
- Статус выполнения заказа
- Гео. информация для доставки
- Отчеты по продажам
Сотрудники склада:
- Содержимое заказа. Названия, количество и категории, чтобы собрать заказ
- Идентификатор заказа. Номер для отслеживания статуса сборки и отправки
- Информация о способе доставки
- Сроки сборки и отправки
- Упаковочные инструкции. Особенности, например “хрупкий груз”
Что им недоступно:
- Личные данные покупателей. ФИО, адрес и номер телефона
- Детали оплаты. Реквизиты и способы оплаты
- История заказов покупателя
Сотрудники склада имеют доступа больше чем курьеры и сотрудники ПВЗ, но только к тем данным, которые нужны для выполнения заказа, и ничего более.
Оформлять заказы на Яндекс Маркете довольно безопасно с точки зрения конфиденциальности посылок.
А чтобы заказывать не только безопасно, но и выгодно подписывайтесь на Telegram-канал, там мы выкладываем самые выгодные предложения!
