Приветствую вас, дорогие мои подписчики и читатели из ленты. Мы начинаем 2 часть.
Знаете, есть моменты в истории, которые делят время на "до" и "после". 9 января 2007 года был именно таким моментом для мобильной индустрии.
Стив Джобс выходит на сцену. Говорит, что представит три революционных продукта - широкоэкранный iPod с сенсорным управлением, революционный мобильный телефон и прорывное интернет-устройство. Пауза. "Это не три отдельных устройства. Это ОДНО устройство!"
И показывает iPhone.
В тот момент Sony Ericsson была на ПИКЕ - 9.4% мирового рынка, миллиард прибыли, культовые продукты Walkman и Cyber-shot. Казалось, ничто не может их остановить.
Но презентация iPhone изменила правила игры. Навсегда.
Почему все проспали революцию - включая Sony Ericsson
Вот что поражает - iPhone не был технологическим прорывом! Сенсорные экраны существовали. Смартфоны существовали. Sony Ericsson делала сенсорные P-серии с 2002 года!
Но Apple сделала то, что не сделал никто - создала ОПЫТ. Не телефон, а опыт пользования.
Что изменил iPhone:
- Мультитач - пальцами двигать карту, увеличивать фотки щипком
- Полноценный браузер - не WAP-убожество, а НАСТОЯЩИЙ интернет
- iTunes в кармане - вся музыка с компьютера
- Красота - невероятно, сексуально красиво
Sony Ericsson смотрела на это и не понимала, что делать. Весь их модельный ряд строился вокруг кнопок и Symbian. А тут выходит устройство, которое делает этот подход устаревшим за одну презентацию!
И самое обидное - они МОГЛИ это сделать первыми! Были технологии, были сенсорные смартфоны, было понимание UX. Но не сделали.
UIQ - операционка, которую убили внутренние распри
Помните, в первой части я говорил про UIQ? Надстройку над Symbian, которую Sony Ericsson разрабатывала вместе с Motorola?
Что такое UIQ:
- Делала Symbian пригодной для сенсорных устройств
- Работала на P-серии и работала ХОРОШО
- Это был потенциальный ответ на iOS
И что сделала Sony Ericsson в 2009-м?
ЗАКРЫЛА разработку UIQ!
Просто взяли и похоронили собственную операционную систему как раз в тот момент, когда ОС стала важнее железа!
Почему закрыли? Вот тут начинается самое интересное:
- Sony хотела переходить на Android - открытая система, большое сообщество, будущее
- Ericsson тянули к Windows Mobile - мол, Microsoft надёжнее, корпоративный сегмент важен
Они не могли договориться! Два года спорили, выясняли отношения, толкали каждый свою линию. А рынок не ждал.
За это время:
- iPhone захватил премиальный сегмент
- Android начал завоёвывать средний
- Sony Ericsson продолжала клепать кнопочные телефоны на старом Symbian
Я разговаривал с бывшим инженером Sony Ericsson. Он говорил - мы ЗНАЛИ, что нужно делать. Видели, куда движется рынок. Но каждое решение упиралось в корпоративные войны Sony против Ericsson.
Walkman против iPod - как страх убил инновации
А вот тут история становится трагикомичной. У Sony был WALKMAN - культовый бренд портативной музыки! Символ целого поколения! Когда Apple выпустила iPod, Sony должна была его размазать!
Но Sony проспала.
Знаете почему?
Потому что у Sony было звукозаписывающее подразделение! Они БОЯЛИСЬ цифровой музыки:
- Боялись пиратства
- Боялись потерять контроль над контентом
- Боялись каннибализировать продажи CD
Пока они боялись, Apple создала iTunes Store и захватила рынок:
- Простая синхронизация
- Легальная покупка музыки
- Удобный интерфейс
А Sony Ericsson с их Walkman-телефонами?
- Проприетарные программы для синхронизации, которые работали через раз
- Ограничения на форматы
- Нельзя купить музыку прямо из телефона
- DRM-защита, которая бесила
У меня был W800i. Обожал его! Но чтобы закинуть музыку, нужно было танцевать с бубном - специальные программы, конвертация форматов, молитвы языческим богам. А друг с iPod просто подключал к iTunes - и всё работало.
Sony проиграла не по технологиям. Они проиграли по ФИЛОСОФИИ.
Пытались контролировать пользователей вместо того, чтобы дать свободу. А пользователи ушли к тем, кто давал свободу.
Это классический пример того, как старые бизнес-модели не принимают инновации.
PlayStation Phone - красивая мечта, убитая реальностью
2011 год. Sony Ericsson в отчаянии - доля рынка падает, убытки растут, Android-конкуренты наступают. И они выпускают КОЗЫРЬ - Xperia Play!
PlayStation Phone!
- С игровыми контроллерами
- Слайдер раскрывается - и там крестовина, кнопки, триггеры
- Мечта любого геймера
Я был в восторге, когда увидел анонс. Думал - вот оно, вот противник iPhone! Игры PlayStation на телефоне - это же ТОП!
Но знаете что? Он провалился.
Катастрофически, унизительно провалился.
Почему? Потому что ИГР НЕ БЫЛО!
Sony не смогла:
- Договориться с разработчиками
- Портировать хиты с PlayStation
- Создать экосистему
В итоге на рынке появился телефон с игровыми кнопками, но БЕЗ ИГР для них!
Помню, как друг купил Xperia Play. Неделю радовался контроллерам. Потом понял, что играть особо не во что. Через месяц продал со скидкой 40%. Говорил - лучше бы обычный Android взял.
PlayStation Phone стал символом проблемы Sony Ericsson - отличные идеи, но внутренние подразделения Sony не могли договориться между собой, как же они могли создать экосистему с внешними разработчиками?
Как два партнёра уничтожили друг друга
С самого начала это был брак по расчёту. Два аутсайдера объединились от отчаяния, а не от веры в общее будущее. Доверия между ними никогда не было.
Как выглядели будни Sony Ericsson:
Sony вкладывала деньги и хотела контроля. Ericsson давали технологии и хотели независимости. Каждое решение превращалось в баталию:
- Android или Windows Mobile? - месяцы споров
- Walkman или Cyber-shot как приоритет? - конфликты отделов
- Инвестировать в UIQ или переходить на готовую платформу? - годы пререканий
Знакомый менеджер рассказывал - совещания превращались в цирк. Представители Sony говорили одно, представители Ericsson - противоположное. Рядовые сотрудники не понимали, чьим указаниям следовать.
А конкуренты не спали:
- Apple создавала экосистему
- Google развивала Android
- Samsung начинала свой путь к доминированию
- HTC выпускала хиты
Пока Sony и Ericsson выясняли отношения, рынок ушёл вперёд.
2012 год - развод и смерть легенды
Февраль 2012 года. Sony выкупает долю Ericsson за 1.05 миллиарда евро. Бренд Sony Ericsson перестаёт существовать.
Результаты развода:
Ericsson:
- Были СЧАСТЛИВЫ избавиться от убыточного бизнеса
- Вернулись к тому, что умеют - телеком-оборудование, сетевая инфраструктура
- Процветают до сих пор
Sony:
- Думала, что сможет реанимировать мобильный бизнес
- Xperia-серия продолжилась уже под брендом Sony
- Но без экспертизы Ericsson в области связи, без их патентов, без инженеров - ничего не вышло
Xperia существует до сих пор. Но это нишевый продукт с мизерной долей рынка - меньше 1%. Sony продолжает терять деньги на мобильниках год за годом. Гордость не позволяет закрыть убыточное направление.
Это как развод, где один партнёр начал новую жизнь и счастлив, а второй продолжает цепляться за прошлое и страдать.
Пять уроков от Sony Ericsson - чему учит эта история
Я много думал об этой истории. Она научила меня нескольким важным вещам.
1. Браки по расчёту редко работают
Sony и Ericsson объединились от отчаяния, а не от веры в общее будущее. Без доверия и общих ценностей любой союз обречён.
2. Краткосрочная жадность убивает долгосрочный успех
Материнские компании требовали прибыли СЕЙЧАС. Вместо инвестиций в будущее они выжимали деньги из настоящего.
Вывод: Иногда нужно терпеть убытки сегодня, чтобы захватить рынок завтра.
3. Нужно вовремя отказываться от старого
Symbian умирала, UIQ тормозилась, кнопочные телефоны устаревали. Все это видели. Но цеплялись за привычное - потому что перемены страшны и дороги.
Вывод: Цепляясь за прошлое, ты теряешь будущее.
4. Экосистема важнее продукта
iPhone победил не потому что был лучшим телефоном. Он победил потому что вокруг него была экосистема - iTunes, App Store, облако, синхронизация.
Вывод: Продавай не продукт, а опыт пользования.
5. Внутренние конфликты убивают быстрее внешних конкурентов
Sony Ericsson проиграла не Nokia или Apple. Она проиграла САМА СЕБЕ.
Вывод: Самый опасный враг - это ты сам, когда не можешь договориться со своими частями.
Что осталось - память о временах, когда телефоны были особенными
Остались коробки с телефонами у коллекционеров. Остались фотографии с W800i в старых альбомах. Остаются воспоминания.
Sony Ericsson была частью нашей жизни:
- Первый крутой телефон
- Первый нормальный MP3-плеер
- Первая приличная камера в кармане
Это были не просто гаджеты - это были спутники юности.
Помните, как копили месяцами? Как выбирали между Walkman и Cyber-shot? Как хвастались перед друзьями?
Я скучаю по тем временам. Когда телефоны были РАЗНЫМИ - не просто размером экрана и количеством камер. Когда каждый бренд имел характер, душу, философию.
Могло ли быть иначе? - альтернативная история
Иногда я думаю - что было бы, если бы Sony и Ericsson смогли договориться?
Что могло быть:
- Развивали UIQ вместо споров - конкурент iOS и Android
- Раньше перешли на Android - захватили бы рынок до Samsung
- Walkman-телефоны с интеграцией Spotify - круче iPhone для меломанов
- PlayStation Phone с реальной экосистемой игр - Switch в мире смартфонов
Мы никогда не узнаем. История не знает сослагательного наклонения.
Но урок очевиден - талант и технологии бесполезны без умения работать вместе. Можно быть гением, но если не умеешь договариваться с партнёрами - проиграешь посредственности, которая умеет.
Sony Ericsson была гениальной. И проиграла. Потому что гениальность без единства - это просто трата потенциала.
Вот и закончилась история Sony Ericsson.
Пишите в комментариях свои мысли и истории!
И подписывайтесь - впереди ещё много драматических историй о брендах, которые изменили мир и исчезли. Nokia, Motorola, BlackBerry, Palm - у каждого своя трагедия, свои ошибки, свои уроки.
P.S. Если у вас где-то лежит старый Sony Ericsson - достаньте, включите, вспомните. Пока ещё есть те, кто помнит эту легенду. Через двадцать лет молодёжь будет спрашивать: "Sony Ericsson? А кто это?"