Apple согласилась выплатить $95 миллионов для урегулирования коллективного иска, в котором утверждается, что голосовой помощник Siri нарушает конфиденциальность пользователей.
Предложение об урегулировании было подано во вторник вечером в Окружной суд США по Северной Калифорнии в Окленде и касается судебного иска, поданного ещё в 2019 году владельцами мобильных устройств Apple, включая популярные iPhone и Apple Watch. Истцы жаловались на то, что Apple регулярно записывает их личные разговоры после того, как они непреднамеренно активируют Siri, и раскрывает эти разговоры третьим лицам, например, рекламодателям.
Голосовой помощник «яблочного» производителя обычно реагирует, когда произносятся слова «Привет, Siri». Однако в 2019 году осведомитель сообщил, что приложение Siri иногда активировалось, когда пользователь слышал похожие слова или звуки, например, звуки открывающейся и закрывающейся молнии, а также другие фоновые шумы.
Истцы утверждают, что после непреднамеренной активации Siri часто записывала разговоры и другие действия, включая сексуальные отношения и сделки по продаже наркотиков, которые владельцы соответствующих продуктов Apple не хотели бы обнародовать.
Так, двое истцов заявили, что их упоминания кроссовок Air Jordan и ресторанов Olive Garden спровоцировали рекламу данных брендов. Другой заявил, что получил рекламу фирменного хирургического лечения после обсуждения этого вопроса, как он думал, в частном порядке, со своим врачом. Истцы заявляют, что непреднамеренные записи нарушили их конфиденциальность, несмотря на маркетинговые заявления Apple о защите конфиденциальности пользователей.
В случае одобрения иска пострадавшие, которые владели или приобрели iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch или Apple TV в период с 17 сентября 2014 года по 31 декабря 2024 года, получат компенсацию. Кроме того, каждый истец должен поклясться под присягой, что случайно активировал Siri во время разговора, который должен был быть конфиденциальным или личным. Число пострадавших, которое оценивается в десятки миллионов, может получить до $20 за каждое устройство с поддержкой Siri.
Сама Apple не признаёт себя виновной, но согласилась удалить все записи, сделанные до октября 2019 года, и обновить инструкции для пользователей, желающих поделиться данными с Siri, чтобы улучшить её сервис. На данный момент ожидается, что судья окружного суда США Северной Калифорнии Джеффри Уайт одобрит мировое соглашение.