80% всей рабочей коммуникации происходит в переписках — это новая норма в современном мире.
И очень важно соблюдать цифровой этикет и выстраивать общение в онлайне эффективно и экологично ☝🏻
Собрали подборку литературы, которая научит корректно вести деловую переписку и управлять своей репутацией в интернете.
✅ Сохраняйте, чтобы не потерять
📖 Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете, Ольга Лукинова
Автор убеждена, что сейчас по электронным письмам и по профилям в соцсетях людей судят так же, как раньше по одёжке. В книге собраны рекомендации для безопасного и этичного общения в диджитал.
📖 Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах, Саша Карепина
Инструкция по эффективному общению в переписке, понятные алгоритмы действий и множество реальных примеров — от приглашения на мероприятие до ответа на агрессию и провокации.
📖 Новые правила деловой переписки, Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Книга учит современному языку делового общения, где самое важное — уважение к адресату и забота о его интересах. Помогает избавиться от канцеляризмов и тяжелых речевых оборотов в письменной речи.
📖 Проще говоря. Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами, Джей Салливан
Книга содержит приемы для улучшения навыка письменной и устной коммуникации — как структурировать мысли, рассказывать интересные истории, а также держаться во время публичного выступления.
📖 Троллология. Как нейтрализовать хейтеров и противостоять им в соцсетях, Светлана Иконникова
Провокация в переписке или так называемый троллинг может исходить от любых собеседников — и очень важно владеть собой и нейтрализовать конфликт.
_
Центр образовательных компетенций НТИ
Подписывайтесь, чтобы не пропустить запись на бесплатные курсы.