Всё больше предпринимателей выбирают Ozon для развития своего бизнеса. Это маркетплейс с огромной клиентской базой и удобными инструментами для продавцов. В этом гиде разберем основные этапы: от выбора товара до продвижения и аналитики. Если вы хотите запустить продажи и минимизировать ошибки, читайте до конца.
Почему продавцы выбирают Ozon?
Ozon активно растет и укрепляет свои позиции на рынке. В 2022 году оборот от продаж достиг 188 млрд рублей - на 74% больше, чем в 2021 году. За тот же период количество заказов увеличилось на 91%.
Маркетплейс привлекает не только крупные компании, но и ИП, самозанятых и даже небольшие стартапы. К началу 2023 года на платформе уже более 180 000 активных продавцов.
📈 Ниша маркетплейсов в России и странах СНГ обладает огромным потенциалом для развития. С каждым годом увеличивается число как покупателей, так и продавцов. Если рассматривать зарубежный опыт, можно увидеть, к чему стремится российский рынок. Например, на Amazon работает более 9,5 миллионов предпринимателей, а на eBay их число достигает около 18 миллионов. Всё это подтверждает, что развитие маркетплейсов у нас находится лишь на начальном этапе, и впереди - масштабный рост.
Кто может продавать на Ozon?
Если вы собираетесь выйти на маркетплейсы и задумались над юридическим оформлением, важно понять, какая форма ведения бизнеса подходит именно вам. Маркетплейс открыт для продавцов с разным юридическим статусом:
- Самозанятые: подходят для небольших мастерских и товаров собственного производства.
- ИП: оптимально для индивидуального бизнеса с упрощенной бухгалтерией. ИП идеально подходит для стартапов, онлайн-торговли, услуг или бизнеса с минимальными вложениями. Это хороший выбор для тех, кто хочет протестировать идею на маркетплейсах, без крупных инвестиций и сложных обязательств.
- ООО: выбор для компаний, которые планируют крупные обороты и привлечение партнеров. Например, если вы запускаете производственный бизнес или собираетесь привлекать инвестиции, ООО будет предпочтительным вариантом.
Стоит помнить, что, независимо от формы бизнеса, обязательные платежи и налоги остаются неотъемлемой частью вашей работы.
Однако для ИП есть один важный нюанс: даже если вы не совершите ни одной сделки за год, вам всё равно придётся заплатить страховые взносы в размере около 50 000 рублей. Для начинающих предпринимателей это может быть ощутимым бременем.
ООО, с другой стороны, платит налоги только с прибыли. Это делает форму ООО более привлекательной для тех, кто не уверен в стабильности доходов на первых этапах работы.
Что можно продавать на Ozon?
На платформе более 20 категорий товаров, включая электронику, одежду, продукты и даже товары 18+. Однако есть ограничения:
- Полный запрет: алкоголь, табак, адаптеры ремня безопасности.
- Требуются документы: детские товары, БАДы, пиротехника.
- Нужен специальный доступ: лекарства, ювелирные изделия.
Как выбрать товары для продажи?
Перед тем как начать продажи, важно тщательно исследовать рынок, чтобы понять, какие товары востребованы у покупателей. На Ozon для этого предусмотрены специальные инструменты аналитики, доступные пользователям Premium-подписки. Используйте встроенные инструменты Ozon:
• Популярные товары:
Этот раздел позволяет отслеживать уровень продаж любых товаров на платформе за последние 28 дней. Данные обновляются ежедневно, что дает возможность оперативно реагировать на изменения в спросе.
• Поисковые запросы:
Здесь можно увидеть, какие категории товаров сейчас лидируют по продажам. Это помогает найти «горячие» ниши и определить перспективные направления для запуска.
• Недостающие товары:
Здесь собраны самые популярные товары на маркетплейсе, которых не хватает или совсем нет в наличии.
• Распродано: помогает определить, какие позиции стоит увеличить в ассортименте. Он показывает, подписан ли кто-то из пользователей на обновление информации о наличии закончившихся товаров.
Как зарегистрироваться на Ozon?
Зарегистрироваться просто:
Перейдите на сайт Ozon Seller.
Заполните форму и загрузите документы (ИНН, реквизиты).
Подпишите оферту онлайн.
После этого вы получите доступ к личному кабинету, где сможете управлять всеми процессами.
Форматы работы с Ozon
Работать с Ozon могут как новички, так и опытные предприниматели. Маркетплейс предлагает гибкие условия, которые позволяют продавать товары без собственного склада или транспорта. А для крупных бизнесов есть возможность делегировать размещение и доставку, сосредоточив внимание на развитии ассортимента и других бизнес-процессах.
Чтобы сделать сотрудничество максимально удобным, Ozon предоставляет три формата логистики. Эти модели можно использовать как по отдельности, так и комбинировать. Давайте рассмотрим их подробнее.
1. FBO (Fulfillment by Ozon):
Этот формат позволяет практически полностью передать логистику маркетплейсу. Продавец отправляет товар на склад Ozon, где команда платформы берёт на себя хранение, упаковку, обработку заказов и доставку.
Преимущества:
• Экономия времени на логистике и обработке заказов.
• Возможность сосредоточиться на маркетинге и увеличении ассортимента.
• Повышенная лояльность покупателей, благодаря быстрой и качественной доставке.
Подходит для:
Продавцов с большим ассортиментом, которым сложно управлять логистикой самостоятельно.
Тех, кто хочет снизить операционные затраты.
2. FBS (Fulfillment by Seller):
Здесь вся логистика остаётся за продавцом. Вы сами храните товары на своём складе, упаковываете заказы и передаёте их курьерам или в пункты выдачи.
Преимущества:
• Полный контроль над качеством упаковки и сроками доставки.
• Меньше расходов на хранение, особенно для небольшого ассортимента.
Подходит для:
Маленьких бизнесов с небольшим количеством SKU.
Продавцов, которым важно самостоятельно контролировать каждый этап доставки.
3. realFBS: вы сами доставляете товар покупателям.
Этот формат подходит для товаров, которые не могут храниться долго (например, продукты питания или цветы). Продавец передаёт заказы напрямую курьеру или в пункт выдачи в день оформления.
Преимущества:
• Идеально для скоропортящихся товаров.
• Позволяет продавать товар с минимальными задержками.
Подходит для:
Продавцов, работающих с товарами, которые требуют быстрой реализации.
Тех, кто хочет сократить расходы на хранение.
Сколько стоит продавать на Ozon?
Основные расходы:
• Комиссия за продажу: от 1% до 15% в зависимости от категории. Это фиксированный процент, который зависит от категории товара.
• Эквайринг: до 1,5% от суммы заказа. Это плата за безналичный расчет между продавцом и покупателем.
• Доставка: зависит от формата работы (FBO, FBS или realFBS). Стоимость зависит от веса товара и выбранного формата работы с Ozon.
• Возвраты и отмены: маркетплейс возвращает деньги за товар, но берет комиссию за обратную логистику.
Как создать продающие карточки товаров?
Создание карточек товаров в личном кабинете Ozon Seller - это важный шаг, который можно выполнить двумя способами: вручную или с помощью автоматической загрузки данных из таблиц или других площадок. Ozon предоставляет удобные инструменты, чтобы упростить и ускорить этот процесс.
Способ 1: Заполнение вручную
Для тех, кто хочет полностью контролировать процесс, доступно создание карточек с нуля. Вот что нужно сделать:
1. Создание с нуля:
• Укажите название товара и выберите его категорию.
• Задайте артикул, цену, вес и размеры.
• Заполните характеристики товара, которые будут полезны покупателям.
• Добавьте качественные изображения, соответствующие требованиям Ozon.
2. Редактирование копий:
• Чтобы сэкономить время, можно использовать уже готовую карточку похожего товара, созданную вами или другим продавцом. Скопируйте карточку и внесите необходимые изменения: замените название, артикул, цену и обновите характеристики.
Способ 2: Автоматическая загрузка
Для больших объемов товаров, которые сложно загружать вручную, предусмотрена автоматизация:
Использование таблиц:
• Подготовьте файл в формате Excel или CSV с характеристиками товаров.
• Загрузите файл в систему через личный кабинет.
• Ozon автоматически создаст карточки на основе данных из таблицы.
Интеграция с другими площадками:
• Если товары уже представлены на других маркетплейсах, их можно быстро перенести на Ozon с помощью встроенных инструментов синхронизации.
Примеры карточек:
👉 Советы для создания эффективных карточек
1. Название: Делайте заголовки информативными и включайте ключевые слова. Например, вместо «Кружка» напишите «Керамическая кружка 350 мл с принтом».
2. Фотографии: Загружайте изображения высокого качества, демонстрирующие товар со всех ракурсов.
3. Описание: Укажите основные преимущества товара, его особенности и способы использования.
4. Характеристики: Заполняйте все доступные поля - это повышает шансы на успешный поиск вашего товара покупателями.
Создание карточек товаров может стать рутинным процессом, но с помощью инструментов Ozon Seller вы сможете сделать его быстрым, удобным и максимально эффективным.
💡 Красивые фото увеличивают конверсию на 30%, а видео - на 24%.
Продвижение товаров на Ozon
Одна из ключевых ошибок, которую допускают начинающие предприниматели - игнорирование затрат на маркетинг. Хотя в теории можно продавать и без дополнительного продвижения, на практике такая стратегия значительно снижает эффективность. Ведь маркетплейсы предоставляют целый ряд инструментов, которые помогают увеличить просмотры карточек и повысить количество заказов.
1️⃣ Трафареты: показывают карточки вашей целевой аудитории.
Как это работает?
Система анализирует поисковые запросы, историю покупок и кликов, чтобы показывать ваши карточки именно тем, кто с высокой вероятностью заинтересуется товаром.
Модели оплаты:
• За 1000 показов: вы платите фиксированную сумму за каждые 1000 раз, когда карточка попала в поле зрения пользователей.
• За заказы: оплата взимается только за реальные заказы, что делает эту модель более предсказуемой.
Трафареты помогают охватить как новых покупателей, так и тех, кто уже интересовался вашими товарами.
2️⃣ Продвижение в поиске: повышает видимость товаров.
С этим инструментом ваши карточки будут появляться выше в поиске, на странице категории и в рекомендательных блоках: «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают». Если заказ сделают в одном из этих каналов, нужно будет заплатить процент от продажи.
Стоимость продвижения в поиске зависит от выбранной ставки. Ее минимальное значение - 7%, а шаг - 0,1%. Чем выше ставка - тем чаще будут появляться ваши карточки.
3️⃣ Акции: участвуйте в распродажах, чтобы привлечь больше покупателей.
Маркетплейс регулярно устраивает глобальные акции - например, сезонные распродажи или дни скидок. Участие в них может значительно повысить продажи за счёт увеличенного трафика на площадке.
Совет:
Для участия важно заранее подготовить карточки: обновить фото, описания и запасы товара, чтобы не упустить клиентов.
4️⃣ Собственные скидки и купоны: мотивируйте клиентов делать больше покупок.
В любой момент вы можете запускать свои акции: либо просто ставить скидки на товары, либо выдавать купоны, которые покупатели активируют в корзине. Это тоже помогает увеличивать продажи - например, многие пользователи изначально сортируют товары по наличию скидок.
Аналитика: как оценивать результаты?
Для эффективного развития бизнеса на маркетплейсе важно следить за ключевыми показателями: от эффективности продвижения до динамики продаж. Ozon предоставляет обширный набор аналитических инструментов, которые помогут продавцу понимать, как развивается его магазин, и выявлять области для улучшения.
• Воронка продаж: Это один из ключевых инструментов аналитики, который позволяет понять, как клиенты взаимодействуют с вашими товарами на каждом этапе покупки.
• Продажи по SKU:
Этот инструмент предоставляет детальную статистику по каждому артикулу:
Количество продаж.
Динамика просмотров.
Уровень возвратов.
С помощью этого инструмента вы можете определить, какие товары пользуются высоким спросом, а какие требуют доработки.
• Конкурентная позиция: Ozon предоставляет данные о конкурентах, которые продают аналогичные товары:
Средняя цена в категории.
Популярные бренды.
Уровень продаж конкурентов.
Эти данные помогут вам правильно позиционировать свой товар и находить преимущества, которые позволят выделиться на фоне других продавцов.
Избегайте ошибок новичков
- Планируйте поставки заранее, особенно перед праздниками.
- Заложите в стоимость товара все расходы, включая маркетинг и возвраты.
- Управляйте кассовыми разрывами, чтобы избежать проблем с платежами.
Подписывайтесь на наш канал и получайте еще больше полезной информации о старте и ведении бизнеса на маркетплейсах: https://t.me/+-kJF0CzChndmMDQy