В мире бизнеса, где изменение — единственная константа, управление процессами стало чем-то вроде высокоточного искусства. Уже недостаточно просто «автоматизировать», «оптимизировать» или, что еще хуже, «следовать стандартам». Настоящий прорыв приходит тогда, когда вы способны мастерски комбинировать разрозненные методы, создавая уникальный процесс под ваши цели. Вот тут-то и начинается настоящее волшебство, которое называется "монтаж процессов".
Процесс ради процесса?
Давайте начистоту. Внедрение процессов ради моды — это путь в никуда. Вы наверняка видели компании, где каждый день проходит новый митап по Agile, но сроки горят, а задачи висят. Почему? Потому что методика сама по себе ничего не решает. Это инструмент. Как молоток. А молоток может забить гвоздь, а может проломить стену.
В мире, где каждая секунда важна, использование единственного метода для оптимизации процессов — роскошь, которую никто не может себе позволить. Agile, Lean, Scrum, Kanban — вы точно слышали эти термины. А как насчёт TQM, OKR, или даже ТОС? Их объединяет одно: каждая из методик словно ключ, который открывает лишь определённую дверь.
Но что, если перед вами коридор с сотнями дверей? Выбор одного подхода становится ограничением. И вот тут мы подходим к сути:
Монтаж процессов – это умение адаптировать лучшие элементы различных подходов под конкретные задачи и ограничения вашей реальности.
Как выбрать подход?
Никак. Хотите применить готовый вариант? Тогда вот вам пара идей:
- Метод «а вдруг повезёт»
Просто внедряем первый попавшийся инструмент и смотрим, что получится. Обычно не работает, но зато смешно. - Метод «копируй соседа»
О, у конкурентов Kanban? Давайте тоже попробуем. Правда, никто не предупреждает, что у них команда на 20 человек, а у вас два человека и один кот. - Метод "Франкенштейн"
Берём всё, что слышали на конференциях, и лепим это в одну систему. Если повезёт, получится что-то функциональное. Если нет, вы хотя бы узнаете, что такое «жёсткий дедлайн».
Чтобы получить работающий инструмент придется с учетом особенностей и ограничений подобрать методы, которые дадут наилучший возможный результат.
Ошибки монтажа процессов (и почему они неизбежны)
1. Слишком много методов
Ваш процесс начинает напоминать смузи из котлеты и компота. Перемудирили - основная проблема большинства команд.
2. Игнорирование реальности
Вы пытаетесь внедрить Scrum в коллектив, где есть супер-эксперт, который работает по своим «традициям» с 1987 года. И ведь не бросишь такого эксперта — он держит всё производство.
3. Перфекционизм
Хотите идеальный процесс? Забудьте. Совершенный процесс — это миф, как и бюджет без перерасхода.
Как избежать катастрофы?
- Делайте всё проще
Хотите быть Agile? Просто начните с понятных задач. Хотите OKR? Ставьте реальные цели. Хотите Kanban? Купите доску и магнитики. - Будьте честными с собой
Если ваши сотрудники не понимают, зачем им этот новый метод, они просто вернутся к Excel. Не шутка, проверено. - Не бойтесь провалов
Каждый сломанный процесс — это повод посмеяться и улучшить. Главное — не забывайте смеяться.
Как же монтировать процессы? Формула успеха
- Анализируйте контекст
Не каждый метод хорош для любой задачи. Начните с вопроса: что именно вы хотите улучшить? Продуктивность? Скорость? Качество? Только поняв, где проблема, можно приступать к выбору инструментов. - Используйте тестирование
Прежде чем внедрять что-то на весь процесс, попробуйте на небольшом участке. Это как монтажный черновик: лучше переделать здесь, чем потом все заново. - Комбинируйте разумно
Например, в разработке продукта отлично работают элементы Agile (гибкость) и Lean (устранение потерь). Но объединяя их, подумайте, как решить потенциальные конфликты, например, между скоростью и тщательностью. - Учитывайте человеческий фактор
Процессы — это не машины, а люди. Каждый новый инструмент или подход должен быть адаптирован к тому, как ваша команда работает и воспринимает изменения. - Оценивайте и совершенствуйте
Мир меняется, и ваши процессы должны эволюционировать. Монтаж — это не разовая акция, а постоянный процесс. - Наберитесь терпения
Процессы не взлетают с первого раза. Это нормально. Любая система требует настроек. Как говорится, если после внедрения не стало хуже — это уже успех.
Тренды: будущее за гибридными подходами
Будущее за теми, кто умеет соединять несоединимое. Гибридные подходы становятся стандартом: автоматизация процессов с человеческим лицом, использование данных для предиктивного управления, сочетание глобальных целей и локальных решений. Но главный вызов — сохранить баланс между системой и гибкостью:
- Создавать системы адаптивного управления. Это будет похоже на LEGO, где каждый модуль — это проверенный подход или инструмент.
- Использовать искусственный интеллект. AI будет интегрирован в мониторинг и предиктивный анализ, помогая находить оптимальные точки для улучшения.
- Привлекать людей к процессу. Гибкость означает, что сотрудники смогут предлагать свои идеи и видеть их реализацию.
Заключение
Процессы не должны быть идеальными. Они должны быть рабочими. Ваша задача — не создать шедевр, а сделать так, чтобы вся система шла к результату.
Автор: Вера Питинова