Привет, меня зовут Анна Осипова, и я фотограф! Знаете, бывает, что хочется сказать "да" всем и каждому, чтобы никому не отказать. Но как фотограф с опытом (и парочкой синяков на коленках от неудачных съемок в непогоду!), я научилась говорить "нет". И это, поверьте, не только не уменьшило мою прибыль, а наоборот – повысило качество работы и мое собственное спокойствие.
Раньше я была настоящим "да-машиной". Клиент хочет съемку в полдень под палящим солнцем? Без проблем! В тесной, душной студии без окон? Конечно! Результат? Фотографии, которые сами себя не очень-то и любят. И я тоже.
Потому что хороший фотограф – это не фокусник, который творит чудеса из ничего. Хороший фотограф – это тот, кто умеет выбирать условия, в которых он может показать максимум своего таланта. А для этого иногда нужно сказать твердое "нет".
Как это сделать, не потеряв клиента (и деньги)? Вот мой личный рецепт:
1. Повторяем запрос, как попугай: "Итак, вы хотите теплые, закатного света фотографии в поле? Супер! Только вот ближайшее поле, где закат будет красивым, находится в 30 километрах от города. Это значит, что к стоимости съемки добавится бензин, и, возможно, мы с вами возьмем перекус, чтобы не свалиться от голода в поле. Как вам такой вариант?" (Включаем расчет расходов!)
2. Предлагаем альтернативу: "Понимаю, вы мечтаете о закате. Но в этот день прогноз не очень. Может, попробуем съемку в студии с искусственным светом? Я могу создать потрясающую атмосферу заката, даже не выезжая за город!" (Включаем креатив!)
3. Говорим "нет" без зазрения совести: "К сожалению, съемка в таких условиях не позволит мне получить фотографии того качества, которое я гарантирую своим клиентам. Я бы не хотела вас разочаровать. Может, перенесем съемку на другой день, когда условия будут более подходящими?" (Включаем профессионализм!)
Помните, отказываясь от невыгодных или невозможных заказов, вы не теряете клиентов, а приобретаете репутацию профессионала, который ценит свое время и умеет работать качественно. Да, может быть, пару клиентов и потеряете. Но зато остальные будут знать, что вы – не волшебник, а профессионал, который знает, как получить лучшие результаты. И это того стоит! 😉