Начну с конца: поговорим о влиянии информационных технологий на туристический сектор и о том, как их можно использовать.
ТУРИЗМ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Туризм — одна из сфер, наиболее подверженных влиянию информационных технологий (IT). В прошлом веке туризм развивался главным образом благодаря эволюции транспортных средств и массовым медиа, а теперь — благодаря информационным технологиям, таким как онлайн-туристические агентства (OTA), мобильные приложения и другие инновации.
Информационные технологии — это одна из отраслей компьютерных наук, которая определяется как «использование компьютеров для создания, обработки, хранения, извлечения и обмена всеми видами данных».
ОСНОВНЫЕ ИТ-ТЕХНОЛОГИИ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ТУРИЗМ
- Социальные медиа
- Онлайн-туристические агентства (OTA)
- Мобильный туризм (например, цифровые карты)
- Искусственный интеллект (AI)
- Большие языковые модели (например, ChatGPT)
- Глобальная система позиционирования (GPS)
- Workation (работа во время отдыха, она же - "удаленка")
- Большие данные (Big Data)
- Умный туризм
- Умные направления
- Умные отели
- Виртуальная реальность
- Дополненная реальность
- Neverending Tourism (бесконечный туризм)
- Электронный туризм (E-Tourism)
- Электронное правительство (E-Government)
- Beacons
- Web 1.0, 2.0 и 3.0
- Интернет вещей (IoT)
- Автономные транспортные средства
- Метавселенная
- Блокчейн (например, биткойны, NFT)
- Терминалы/цифровые киоски
- Цифровизация произведений искусства
О каждом из этих направлений мы будем говорить отдельно.
БУДУЩЕЕ ТУРИЗМА
На самом деле, никто точно не знает, как изменится туризм в будущем, какой будет рынок труда в этой сфере и какие навыки окажутся наиболее востребованными. Прогнозы — это всегда дело рискованное!
Тем не менее, можно точно сказать, что университеты, интернет и крупные туроператоры станут менее важны как центры информации и больше — как центры формирования нужных навыков для работы в туризме.