Внутрикорпоративные коммуникации: курс лекций.-Ч.1.

курс лекций

©️Вербовский Вадим Владимирович

Тема 1. Система внутрикорпоративных коммуникаций в коммерческой структуре (4 акад.часов)

©️Вербовский Вадим Владимирович

План

1. Подходы к пониманию понятия «внутрикорпоративные связи с общественностью» (Internal Public Relations) в современной науке и практике. 

2. Система внутрикорпоративных коммуникаций в компании и ее составляющие. 

3. Организационная коммуникация и ее цели, задачи, функции, характеристика. 

4. Внутренняя общественность как категория ВК. Объект внутрикорпоративных связей с общественностью – внутриорганизационная информация. 

5. Четыре вида внутриорганизационной информации и их характеристика. 

6. Предмет внутрифирменных PR и его характеристика. 

7. Задачи и функции внутрифирменных PR и их основное содержание.

8. Единые принципы внутрикорпоративных связей с общественностью и их характеристика. 

9. Преимущества внутрикорпоративных связей с общественностью и их характеристика. 

10. Разработка и внедрение концепции организации внутренних коммуникаций: этапы.

Литература

1. Базаров Т. Ю. Психология управления персоналом. Теория и практика. — М.: Юрайт, 2023. — 381 с.
2. Борисова Е. А., Вахитова З. Т. Внутрикорпоративные коммуникации как инструмент управления // Экономика и управление: проблемы, решения. — 2020. — № 3. — С. 13–18.
3. Веснин В. Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: учебник. — М.: Проспект, 2018. — 688 с.
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник для вузов. — 6-е изд. — М.: Магистр, 2014. — 574 с.
5. Гавра Д. П. Основы теории коммуникации. — СПб.: Питер, 2011. — 288 с.
6. Гаврилова И. С., Журавлёва О. В. Корпоративная культура и внутренние коммуникации // Молодой учёный. — 2019. — № 4 (242). — С. 267–270.
7. Гнатышина Е. В., Корнеев Д. Н. Корпоративная культура и корпоративные ценности будущего педагога в условиях модернизации системы образования // Современные проблемы науки и образования. — 2015. — № 6. — С. 47-53.
8. Горфинкель В. Я., Попадюк Т. Г. Коммуникации и корпоративное управление: учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 127 с.
9. Гринберг Дж., Бэйрон Р. Организационное поведение: от теории к практике. — М.: Вершина, 2004. — 912 с.
10. Дафт Р. Л. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2019. — 656 с.
11. Егоршин А. П. Управление персоналом. — Н. Новгород: НИМБ, 2003. — 607 с.
12. Капитонов Э. А., Зинченко Г. П., Капитонов А. Э. Корпоративная культура: теория и практика. — М.: Альфа-Пресс, 2005. — 352 с.
13. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 512 с.
14. Кричевский Р. Л. Если вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. — М.: Дело, 1993. — 352 с.
15. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. — М.: Русская деловая литература, 1999. — 320 с.
16. Лукичёва Л. И. Управление организацией. — М.: Омега-Л, 2006. — 263 с.
17. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Вильямс, 2016. — 672 с.

1. Подходы к пониманию понятия «внутрикорпоративные связи с общественностью» (Internal Public Relations) в современной науке и практике. 

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире, где конкуренция на рынке становится всё более острой, а технологии развиваются с невероятной скоростью, компании сталкиваются с необходимостью адаптации к новым условиям. В этой ситуации важную роль играют внутрикорпоративные связи с общественностью (Internal Public Relations), которые направлены на формирование и поддержание эффективных коммуникаций внутри организации.

В данной лекции мы рассмотрим основные подходы к пониманию этого понятия в современной науке и практике.

1. Определение понятия «внутрикорпоративные связи с общественностью»

Внутрикорпоративные связи с общественностью — это система мероприятий, направленных на формирование и поддержание гармоничных отношений между сотрудниками, руководством и акционерами компании. Они включают в себя различные аспекты, такие как коммуникация, мотивация, обучение, развитие корпоративной культуры и т. д.

Существует несколько подходов к определению понятия «внутрикорпоративные связи с общественностью»:

• Коммуникационный подход. Этот подход рассматривает внутрикорпоративные связи с общественностью как процесс обмена информацией между различными группами внутри компании. Он включает в себя такие аспекты, как распространение информации, обратная связь, разрешение конфликтов и т. п.
• Организационный подход. Данный подход рассматривает внутрикорпоративные связи с общественностью как инструмент управления организацией. Он направлен на создание эффективной системы управления персоналом, формирование корпоративной культуры, мотивацию сотрудников и т. д.
• Культурологический подход. Этот подход рассматривает внутрикорпоративные связи с общественностью как средство формирования и поддержания корпоративной культуры. Корпоративная культура представляет собой систему ценностей, норм и правил поведения, которые разделяются всеми сотрудниками компании. Она играет важную роль в формировании идентичности компании и её сотрудников.

Каждый из этих подходов имеет свои преимущества и недостатки. Коммуникационный подход позволяет сосредоточиться на обмене информацией между сотрудниками и руководством, что важно для обеспечения прозрачности и открытости в компании. Организационный подход позволяет создать эффективную систему управления персоналом и сформировать корпоративную культуру, которая способствует достижению целей компании. Культурологический подход позволяет учесть культурные особенности сотрудников и создать корпоративную культуру, которая будет соответствовать их ожиданиям и ценностям.

2. Основные принципы внутрикорпоративных связей с общественностью

Основными принципами внутрикорпоративных связей с общественностью являются:

• Открытость и прозрачность. Компания должна быть открытой и прозрачной в своих действиях и решениях. Это позволяет сотрудникам понимать, что происходит в компании, и чувствовать себя вовлечёнными в её деятельность.
• Доверие и уважение. Компания должна создавать атмосферу доверия и уважения между сотрудниками. Это способствует формированию гармоничных отношений и повышению мотивации сотрудников.
• Участие и вовлечённость. Компания должна вовлекать сотрудников в принятие решений и реализацию проектов. Это позволяет им чувствовать свою значимость и ответственность за результаты работы.
• Обучение и развитие. Компания должна предоставлять сотрудникам возможности для обучения и развития. Это помогает им адаптироваться к изменениям и повышать свою квалификацию.

Эти принципы являются основой для формирования эффективных внутрикорпоративных связей с общественностью. Они позволяют создать гармоничную и продуктивную рабочую среду, в которой сотрудники могут полностью реализовать свой потенциал.

3. Инструменты внутрикорпоративных связей с общественностью

Для реализации принципов внутрикорпоративных связей с общественностью используются различные инструменты. К ним относятся:

• Корпоративные издания. Корпоративные издания представляют собой периодические издания, которые распространяются среди сотрудников компании. Они могут содержать информацию о деятельности компании, её достижениях, планах на будущее и т. п.
• Внутренние порталы. Внутренние порталы представляют собой веб-сайты, которые доступны только сотрудникам компании. Они предоставляют сотрудникам доступ к информации о компании, её сотрудниках, проектах и т. п.
• Мероприятия. Мероприятия представляют собой события, которые организуются компанией для сотрудников. Они могут быть посвящены различным темам, таким как обучение, развитие, отдых и т. п.
• Обратная связь. Обратная связь представляет собой процесс получения информации от сотрудников о их мнениях и предложениях. Она позволяет компании учитывать интересы и потребности сотрудников при принятии решений.

Выбор инструментов внутрикорпоративных связей с общественностью зависит от целей и задач компании, а также от её ресурсов и возможностей.

Заключение

Таким образом, внутрикорпоративные связи с общественностью играют важную роль в управлении персоналом и формировании корпоративной культуры. Они позволяют компании создать гармоничную и продуктивную рабочую среду, в которой сотрудники могут полностью реализовать свой потенциал. Для этого необходимо использовать различные инструменты и методы, которые соответствуют целям и задачам компании.

2. Система внутрикорпоративных коммуникаций в компании и ее составляющие. 

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

Современная тенденция мировой экономики заключается в том, что конкуренция на рынке постоянно растёт, а технологии развиваются с невероятной скоростью, успешное функционирование компании во многом зависит от эффективности системы внутрикорпоративных коммуникаций. Внутрикорпоративные коммуникации (ВКК) представляют собой процесс обмена информацией между сотрудниками компании, который направлен на достижение общих целей и задач. В данной лекции мы рассмотрим основные аспекты системы ВКК, её составляющие и роль в успешной деятельности компании.

1. Понятие и значение системы внутрикорпоративных коммуникаций

Система внутрикорпоративных коммуникаций — это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение эффективного обмена информацией внутри компании. Она включает в себя различные каналы связи, методы и инструменты, которые используются для передачи информации между сотрудниками.

Значение системы ВКК заключается в том, что она способствует формированию единого информационного пространства внутри компании, обеспечивает понимание и принятие решений на всех уровнях управления, а также способствует развитию корпоративной культуры и укреплению командного духа.

2. Составляющие системы внутрикорпоративных коммуникаций

Основными составляющими системы ВКК являются:

• Каналы коммуникации: это способы, через которые происходит обмен информацией между сотрудниками. К ним относятся: устные (совещания, встречи, презентации), письменные (письма, отчёты, документы), электронные (электронная почта, мессенджеры, видеоконференции) и другие.
• Методы коммуникации: это подходы, которые используются для организации обмена информацией. К ним относятся: формальные (официальные совещания, презентации) и неформальные (неформальные встречи, обсуждения).
• Инструменты коммуникации: это технические средства, которые используются для обмена информацией. К ним относятся: корпоративные порталы, системы электронного документооборота, корпоративные социальные сети и другие.

Выбор каналов, методов и инструментов коммуникации зависит от специфики компании, её размера, структуры и целей.

3. Принципы построения эффективной системы внутрикорпоративных коммуникаций

Для построения эффективной системы ВКК необходимо соблюдать следующие принципы:

• Целенаправленность: система ВКК должна быть направлена на достижение конкретных целей и задач компании.
• Системность: все элементы системы ВКК должны быть взаимосвязаны и работать как единое целое.
• Гибкость: система ВКК должна быть адаптирована к изменениям внешней и внутренней среды компании.
• Открытость: сотрудники должны иметь доступ к необходимой информации и возможность участвовать в принятии решений.
• Достоверность: информация, передаваемая через систему ВКК, должна быть точной и достоверной.

Соблюдение этих принципов позволит построить эффективную систему ВКК, которая будет способствовать успешному функционированию компании.

4. Роль системы внутрикорпоративных коммуникаций в управлении персоналом

Система ВКК играет важную роль в управлении персоналом, так как она позволяет:

• Формировать единые стандарты поведения и ценности компании.
• Повышать мотивацию сотрудников.
• Снижать уровень конфликтов и напряжённости в коллективе.
• Способствовать развитию профессиональных навыков и компетенций сотрудников.

Таким образом, система внутрикорпоративных коммуникаций является важным инструментом управления персоналом, который позволяет формировать единую команду, способную достигать поставленных целей и задач.

Заключение

Эффективная система внутрикорпоративных коммуникаций является необходимым условием успешного функционирования компании в условиях современного рынка. Она способствует формированию единого информационного пространства, обеспечению понимания и принятия решений, развитию корпоративной культуры и управлению персоналом. Построение такой системы требует соблюдения определённых принципов и использования различных каналов, методов и инструментов коммуникации.

3. Организационная коммуникация и ее цели, задачи, функции, характеристика. 

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

Организационная коммуникация является ключевым элементом эффективного функционирования любой организации. Она представляет собой процесс обмена информацией, знаниями и смыслами между членами организации, который направлен на достижение общих целей и задач. В данной лекции мы рассмотрим основные аспекты организационной коммуникации, её цели, задачи, функции и характеристики.

1. Определение и сущность организационной коммуникации

Организационная коммуникация — это процесс взаимодействия между сотрудниками, группами и уровнями управления внутри организации. Она включает в себя обмен информацией, идеями, мнениями и эмоциями, которые необходимы для координации действий, принятия решений и достижения стратегических целей. Организационная коммуникация обеспечивает основу для эффективного управления, мотивации сотрудников и создания благоприятной рабочей среды.

2. Цели и задачи организационной коммуникации

Основными целями организационной коммуникации являются:

• Обеспечение эффективного обмена информацией между всеми участниками организации;
• Создание условий для принятия обоснованных решений на основе достоверной информации;
• Повышение эффективности работы организации за счёт оптимизации процессов управления и координации деятельности;
• Формирование корпоративной культуры и ценностей, способствующих достижению стратегических целей;
• Укрепление доверия и взаимопонимания между сотрудниками.

Задачи организационной коммуникации включают:

• Разработку и внедрение эффективных каналов и методов передачи информации;
• Обучение сотрудников навыкам эффективного общения и слушания;
• Мониторинг и анализ качества коммуникации в организации;
• Выявление и устранение барьеров, препятствующих обмену информацией;
• Развитие корпоративной культуры, основанной на открытости и доверии.

3. Функции организационной коммуникации

Организационная коммуникация выполняет следующие функции:

• Информационная — обеспечение сотрудников необходимой информацией для выполнения своих обязанностей;
• Мотивационная — стимулирование сотрудников к достижению общих целей и повышению эффективности работы;
• Контролирующая — мониторинг и оценка деятельности сотрудников на основе полученной информации;
• Интегративная — объединение усилий сотрудников для достижения общих результатов;
• Адаптивная — помощь сотрудникам в адаптации к изменениям и новым условиям работы.

4. Характеристика организационной коммуникации

Характеристика организационной коммуникации включает следующие аспекты:

• Формальность — наличие установленных правил и процедур для обмена информацией;
• Неформальность — возможность обмена информацией вне официальных каналов;
• Вертикальность — обмен информацией между уровнями иерархии;
• Горизонтальность — обмен информацией между подразделениями и сотрудниками одного уровня;
• Открытость — готовность к обмену информацией и обсуждению проблем;
• Закрытость — ограничение доступа к информации и нежелание обсуждать проблемы.

Важно помнить, что внутрикорпоративные PR являются неотъемлемой частью управления персоналом и играют важную роль в создании благоприятной рабочей атмосферы, повышении мотивации сотрудников и улучшении коммуникации внутри организации.2. Корпоративные каналы коммуникации и их особенности. Корпоративные инструменты коммуникации и их виды.

Заключение

В заключение можно сказать, что организационная коммуникация играет ключевую роль в управлении организацией. Её эффективность определяет успех организации в достижении стратегических целей, повышении конкурентоспособности и создании благоприятных условий для развития сотрудников. Поэтому важно уделять внимание развитию и совершенствованию организационной коммуникации в каждой организации.

4.«Внутренняя общественность как категория внутрикорпоративных связей с общественностью. Объект внутриорганизационных связей с общественностью — внутриорганизационная информация»

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире, где технологии развиваются с невероятной скоростью, успешность компании во многом зависит от её внутренней среды. Внутренняя общественность становится ключевым элементом в формировании эффективной корпоративной культуры и достижении стратегических целей организации. В данной лекции мы рассмотрим внутреннюю общественность как категорию внутрикорпоративных связей с общественностью (ВК) и проанализируем внутриорганизационную информацию как объект этих связей.

1. Понятие внутренней общественности

Внутренняя общественность представляет собой группу людей, которые непосредственно связаны с деятельностью организации и влияют на её успех. Это сотрудники компании, акционеры, руководители и другие заинтересованные стороны, которые имеют отношение к внутренней жизни организации.

Внутренняя общественность играет важную роль в формировании корпоративной культуры, мотивации сотрудников и повышении их производительности. Она также влияет на принятие решений, управление конфликтами и разрешение кризисных ситуаций.

2. Категории внутренней общественности

Внутрикорпоративные связи с общественностью можно разделить на несколько категорий в зависимости от целевой аудитории:

• Сотрудники. Они являются основной частью внутренней общественности и играют ключевую роль в реализации корпоративных целей. Важно учитывать их потребности, интересы и ожидания, чтобы создать благоприятную рабочую среду.
• Руководители. Они принимают стратегические решения и определяют направление развития компании. Необходимо поддерживать открытый диалог с руководителями, чтобы обеспечить их поддержку и понимание.
• Акционеры. Они владеют долей в компании и заинтересованы в её успехе. Акционеры могут оказывать значительное влияние на корпоративную политику и стратегию.
• Другие заинтересованные стороны. К ним относятся партнёры, клиенты, поставщики и другие лица, которые могут влиять на деятельность компании или быть затронуты её решениями.

3. Внутриорганизационная информация как объект внутрикорпоративных связей

Объектом внутрикорпоративных связей является внутриорганизационная информация. Она включает в себя все данные, знания и сообщения, которые циркулируют внутри организации. Это может быть информация о продуктах и услугах, финансовых результатах, стратегических планах, кадровых изменениях и т. д.

Эффективное управление внутриорганизационной информацией позволяет:

• Обеспечить прозрачность и открытость в принятии решений.
• Повысить доверие и лояльность сотрудников.
• Улучшить коммуникацию и сотрудничество между подразделениями.
• Снизить риски и предотвратить конфликты.

Для эффективного управления внутриорганизационной информацией необходимо разработать систему сбора, обработки и распространения данных. Эта система должна быть адаптирована под специфику организации и её потребности.

4. Методы работы с внутренней общественностью

Работа с внутренней общественностью включает в себя следующие методы:

• Коммуникация. Открытое и честное общение с сотрудниками, руководителями и другими заинтересованными сторонами.
• Обучение и развитие. Повышение квалификации сотрудников, проведение тренингов и семинаров.
• Мотивация. Создание системы поощрений и наказаний, которая будет стимулировать сотрудников к достижению корпоративных целей.
• Участие в принятии решений. Вовлечение сотрудников в процесс принятия решений, что позволит им почувствовать свою значимость и ответственность.

Заключение

Таким образом, внутренняя общественность является важным элементом успешной деятельности организации. Эффективное управление внутренней общественностью и внутриорганизационной информацией способствует формированию благоприятной корпоративной культуры, повышению производительности и достижению стратегических целей компании.

5. Четыре вида внутриорганизационной информации и их характеристика. 

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

Информация является одним из ключевых ресурсов, который определяет эффективность работы любой организации. Внутриорганизационная информация представляет собой совокупность данных, которые циркулируют внутри компании и используются для принятия решений, координации действий и управления ресурсами. В данной лекции мы рассмотрим четыре основных вида внутриорганизационной информации, их характеристики и роль в управлении организацией.

1. Стратегическая информация

Стратегическая информация относится к долгосрочным целям и планам организации. Она включает в себя данные о внешней среде, конкурентах, тенденциях рынка и возможностях развития. Стратегическая информация позволяет руководству компании принимать обоснованные решения о направлениях деятельности, стратегиях развития и инвестициях.

Характеристики стратегической информации:

• Долгосрочная перспектива. Стратегическая информация ориентирована на будущее и помогает определить долгосрочные цели и планы организации.
• Внешняя ориентация. Стратегическая информация учитывает внешние факторы, такие как рынок, конкуренты, технологии и т.д., которые могут повлиять на деятельность организации.
• Обоснованность. Стратегическая информация должна быть основана на достоверных источниках и анализе данных.

Роль стратегической информации в управлении организацией заключается в том, что она позволяет руководству видеть общую картину и принимать решения, которые способствуют достижению долгосрочных целей.

2. Тактическая информация

Тактическая информация связана с конкретными задачами и проектами, которые реализуются в организации. Она включает в себя данные о ресурсах, сроках, бюджетах и результатах проектов. Тактическая информация позволяет менеджерам контролировать выполнение задач и проектов, а также вносить коррективы в случае необходимости.

Характеристики тактической информации:

• Краткосрочная перспектива. Тактическая информация ориентирована на конкретные задачи и проекты, которые должны быть выполнены в ближайшее время.
• Внутренняя ориентация. Тактическая информация касается внутренних процессов и ресурсов организации.
• Конкретность. Тактическая информация должна содержать точные данные о задачах, проектах и ресурсах.

Роль тактической информации в управлении организацией заключается в том, что она обеспечивает менеджеров необходимыми данными для контроля выполнения задач и проектов.

3. Оперативная информация

Оперативная информация относится к текущим операциям и процессам, которые происходят в организации. Она включает в себя данные о производстве, продажах, закупках, складировании и других операционных процессах. Оперативная информация позволяет сотрудникам на местах принимать решения и действовать в соответствии с текущими потребностями.

Характеристики оперативной информации:

• Текущая перспектива. Оперативная информация отражает текущие операции и процессы, которые происходят в организации.
• Внутренняя направленность. Оперативная информация касается внутренних операций и процессов организации.
• Актуальность. Оперативная информация должна быть актуальной и своевременной, чтобы сотрудники могли принимать правильные решения.

Роль оперативной информации в управлении организацией заключается в том, что она обеспечивает сотрудников на местах необходимыми данными для выполнения текущих операций и процессов.

4. Управленческая информация

Управленческая информация включает в себя все виды информации, которые используются руководством для принятия управленческих решений. Она может включать в себя стратегическую, тактическую и оперативную информацию, а также дополнительные данные, такие как финансовые отчёты, маркетинговые исследования и т.д. Управленческая информация позволяет руководителям видеть полную картину деятельности организации и принимать обоснованные управленческие решения.

Характеристики управленческой информации:

• Разнообразие. Управленческая информация может включать в себя различные виды информации, такие как стратегическая, тактическая, оперативная и другие.
• Интеграция. Управленческая информация объединяет различные виды информации в единую систему, которая позволяет руководителям видеть общую картину деятельности организации.
• Гибкость. Управленческая информация должна быть гибкой и адаптируемой к изменяющимся условиям и потребностям руководства.

Роль управленческой информации в управлении организацией заключается в том, что она предоставляет руководителям необходимые данные для принятия обоснованных управленческих решений.

Заключение

Таким образом, внутриорганизационная информация играет важную роль в управлении любой организацией. Четыре основных вида внутриорганизационной информации — стратегическая, тактическая, оперативная и управленческая — имеют свои уникальные характеристики и роли в управлении. Понимание этих видов информации и умение эффективно использовать их в своей работе является важным навыком для любого менеджера.

6. Предмет внутрифирменных PR и его характеристика. 

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современных условиях высококонкурентной экономики, компании всё больше осознают важность внутренних коммуникаций и управления репутацией внутри организации. Внутрифирменные PR (Public Relations) становятся ключевым инструментом для создания благоприятной рабочей атмосферы, повышения мотивации сотрудников и укрепления корпоративной культуры. В этой лекции мы рассмотрим предмет внутрифирменных PR, их основные характеристики и роль в успешном функционировании компании.

1. Определение внутрифирменных PR

Внутрифирменные PR — это комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание гармоничных отношений между компанией и её сотрудниками. Они включают в себя различные аспекты внутренних коммуникаций, такие как информирование о деятельности компании, управление конфликтами, создание позитивного имиджа работодателя и т. д.

Основная цель внутрифирменных PR — обеспечение эффективной коммуникации внутри организации, что способствует повышению уровня доверия и лояльности сотрудников. Это, в свою очередь, приводит к улучшению производительности труда, снижению текучести кадров и укреплению корпоративной идентичности.

2. Предмет внутрифирменных PR

Предметом внутрифирменных PR являются следующие аспекты:

• Внутренние коммуникации: обмен информацией между руководством и сотрудниками, а также между различными подразделениями компании. Эффективные внутренние коммуникации способствуют более быстрому принятию решений и повышению эффективности работы.
• Корпоративная культура: система ценностей, норм и правил поведения, которые определяют атмосферу в компании и влияют на мотивацию сотрудников. Формирование сильной корпоративной культуры является одной из основных задач внутрифирменных PR.
• Управление репутацией: создание и поддержание положительного имиджа компании как работодателя. Репутация компании влияет на привлекательность её бренда на рынке труда и может стать конкурентным преимуществом.
• Мотивация сотрудников: использование PR-инструментов для повышения мотивации и вовлечённости сотрудников. Мотивированные сотрудники более продуктивны и лояльны к компании.
• Конфликт-менеджмент: разрешение конфликтов и предотвращение их эскалации внутри компании. Управление конфликтами способствует поддержанию здоровой рабочей атмосферы.
• Обучение и развитие: организация обучающих мероприятий и программ развития для сотрудников. Обучение способствует профессиональному росту сотрудников и повышает их удовлетворённость работой.

3. Характеристики внутрифирменных PR

Основными характеристиками внутрифирменных PR являются:

• Целенаправленность: внутрифирменные PR направлены на достижение конкретных целей, таких как повышение мотивации, улучшение коммуникации, формирование корпоративной культуры и т. п.
• Системность: внутрифирменные PR представляют собой систему мероприятий, которые взаимосвязаны и дополняют друг друга.
• Комплексность: внутрифирменные PR охватывают все аспекты внутренней жизни компании, включая коммуникации, культуру, мотивацию, конфликты и обучение.
• Адаптивность: внутрифирменные PR должны быть гибкими и способными адаптироваться к изменениям в компании и внешней среде.

4. Роль внутрифирменных PR в успешном функционировании компании

Роль внутрифирменных PR заключается в создании благоприятной рабочей среды, которая способствует достижению стратегических целей компании. Они помогают формировать корпоративную культуру, повышать мотивацию и вовлечённость сотрудников, улучшать внутренние коммуникации и разрешать конфликты. Всё это, в свою очередь, ведёт к повышению производительности, снижению затрат на подбор и обучение персонала, а также к укреплению репутации компании как привлекательного работодателя.

Таким образом, внутрифирменные PR играют важную роль в успешном функционировании компании и являются необходимым инструментом для достижения её стратегических целей.

7. Задачи и функции внутрифирменных PR и их основное содержание.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В последние десятилетия компании вынуждены искать новые способы привлечения и удержания клиентов, а также повышения эффективности своей деятельности. Одним из таких способов является использование внутрифирменных связей с общественностью (PR).

Внутрифирменные PR представляют собой комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание позитивного имиджа компании среди её сотрудников, партнёров и других заинтересованных сторон. Они играют важную роль в создании благоприятной рабочей атмосферы, повышении мотивации сотрудников и укреплении корпоративной культуры.

В данной лекции мы рассмотрим основные задачи и функции внутрифирменных PR, а также их основное содержание.

1. Задачи внутрифирменных PR

Основными задачами внутрифирменных PR являются:

• Формирование и поддержание корпоративной культуры;
• Повышение мотивации сотрудников;
• Укрепление командного духа;
• Создание благоприятной рабочей атмосферы;
• Управление внутренними коммуникациями;
• Разрешение конфликтов и кризисных ситуаций.

Эти задачи направлены на создание условий, в которых сотрудники будут чувствовать себя комфортно и уверенно, что, в свою очередь, способствует повышению их производительности и качества работы.

2. Функции внутрифирменных PR

Внутрифирменные PR выполняют следующие функции:

• Информационная функция — обеспечение сотрудников информацией о деятельности компании, её планах и перспективах;
• Коммуникативная функция — установление и поддержание внутренних коммуникаций между сотрудниками и руководством;
• Мотивационная функция — повышение мотивации сотрудников через признание их заслуг и достижений;
• Управленческая функция — участие в принятии решений, влияющих на жизнь компании;
• Функция формирования корпоративной культуры — создание и поддержание корпоративных ценностей и норм поведения.

Все эти функции направлены на укрепление доверия и взаимопонимания между сотрудниками, что способствует созданию единой команды, работающей на достижение общих целей.

3. Основное содержание внутрифирменных PR

Основное содержание внутрифирменных PR включает в себя следующие аспекты:

• Корпоративные мероприятия — организация праздников, спортивных соревнований, тренингов и т. д.;
• Внутренние коммуникации — использование различных каналов связи для обмена информацией между сотрудниками;
• Обратная связь — сбор и анализ мнений и предложений сотрудников;
• Обучение и развитие — предоставление сотрудникам возможностей для обучения и профессионального роста;
• Признание и поощрение — награждение сотрудников за достижения и вклад в развитие компании.

Каждый из этих аспектов играет важную роль в формировании позитивного имиджа компании и повышении лояльности сотрудников.

Заключение

Таким образом, внутрифирменные PR являются важным инструментом управления персоналом и создания благоприятной рабочей среды. Они способствуют формированию корпоративной культуры, повышению мотивации сотрудников и укреплению командного духа. В условиях жёсткой конкуренции на рынке внутрифирменные PR становятся неотъемлемой частью успешного бизнеса.

8. Единые принципы внутрикорпоративных связей с общественностью и их характеристика.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В ХХI  веке, где конкуренция на рынке становится всё более острой, компании вынуждены искать новые способы повышения эффективности своей деятельности. Одним из таких способов является формирование единых принципов внутрикорпоративных связей с общественностью (PR). В данной лекции мы рассмотрим основные принципы и характеристики этих принципов, а также их роль в успешной деятельности компании.

1. Понятие внутрикорпоративных PR

Внутрикорпоративные PR — это система управления информацией и коммуникациями внутри компании, направленная на формирование единого информационного пространства, обеспечение эффективного взаимодействия между сотрудниками и повышение их мотивации. Внутрикорпоративные PR играют важную роль в создании благоприятной атмосферы в коллективе, повышении уровня доверия и сотрудничества между сотрудниками, а также в формировании корпоративной культуры.

2. Единые принципы внутрикорпоративных PR

Единые принципы внутрикорпоративных PR представляют собой набор правил и норм, которые должны соблюдаться всеми сотрудниками компании. Эти принципы обеспечивают эффективное функционирование системы внутрикорпоративных коммуникаций и способствуют достижению целей компании. К основным принципам внутрикорпоративных PR относятся:

• Открытость и прозрачность. Компания должна предоставлять сотрудникам полную и достоверную информацию о своей деятельности, планах и перспективах развития. Это способствует формированию доверительных отношений между руководством и сотрудниками.
• Доступность. Информация должна быть доступна для всех сотрудников компании, независимо от их должности и уровня доступа. Это обеспечивает равные возможности для всех сотрудников и способствует формированию единой корпоративной культуры.
• Обратная связь. Компания должна активно взаимодействовать с сотрудниками, собирать их мнения и предложения, а также учитывать их при принятии решений. Это позволяет сотрудникам чувствовать свою значимость и вовлечённость в процесс принятия решений.
• Уважение к мнению каждого сотрудника. Компания должна уважать мнение каждого сотрудника и учитывать его при формировании корпоративной политики. Это способствует созданию атмосферы взаимоуважения и сотрудничества.
• Командная работа. Компания должна поощрять командную работу и сотрудничество между сотрудниками. Это способствует повышению эффективности работы и достижению общих целей.

3. Характеристика единых принципов внутрикорпоративных PR

Каждый из перечисленных принципов имеет свои особенности и характеристики, которые необходимо учитывать при формировании системы внутрикорпоративных PR. Рассмотрим их подробнее:

• Открытость и прозрачность:Предоставление информации о финансовых результатах компании;
• Проведение регулярных встреч с сотрудниками;
• Публикация отчётов о деятельности компании.
• Доступность - создание единой информационной системы;
• Обеспечение доступа к информации через различные каналы коммуникации;
• Обучение сотрудников работе с информационными системами.

Обратная связь:

• Организация регулярных опросов и анкетирования сотрудников;
• Проведение встреч и совещаний с участием сотрудников;
• Анализ полученных данных и принятие соответствующих решений.

Уважение к мнению каждого сотрудника:

• Проведение анонимных опросов;
• Внедрение системы предложений и инициатив;
• Реализация наиболее перспективных идей.

Командная работа:

• Формирование рабочих групп и команд;
• Проведение совместных проектов и мероприятий;
• Поощрение сотрудничества и обмена опытом.

4. Роль единых принципов внутрикорпоративных PR в успешной деятельности компании

Применение единых принципов внутрикорпоративных PR позволяет компании достичь следующих результатов:

• Повышение уровня доверия и лояльности сотрудников;
• Снижение текучести кадров;
• Улучшение качества продукции и услуг;
• Увеличение производительности труда;
• Формирование сильной корпоративной культуры.

Таким образом, единые принципы внутрикорпоративных PR являются важным инструментом для создания эффективной системы управления информацией и коммуникациями в компании. Они способствуют формированию благоприятной атмосферы в коллективе, повышению мотивации сотрудников и достижению стратегических целей компании. 

9. Преимущества внутрикорпоративных связей с общественностью и их характеристика. 

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В условиях обострения на мировом рынке конкуренции и санкционных войн, компании вынуждены искать новые, прежде всего внутренние, способы привлечения и удержания клиентов, а также повышения эффективности своей деятельности. Одним из таких способов является развитие внутрикорпоративных связей с общественностью (PR). В данной лекции мы рассмотрим преимущества внутрикорпоративных PR-связей и их характеристику.

1. Понятие внутрикорпоративных связей с общественностью

Внутрикорпоративные связи с общественностью — это система взаимодействия между компанией и её сотрудниками, направленная на формирование и поддержание положительного имиджа компании, повышение мотивации сотрудников, улучшение коммуникации внутри организации и т. д. Внутрикорпоративный PR включает в себя различные мероприятия и программы, направленные на укрепление корпоративной культуры, развитие профессиональных навыков сотрудников и создание благоприятной рабочей атмосферы.

2. Преимущества внутрикорпоративных связей с общественностью

Развитие внутрикорпоративных связей с общественностью имеет ряд преимуществ для компании:

• Повышение мотивации сотрудников. Внутрикорпоративные PR-мероприятия помогают создать благоприятную рабочую атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя ценными и важными. Это способствует повышению их мотивации и производительности труда.
• Улучшение коммуникации. Внутрикорпоративные связи с общественностью способствуют улучшению коммуникации между руководством и сотрудниками. Это позволяет руководству лучше понимать потребности и ожидания сотрудников, а сотрудникам — быть в курсе планов и целей компании.
• Формирование корпоративной культуры. Внутрикорпоративные мероприятия способствуют формированию корпоративной культуры, которая объединяет сотрудников вокруг общих ценностей и целей. Это создаёт чувство принадлежности и лояльности к компании.
• Снижение текучести кадров. Создание благоприятной рабочей атмосферы и развитие корпоративной культуры способствуют снижению текучести кадров. Сотрудники, которые чувствуют себя комфортно и уверенно в своей компании, менее склонны искать работу в других местах.
• Привлечение и удержание клиентов. Внутрикорпоративные PR-связи также могут способствовать привлечению и удержанию клиентов. Если компания заботится о своих сотрудниках, это может создать положительное впечатление о ней среди потенциальных и существующих клиентов.
• Увеличение прибыли. Все вышеперечисленные преимущества внутрикорпоративного PR могут привести к увеличению прибыли компании. Повышение мотивации сотрудников, улучшение коммуникации, формирование корпоративной культуры и снижение текучести кадров могут способствовать росту производительности и качества продукции или услуг, что, в свою очередь, может привести к увеличению продаж и прибыли.

3. Характеристика внутрикорпоративных связей с общественностью

Характеристика внутрикорпоративных связей с общественностью включает в себя следующие аспекты:

• Целевая аудитория. Целевой аудиторией внутрикорпоративных PR-мероприятий являются сотрудники компании. Они являются основными участниками этих мероприятий и получателями информации.
• Цели. Цели внутрикорпоративных PR-мероприятий могут включать в себя повышение мотивации сотрудников, улучшение коммуникации, формирование корпоративной культуры, снижение текучести кадров и т. д.
• Инструменты. Для достижения этих целей используются различные инструменты внутрикорпоративного PR, такие как корпоративные мероприятия, внутренние СМИ, информационные бюллетени, опросы сотрудников и т. п.
• Оценка эффективности. Оценка эффективности внутрикорпоративных PR-мероприятий проводится путём анализа результатов этих мероприятий. Например, можно оценить изменение уровня мотивации сотрудников, качества коммуникации, уровня удовлетворённости работой и т. д.

Заключение

Таким образом, развитие внутрикорпоративных связей с общественностью является важным инструментом для повышения эффективности деятельности компании. Оно способствует формированию благоприятной рабочей атмосферы, укреплению корпоративной культуры, снижению текучести кадров и увеличению прибыли.

10. Разработка и внедрение концепции организации внутренних коммуникаций: этапы.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В цифровой экономике ХХI  века, информация является ключевым ресурсом, эффективное управление внутренними коммуникациями становится одним из основных факторов успеха любой организации. Внутренние коммуникации представляют собой процесс обмена информацией между сотрудниками, который позволяет обеспечить эффективное взаимодействие и координацию действий внутри компании. В данной лекции мы рассмотрим основные этапы разработки и внедрения концепции организации внутренних коммуникаций.

1. Анализ текущей ситуации

Первым этапом разработки концепции внутренних коммуникаций является анализ текущей ситуации. На этом этапе необходимо провести оценку существующих каналов коммуникации, определить их эффективность и выявить слабые места. Также важно изучить потребности и ожидания сотрудников, чтобы понять, какие изменения необходимо внести в систему внутренних коммуникаций. Для этого можно использовать следующие методы:

• Опрос сотрудников: проведение опроса среди сотрудников позволит получить информацию о том, какие каналы коммуникации они используют, насколько они удовлетворены существующими каналами и какие изменения хотели бы видеть.
• Анализ данных: изучение данных о взаимодействии сотрудников (например, количество сообщений, частота использования различных каналов) поможет выявить тенденции и закономерности в поведении сотрудников.
• Интервью с руководителями: проведение интервью с руководителями подразделений позволит получить более глубокое понимание проблем и потребностей сотрудников.

2. Определение целей и задач

После анализа текущей ситуации необходимо определить цели и задачи концепции внутренних коммуникаций. Цели должны быть конкретными, измеримыми и достижимыми. Задачи должны соответствовать целям и обеспечивать их достижение. Например, целью может быть повышение эффективности взаимодействия между сотрудниками, а задачами — внедрение новых каналов коммуникации, обучение сотрудников использованию новых инструментов и т. д.

3. Разработка стратегии

На основе целей и задач необходимо разработать стратегию внутренних коммуникаций. Стратегия должна определять основные направления развития системы внутренних коммуникаций, включая выбор каналов коммуникации, методы обучения сотрудников и механизмы контроля качества. При разработке стратегии необходимо учитывать следующие факторы:

• Целевая аудитория: кто является целевой аудиторией внутренних коммуникаций? Это могут быть сотрудники разных уровней, отделов и регионов.
• Каналы коммуникации: какие каналы коммуникации наиболее эффективны для целевой аудитории? Это могут быть электронная почта, мессенджеры, видеоконференции и т. д.
• Методы обучения: как обучить сотрудников использованию новых каналов коммуникации? Это может быть онлайн-обучение, тренинги, семинары и т. п.

4. Внедрение концепции

Внедрение концепции внутренних коммуникаций — это процесс реализации разработанной стратегии. На этом этапе необходимо внедрить новые каналы коммуникации, обучить сотрудников их использованию и контролировать качество внутренних коммуникаций. Внедрение концепции может включать следующие шаги:

• Создание инфраструктуры: необходимо создать техническую инфраструктуру для поддержки новых каналов коммуникации. Это может включать в себя установку серверов, программного обеспечения и оборудования.
• Обучение сотрудников: необходимо обучить сотрудников использованию новых каналов коммуникации. Обучение может проводиться в форме тренингов, семинаров, вебинаров и т. п.
• Контроль качества: необходимо контролировать качество внутренних коммуникаций. Контроль может осуществляться путём мониторинга активности сотрудников, проведения опросов и анализа данных.

5. Оценка результатов

Последним этапом разработки и внедрения концепции внутренних коммуникаций является оценка результатов. На этом этапе необходимо оценить эффективность концепции и внести необходимые коррективы. Оценка результатов может включать следующие аспекты:

• Эффективность взаимодействия: насколько эффективно сотрудники взаимодействуют друг с другом?
• Удовлетворённость сотрудников: насколько удовлетворены сотрудники системой внутренних коммуникаций?
• Достижение целей: достигнуты ли поставленные цели?

Оценка результатов позволит определить, насколько успешно была реализована концепция внутренних коммуникаций и какие изменения необходимо внести для повышения её эффективности.

Заключение

Разработка и внедрение концепции внутренних коммуникаций — это сложный и многогранный процесс, требующий тщательного планирования и реализации. Однако, если концепция разработана правильно и внедрена эффективно, она может стать мощным инструментом для повышения эффективности взаимодействия сотрудников и достижения стратегических целей организации.

Тема 2. Функции специалиста по внутрикорпоративным коммуникациям (4 акад. часа)

©️Вербовский Вадим Владимирович

План

1. Функции специалиста по внутрикорпоративным коммуникациям

2. Ответственные за разработку и выполнение программы внутрикорпоративных связей с общественностью и их обязанности.

3. Принципы и процесс управления информационно-коммуникационными проектами во внутрикорпоративных связях с общественностью.

4. Технология и принципы финансирования внутрикорпоративных общественных связей.

5. Роль специалиста по связям с общественностью в формировании системы СВК.

6. Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью по внутрифирменным коммуникациям.

7. Внутрикорпоративные связи с общественностью как услуга PR-агентств: типы, условия, инструменты.

8. Корпоративные коммуникации в условиях кризиса и их особенности.

9. Корпоративные коммуникации при найме на работу и их характеристика и инструменты.

10.Направления и принципы сотрудничества PR-отдела и HR-отдела.

Литература

1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003. — 480 с.
2. Борисова Е. А. Эффективные коммуникации в бизнесе. — СПб.: Питер, 2017. — 208 с.
3. Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 244 с.
4. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. — СПб.: Союз, 1997. — 286 с.
5. Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и PR. — М.: МарТ, 2003. — 416 с.
6. Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью (PR). — СПб.: Питер, 2018. — 384 с.
7. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2005. — 302 с.
8. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. — М.: Рефл-бук, 2001. — 656 с.
9. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. — СПб.: Алетейя, 2001. — 294 с.
10. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. — М.: Дело, 2006. — 552 с.

1. Функции специалиста по внутрикорпоративным коммуникациям

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В последние десятилетия технологии развиваются с невероятной скоростью, а конкуренция на рынке становится всё более жёсткой, компании сталкиваются с необходимостью создания эффективной системы внутренних коммуникаций. Это необходимо для обеспечения слаженной работы команды, повышения мотивации сотрудников и улучшения общей производительности. В этой лекции мы рассмотрим функции специалиста по внутрикорпоративным коммуникациям, его роль в организации и основные задачи, которые он выполняет.

1. Определение и роль специалиста по внутрикорпоративным коммуникациям

Специалист по внутрикорпоративным коммуникациям (ВКК) — это профессионал, который отвечает за создание и поддержание эффективной системы коммуникации внутри организации. Он играет ключевую роль в формировании корпоративной культуры, повышении мотивации сотрудников и обеспечении их вовлечённости в жизнь компании.

Роль специалиста по ВКК заключается в том, чтобы обеспечить бесперебойную и эффективную коммуникацию между всеми уровнями и подразделениями организации. Он помогает сотрудникам понимать цели и задачи компании, а также предоставляет им необходимую информацию для принятия решений.

2. Основные функции специалиста по ВКК

• Разработка и реализация стратегии ВКК: Специалист по ВКК разрабатывает стратегию внутренних коммуникаций, которая соответствует целям и задачам компании. Он определяет наиболее эффективные каналы коммуникации, такие как электронная почта, социальные сети, корпоративные порталы и т. д., и использует их для распространения информации.
• Создание и обновление корпоративных документов: Специалист по ВКК создаёт и обновляет корпоративные документы, такие как руководства, инструкции, политики и процедуры. Эти документы помогают сотрудникам лучше понимать свою роль в компании и выполнять свои обязанности.
• Организация мероприятий и встреч: Специалист по ВКК организует мероприятия и встречи, направленные на укрепление корпоративной культуры и повышение мотивации сотрудников. Это могут быть корпоративные вечеринки, тренинги, семинары и т. п.
• Мониторинг и анализ эффективности ВКК: Специалист по ВКК отслеживает и анализирует эффективность внутренних коммуникаций. Он собирает данные о том, какие каналы коммуникации наиболее популярны среди сотрудников, и использует эту информацию для оптимизации стратегии ВКК.
• Обучение и развитие сотрудников: Специалист по ВКК обучает и развивает сотрудников в области внутренних коммуникаций. Он проводит тренинги и семинары, направленные на улучшение навыков общения и понимания корпоративной культуры.
• Управление конфликтами и кризисными ситуациями: Специалист по ВКК помогает разрешать конфликты и управлять кризисными ситуациями внутри компании. Он обеспечивает своевременное информирование сотрудников о происходящих событиях и помогает им справиться с эмоциональным стрессом.

Заключение

Таким образом, специалист по внутрикорпоративным коммуникациям играет важную роль в создании эффективной системы внутренних коммуникаций в организации. Его функции включают разработку стратегии ВКК, создание корпоративных документов, организацию мероприятий, мониторинг и анализ эффективности, обучение и развитие сотрудников, а также управление конфликтами и кризисными ситуациями.

Эффективная система внутренних коммуникаций способствует формированию корпоративной культуры, повышению мотивации сотрудников и улучшению общей производительности компании. Поэтому роль специалиста по ВКК в современной организации становится всё более значимой.

2. Ответственные за разработку и выполнение программы внутрикорпоративных связей с общественностью и их обязанности.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В последнее десятилетие наблюдается обострение конкуренции на рынке труда, а требования к профессионализму сотрудников постоянно растут, компании всё больше внимания уделяют формированию корпоративной культуры и укреплению внутренних коммуникаций. Внутрикорпоративные связи с общественностью (PR) играют ключевую роль в создании благоприятной рабочей атмосферы, повышении мотивации сотрудников и укреплении бренда компании. В этой лекции мы рассмотрим ответственных за разработку и выполнение программ внутрикорпоративных PR, а также их основные обязанности.

1. Определение внутрикорпоративных связей с общественностью

Внутрикорпоративные связи с общественностью — это комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание позитивного имиджа компании среди её сотрудников. Они включают в себя различные аспекты, такие как внутренние коммуникации, корпоративная культура, мотивация персонала, обучение и развитие, а также управление конфликтами.

2. Ответственные за разработку и выполнение программы

Разработка и выполнение программы внутрикорпоративных PR требуют координации усилий различных подразделений компании. Основными ответственными за этот процесс являются:

• Отдел по связям с общественностью (PR-отдел): отвечает за планирование, организацию и координацию всех мероприятий, связанных с внутрикорпоративными PR. Он разрабатывает стратегию, определяет цели и задачи, а также контролирует выполнение программы.
• Руководители подразделений: играют важную роль в реализации программы, так как они непосредственно взаимодействуют с сотрудниками и могут влиять на их мотивацию и удовлетворённость работой.
• HR-отдел: отвечает за подбор и обучение сотрудников, участвующих в программе, а также за оценку её эффективности.
• Корпоративный коммуникационный центр: обеспечивает распространение информации о программе внутри компании, используя различные каналы коммуникации.

3. Обязанности ответственных лиц

Обязанности ответственных за разработку и выполнение программы внутрикорпоративных PR включают:

• Планирование и организация мероприятий: определение целей и задач программы, разработка плана действий, координация работы всех участников.
• Коммуникация и взаимодействие: обеспечение эффективного обмена информацией между всеми заинтересованными сторонами, включая сотрудников, руководителей и другие подразделения.
• Мониторинг и оценка: регулярный анализ результатов программы, выявление проблем и поиск путей их решения.
• Адаптация программы: внесение изменений в программу на основе полученных данных и обратной связи от сотрудников.
• Обучение и развитие: организация тренингов и семинаров для сотрудников, участвующих в программе.
• Управление рисками: идентификация потенциальных рисков и разработка мер по их снижению.

4. Оценка эффективности программы

Оценка эффективности программы внутрикорпоративных PR включает следующие аспекты:

• Удовлетворённость сотрудников: проведение опросов и анкетирования для выявления уровня удовлетворённости сотрудников программой.
• Изменение корпоративной культуры: анализ изменений в корпоративной культуре и ценностях компании.
• Повышение мотивации: оценка влияния программы на мотивацию сотрудников.
• Улучшение внутренних коммуникаций: анализ эффективности каналов коммуникации внутри компании.

Таким образом, программа внутрикорпоративных PR является важным инструментом для формирования благоприятной рабочей среды, повышения мотивации сотрудников и укрепления бренда компании. Ответственные за её разработку и выполнение должны обладать навыками планирования, организации, коммуникации и оценки, чтобы обеспечить успешное внедрение и адаптацию программы в соответствии с потребностями и целями компании.

3. Принципы и процесс управления информационно-коммуникационными проектами во внутрикорпоративных связях с общественностью.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

Информация в современной экономике, является ключевым ресурсом. Управление информационно-коммуникационными проектами (ИКП) становится неотъемлемой частью деятельности любой организации. Внутрикорпоративные связи с общественностью (PR) играют важную роль в формировании позитивного имиджа компании, укреплении корпоративной культуры и повышении эффективности работы сотрудников. В данной лекции мы рассмотрим основные принципы и процесс управления ИКП в контексте внутрикорпоративных PR.

1. Основные принципы управления информационно-коммуникационными проектами

Управление ИКП основывается на следующих принципах:

• Целеполагание. Определение целей и задач проекта, а также критериев его успешности. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени.
• Планирование. Разработка детального плана проекта, включая сроки, бюджет, ресурсы и риски. Планирование позволяет обеспечить эффективное использование ресурсов и контроль над процессом реализации проекта.
• Коммуникация. Обеспечение открытого и эффективного обмена информацией между всеми участниками проекта. Коммуникация способствует пониманию целей и задач, а также координации действий.
• Адаптивность. Готовность к изменениям и способность адаптироваться к новым условиям. Адаптивность позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы и находить новые решения.
• Оценка и анализ. Регулярный анализ результатов проекта и оценка его эффективности. Оценка позволяет выявить сильные и слабые стороны проекта и внести необходимые коррективы.

Эти принципы являются основой для успешного управления ИКП и обеспечивают достижение поставленных целей.

2. Процесс управления информационно-коммуникационными проектами

Процесс управления ИКП включает в себя следующие этапы:

1. Анализ ситуации. На этом этапе проводится анализ текущей ситуации, определяются цели и задачи проекта, а также разрабатывается стратегия его реализации.
2. Разработка концепции. На основе анализа ситуации разрабатывается концепция проекта, которая включает в себя основные идеи, цели и задачи.
3. Планирование проекта. На этом этапе разрабатывается детальный план проекта, включающий в себя сроки, бюджет, ресурсы и риски.
4. Реализация проекта. На этапе реализации осуществляется выполнение запланированных мероприятий и действий.
5. Мониторинг и контроль. На этом этапе осуществляется мониторинг процесса реализации проекта и контроль за соблюдением плана.
6. Оценка результатов. После завершения проекта проводится оценка его результатов и эффективности.
7. Корректировка стратегии. Если результаты проекта не соответствуют ожиданиям, то может потребоваться корректировка стратегии и повторение некоторых этапов процесса.

Этот процесс является циклическим и может повторяться несколько раз до достижения желаемых результатов.

3. Управление информационно-коммуникационными проектами в контексте внутрикорпоративных связей с общественностью

Внутрикорпоративные PR играют важную роль в управлении ИКП. Они способствуют формированию позитивного имиджа компании, укреплению корпоративной культуры и повышению эффективности работы сотрудников.

Основные направления внутрикорпоративных PR в контексте управления ИКП включают в себя:

• Информирование сотрудников о целях и задачах проекта.
• Вовлечение сотрудников в процесс реализации проекта.
• Обучение сотрудников навыкам работы с ИКП.
• Мотивация сотрудников к участию в проекте.
• Оценка эффективности внутрикорпоративных PR-мероприятий.

Таким образом, управление ИКП является важным инструментом для достижения целей внутрикорпоративных PR и повышения эффективности работы компании.

Заключение

Управление информационно-коммуникационными проектами является сложным и многогранным процессом, который требует тщательного планирования, координации и контроля. Принципы и процесс управления ИКП, рассмотренные в данной лекции, являются основой для успешной реализации проектов в контексте внутрикорпоративных связей с общественностью.

4. Технология и принципы финансирования внутрикорпоративных общественных связей.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

Мы можем констатировать, что в первые десятилетия ХХI века конкуренция на национальных и мировых рынках становится всё более ожесточённой, компании вынуждены искать новые способы привлечения и удержания клиентов, партнёров и сотрудников. Одним из таких способов является развитие внутрикорпоративных общественных связей (ВОС). ВОС представляют собой систему взаимодействия между компанией и её сотрудниками, а также другими заинтересованными сторонами, такими как клиенты, партнёры и общество в целом. В данной лекции мы рассмотрим технологию и принципы финансирования ВОС.

1. Понятие и цели внутрикорпоративных общественных связей

Внутрикорпоративные общественные связи — это комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание позитивного имиджа компании среди её сотрудников, клиентов, партнёров и общества в целом. Цели ВОС включают:

• Повышение лояльности и мотивации сотрудников;
• Улучшение качества продукции и услуг;
• Привлечение новых клиентов и партнёров;
• Укрепление репутации компании;
• Снижение рисков, связанных с негативными общественными настроениями.

2. Технология финансирования внутрикорпоративных общественных связей

Технология финансирования ВОС включает следующие этапы:

1. Определение целей и задач ВОС. На этом этапе необходимо чётко сформулировать, какие цели компания хочет достичь с помощью ВОС, и какие задачи необходимо решить для достижения этих целей.
2. Оценка ресурсов и потребностей. Необходимо оценить, какие ресурсы (финансовые, человеческие, технические) потребуются для реализации ВОС, и определить, какие потребности компании могут быть удовлетворены с помощью ВОС.
3. Разработка бюджета. На основе оценки ресурсов и потребностей разрабатывается бюджет ВОС, который включает расходы на мероприятия, оплату труда специалистов, аренду помещений и т.д.
4. Поиск источников финансирования. После разработки бюджета необходимо найти источники финансирования ВОС. Это могут быть собственные средства компании, государственные гранты, спонсорская помощь и т.п.
5. Контроль и анализ результатов. После реализации ВОС необходимо провести анализ результатов и оценить эффективность финансирования. Если результаты соответствуют целям и задачам, то финансирование можно считать успешным. Если же результаты не соответствуют ожиданиям, то необходимо внести коррективы в бюджет и стратегию ВОС.

3. Принципы финансирования внутрикорпоративных общественных связей

Принципы финансирования ВОС основаны на следующих положениях:

• Целевое использование средств. Средства, выделенные на ВОС, должны быть использованы строго по назначению, определённому в бюджете.
• Эффективность и результативность. Финансирование должно быть направлено на достижение конкретных результатов, которые соответствуют целям и задачам ВОС.
• Прозрачность и отчётность. Компания должна предоставлять отчёты о расходовании средств на ВОС своим акционерам, сотрудникам и другим заинтересованным сторонам.
• Гибкость и адаптивность. Стратегия и бюджет ВОС должны быть гибкими и адаптированными к изменяющимся условиям рынка и потребностям компании.

Заключение

Развитие внутрикорпоративных общественных связей является важным инструментом для повышения конкурентоспособности компании. Эффективное финансирование ВОС позволяет компании достичь своих целей и укрепить свою репутацию. При этом важно соблюдать принципы целевого использования средств, эффективности, прозрачности и гибкости.

5. Роль специалиста по связям с общественностью в формировании системы СВК.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современной экономике информация стала ключевым ресурсом. Поэтому роль специалистов по связям с общественностью, в условиях цифровизации и глобализации, становится всё более значимой. Они помогают организациям формировать и поддерживать эффективные системы внутреннего контроля, которые обеспечивают прозрачность, доверие и успешное функционирование бизнеса. В этой лекции мы рассмотрим роль специалиста по связям с общественностью в создании и поддержании системы внутреннего контроля.

1. Понятие системы внутреннего контроля

Система внутреннего контроля (СВК) — это комплекс мер, направленных на обеспечение эффективного управления рисками, соблюдение законодательства и нормативных требований, а также достижение стратегических целей организации. СВК включает в себя следующие элементы:

• контрольная среда;
• оценка рисков;
• контрольные процедуры;
• информационная система;
• мониторинг.

Специалист по связям с общественностью может внести значительный вклад в формирование и поддержание эффективной СВК, помогая организации взаимодействовать с заинтересованными сторонами, включая сотрудников, акционеров, клиентов, партнёров и регуляторов.

2. Роль специалиста по связям с общественностью

Роль специалиста по связям с общественностью заключается в том, чтобы помогать организации устанавливать и поддерживать открытые и честные отношения со всеми заинтересованными сторонами. Это включает в себя:

• Коммуникацию. Специалист по связям с общественностью обеспечивает эффективную коммуникацию между организацией и её заинтересованными сторонами. Он помогает организации доносить информацию о своей деятельности, целях и ценностях до всех заинтересованных сторон.
• Управление репутацией. Специалист по связям с общественностью помогает организации управлять своей репутацией, предотвращая негативные последствия и создавая положительное восприятие среди заинтересованных сторон.
• Разрешение конфликтов. Специалист по связям с общественностью играет важную роль в разрешении конфликтов между организацией и её заинтересованными сторонами. Он может помочь организации найти компромиссные решения и восстановить доверие.

Все эти аспекты работы специалиста по связям с общественностью могут способствовать формированию и поддержанию эффективной системы внутреннего контроля в организации.

3. Взаимодействие специалиста по связям с общественностью и системы внутреннего контроля

Взаимодействие специалиста по связям с общественностью и СВК может осуществляться следующим образом:

• Специалист по связям с общественностью участвует в разработке и реализации коммуникационной стратегии, которая поддерживает цели и ценности организации.
• Специалист по связям с общественностью информирует заинтересованные стороны о мерах, принимаемых организацией для обеспечения прозрачности и подотчётности.
• Специалист по связям с общественностью способствует формированию культуры открытости и доверия внутри организации.

Таким образом, специалист по связям с общественностью может играть ключевую роль в формировании и поддержании эффективной системы внутреннего контроля. Его работа помогает организации установить открытые и доверительные отношения со своими заинтересованными сторонами, что является важным условием для успешного функционирования бизнеса.

Заключение

Формирование и поддержание системы внутреннего контроля является важной задачей для любой организации. Специалист по связям с общественностью может оказать значительную помощь в этом процессе, обеспечивая эффективную коммуникацию, управление репутацией и разрешение конфликтов. Работа специалиста по связям с общественностью позволяет организации создать культуру открытости и доверия, которая является основой для успешной деятельности.

6. Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью по внутрифирменным коммуникациям.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В последние десятилетия внутрифирменные коммуникации являются одним из основных направлений деятельности PR-специалистов, поскольку они играют важную роль в формировании корпоративной культуры, повышении мотивации сотрудников и укреплении бренда компании. В данной лекции мы рассмотрим основные аспекты должностной инструкции специалиста по связям с общественностью по внутрифирменным коммуникациям.

1. Определение и роль внутрифирменных коммуникаций

Внутрифирменные коммуникации — это процесс обмена информацией между сотрудниками компании, который направлен на достижение общих целей и задач. Они включают в себя различные формы общения, такие как электронные письма, встречи, совещания, корпоративные мероприятия и т. д.

Роль внутрифирменных коммуникаций заключается в следующем:

• Формирование корпоративной культуры и ценностей;
• Повышение мотивации и вовлечённости сотрудников;
• Укрепление бренда компании;
• Снижение конфликтов и повышение эффективности работы.

Специалист по связям с общественностью играет ключевую роль в управлении внутрифирменными коммуникациями, поскольку он обладает необходимыми навыками и знаниями для организации и координации этого процесса.

2. Должностные обязанности специалиста по связям с общественностью

Должностные обязанности специалиста по связям с общественностью по внутрифирменным коммуникациям включают в себя следующие аспекты:

• Разработка и реализация стратегии внутрифирменных коммуникаций;
• Организация и проведение корпоративных мероприятий;
• Создание и распространение информационных материалов;
• Управление корпоративными социальными сетями и каналами коммуникации;
• Мониторинг и анализ эффективности внутрифирменных коммуникаций.

Эти обязанности требуют от специалиста по связям с общественностью глубоких знаний и навыков в области PR, маркетинга, управления персоналом и других смежных областях.

3. Требования к кандидату на должность специалиста по связям с общественностью

Для успешного выполнения должностных обязанностей специалист по связям с общественностью должен обладать следующими качествами и навыками:

• Высшее образование в области PR или смежных областей;
• Опыт работы в сфере внутрифирменных коммуникаций или PR;
• Знание основ корпоративной культуры и управления персоналом;
• Умение работать с различными каналами коммуникации;
• Навыки анализа и оценки эффективности коммуникаций.

Кроме того, специалист по связям с общественностью должен быть коммуникабельным, организованным и способным работать в команде.

4. Оценка эффективности работы специалиста по связям с общественностью

Оценка эффективности работы специалиста по связям с общественностью включает в себя анализ следующих показателей:

• Уровень вовлечённости и удовлетворённости сотрудников;
• Эффективность корпоративных мероприятий;
• Качество и количество информационных материалов;
• Активность и популярность корпоративных социальных сетей;
• Соответствие стратегии внутрифирменных коммуникаций целям и задачам компании.

На основе этих показателей можно сделать вывод о том, насколько успешно специалист по связям с общественностью выполняет свои должностные обязанности и способствует развитию внутрифирменных коммуникаций.

Заключение

Таким образом, должностная инструкция специалиста по связям с общественностью по внутрифирменным коммуникациям определяет его роль и обязанности в процессе обмена информацией между сотрудниками компании. Специалист по связям с общественностью является важным звеном в системе внутрифирменных коммуникаций, поскольку он способствует формированию корпоративной культуры, повышению мотивации сотрудников и укреплению бренда компании.

7. Внутрикорпоративные связи с общественностью как услуга PR-агентств: типы, условия, инструменты.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире бизнеса и управления корпоративными структурами, внутрикорпоративные связи с общественностью (ICR) становятся ключевым элементом успешного функционирования организации. PR-агентства, специализирующиеся на предоставлении услуг в области ICR, играют важную роль в формировании и поддержании эффективных внутренних коммуникаций, способствуя укреплению корпоративной культуры, повышению мотивации сотрудников и улучшению общей производительности.

1. Понятие внутрикорпоративных связей с общественностью

Внутрикорпоративные связи с общественностью представляют собой комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание эффективных коммуникаций внутри организации. Они включают в себя различные аспекты, такие как внутренние коммуникации, корпоративная культура, управление репутацией и т.д.

PR-агентства предлагают широкий спектр услуг в области внутрикорпоративных связей, включая разработку и реализацию стратегий внутренних коммуникаций, организацию корпоративных мероприятий, управление внутренними СМИ и многое другое.

2. Типы внутрикорпоративных услуг PR-агентств

Существует несколько основных типов услуг, предоставляемых PR-агентствами в рамках внутрикорпоративных связей:

• Разработка и реализация стратегии внутренних коммуникаций: PR-агентства помогают организациям разработать и реализовать эффективные стратегии внутренних коммуникаций, направленные на улучшение обмена информацией между сотрудниками, повышение прозрачности и открытости в управлении.
• Организация корпоративных мероприятий: Проведение корпоративных мероприятий, таких как конференции, семинары, тренинги и т.п., является важной частью внутрикорпоративной работы. PR-агентства могут помочь в организации и проведении таких мероприятий, обеспечивая их успех и эффективность.
• Управление внутренними СМИ: Внутренние СМИ, такие как корпоративные газеты, журналы, блоги и т.д., являются важным инструментом для распространения информации внутри организации. PR-агентства могут управлять внутренними СМИ, создавая и распространяя контент, который будет интересен и полезен сотрудникам.
• Формирование корпоративной культуры: Корпоративная культура является основой для формирования единого корпоративного духа и ценностей. PR-агентства могут помогать в разработке и реализации программ по формированию корпоративной культуры, способствующих укреплению внутренних связей.
• Укрепление репутации руководителя: Репутация руководителя играет важную роль в восприятии организации сотрудниками. PR-агентства могут разрабатывать и реализовывать стратегии по укреплению репутации руководителей, что способствует повышению доверия и лояльности сотрудников.
• Антикризисные коммуникации: В случае возникновения кризисных ситуаций PR-агентства могут предложить услуги по управлению внутренними коммуникациями, помогая организации справиться с кризисом и минимизировать его последствия.

3. Условия предоставления услуг PR-агентствами

Для успешного предоставления услуг в области внутрикорпоративных связей PR-агентствам необходимо учитывать следующие условия:

• Понимание специфики организации: PR-агентство должно хорошо понимать специфику организации, её цели, ценности и корпоративную культуру. Это позволит разработать более эффективные стратегии и программы.
• Сотрудничество с ключевыми заинтересованными сторонами: Для успешной реализации проектов необходимо сотрудничество с ключевыми заинтересованными сторонами, такими как руководство организации, HR-отдел, сотрудники и т. д.
• Использование современных технологий: Современные технологии, такие как социальные сети, видеоконференции, онлайн-платформы и т. п., могут быть использованы для улучшения внутренних коммуникаций и повышения эффективности работы.

4. Инструменты внутрикорпоративных связей

PR-агентства используют различные инструменты для реализации своих услуг в области внутрикорпоративных связей. К ним относятся:

• Внутренние СМИ: Корпоративные газеты, журналы, блоги, интранет-порталы и другие внутренние СМИ являются важными инструментами для распространения информации и формирования корпоративной культуры.
• Социальные сети: Социальные сети могут использоваться для создания сообществ сотрудников, обмена информацией и идеями, а также для проведения корпоративных мероприятий.
• Видеоконференции: Видеоконференции позволяют проводить встречи и обсуждения с участием сотрудников из разных регионов, что способствует улучшению внутренних коммуникаций.
• Онлайн-платформы: Онлайн-платформы для обучения, развития и мотивации сотрудников могут быть эффективным инструментом для укрепления корпоративной культуры и повышения производительности.

Заключение

Таким образом, внутрикорпоративные связи с общественностью являются важным аспектом успешного функционирования любой организации. PR-агентства, предоставляющие услуги в этой области, могут помочь организациям сформировать и поддерживать эффективные внутренние коммуникации, укрепить корпоративную культуру и повысить производительность.

8. Корпоративные коммуникации в условиях кризиса и их особенности.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

Современным трендом мировой экономики, является динамичность бизнес-среды, постоянное ее изменение и развитие, компании сталкиваются с различными кризисными ситуациями. В таких условиях корпоративные коммуникации играют ключевую роль в управлении репутацией, поддержании доверия клиентов и партнёров, а также в сохранении стабильности и устойчивости бизнеса.

Цель данной лекции — рассмотреть особенности корпоративных коммуникаций в условиях кризиса, выявить основные проблемы и предложить пути их решения.

1. Понятие корпоративных коммуникаций

Корпоративные коммуникации — это система взаимодействия внутри компании и с внешними аудиториями, направленная на формирование и поддержание корпоративной идентичности, репутации и имиджа. Они включают в себя различные каналы и инструменты, такие как пресс-релизы, социальные сети, внутренние коммуникации, PR-мероприятия и другие.

2. Особенности корпоративных коммуникаций в условиях кризиса

Кризис — это ситуация, которая может привести к негативным последствиям для компании, включая потерю репутации, снижение доходов и даже банкротство. В условиях кризиса корпоративные коммуникации должны быть направлены на минимизацию ущерба и восстановление доверия аудитории.

Особенности корпоративных коммуникаций в условиях кризиса:

• Быстрота реакции. В условиях кризиса важно быстро реагировать на изменения и предоставлять информацию аудитории. Это помогает снизить уровень неопределённости и сохранить доверие.
• Открытость и честность. Компания должна быть открытой и честной в своих коммуникациях. Это означает, что компания должна предоставлять достоверную информацию о ситуации и не скрывать факты.
• Прозрачность. Компания должна обеспечивать прозрачность своих действий и решений. Это позволяет аудитории понять, что компания действует в интересах всех сторон.
• Гибкость. Корпоративные коммуникации должны быть гибкими и адаптированными к изменяющимся условиям. Это позволяет компании быстро реагировать на новые вызовы и находить оптимальные решения.
• Координация. Все подразделения компании должны работать вместе, чтобы обеспечить согласованность и последовательность коммуникаций. Это помогает избежать противоречий и путаницы.

3. Проблемы корпоративных коммуникаций в условиях кризиса

Несмотря на важность корпоративных коммуникаций в условиях кризиса, компании могут столкнуться с рядом проблем:

• Недостаток информации. В условиях кризиса информация может быть ограниченной или недоступной. Это затрудняет принятие решений и планирование действий.
• Отсутствие координации. Разные подразделения компании могут иметь разные цели и приоритеты, что приводит к несогласованности и противоречиям в коммуникациях.
• Нежелание рисковать. Компании могут бояться потерять репутацию или вызвать недовольство аудитории, что приводит к осторожности и нерешительности в коммуникациях.
• Давление со стороны СМИ. СМИ могут оказывать давление на компанию, требуя предоставления информации или комментариев. Это может затруднить управление кризисом.

4. Пути решения проблем корпоративных коммуникаций в условиях кризиса

Для решения проблем корпоративных коммуникаций в условиях кризиса необходимо:

• Создать систему сбора и анализа информации. Это позволит компании получать доступ к актуальной информации и принимать обоснованные решения.
• Разработать стратегию корпоративных коммуникаций. Стратегия должна определять цели, задачи и принципы корпоративных коммуникаций в условиях кризиса.
• Обучить сотрудников. Сотрудники должны знать, как действовать в условиях кризиса и как общаться с аудиторией.
• Вовлечь аудиторию. Компания должна вовлекать аудиторию в процесс принятия решений и информирования. Это поможет снизить уровень недоверия и недовольства.

Заключение

Корпоративные коммуникации являются важным инструментом управления кризисом и восстановления доверия аудитории. В условиях кризиса компании должны быть быстрыми, открытыми, гибкими и координированными в своих коммуникациях. Решение проблем корпоративных коммуникаций требует создания системы сбора и анализа информации, разработки стратегии, обучения сотрудников и вовлечения аудитории.

9. Корпоративные коммуникации при найме на работу и их характеристика и инструменты.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

По мнению большинства отечественных и иностранных экспертов, в условиях современного рынка труда, конкуренция за квалифицированные кадры становится всё более острой, корпоративные коммуникации играют ключевую роль в процессе найма сотрудников. Они представляют собой систему взаимодействия компании с потенциальными и текущими сотрудниками, направленную на формирование положительного имиджа работодателя, привлечение талантливых специалистов и обеспечение эффективной адаптации новых работников.

Цель данной лекции — рассмотреть основные аспекты корпоративных коммуникаций при найме сотрудников, их характеристики и инструменты, а также определить их влияние на успешность процесса подбора персонала.

1. Понятие корпоративных коммуникаций

Корпоративные коммуникации — это совокупность методов и инструментов, используемых компанией для обмена информацией и взаимодействия с внутренними и внешними аудиториями. В контексте найма они направлены на привлечение внимания к вакансии, формирование привлекательного образа работодателя и установление контакта с кандидатами.

Основные цели корпоративных коммуникаций в процессе найма:

• Повышение узнаваемости бренда работодателя.
• Привлечение квалифицированных кандидатов.
• Создание положительного впечатления о компании.
• Ускорение процесса отбора и найма.

2. Характеристики корпоративных коммуникаций при найме

Характеристики корпоративных коммуникаций определяются спецификой целевой аудитории — потенциальных сотрудников. Среди них можно выделить следующие:

• Целевая направленность. Коммуникации должны быть ориентированы на конкретную аудиторию, учитывая её потребности, интересы и ожидания.
• Многообразие каналов. Использование различных каналов коммуникации (сайт компании, социальные сети, мессенджеры, email-рассылки) позволяет охватить широкую аудиторию и обеспечить доступность информации.
• Интерактивность. Возможность обратной связи и диалога с кандидатами способствует установлению доверительных отношений и повышению вовлечённости.
• Персонализация. Адаптация содержания и формата коммуникаций под индивидуальные особенности каждого кандидата повышает эффективность взаимодействия.

3. Инструменты корпоративных коммуникаций при найме

Для достижения поставленных целей корпоративные коммуникации используют различные инструменты:

• Корпоративный сайт. Размещение вакансий, информации о компании и её ценностях, а также возможность онлайн-подачи резюме.
• Социальные сети. Продвижение бренда работодателя, публикация вакансий и проведение конкурсов.
• Мессенджеры. Быстрая коммуникация с кандидатами, отправка приглашений на собеседования и предоставление дополнительной информации.
• Email-рассылки. Отправка уведомлений о новых вакансиях, приглашений на мероприятия и других информационных материалов.
• Видеоконтент. Создание видеопрезентаций компании, интервью с сотрудниками и видеоотчётов о корпоративной жизни.
• Онлайн-платформы для рекрутинга. Использование специализированных платформ для поиска и подбора кандидатов.

Выбор конкретных инструментов зависит от специфики компании, целевой аудитории и доступных ресурсов.

4. Влияние корпоративных коммуникаций на процесс найма

Эффективные корпоративные коммуникации способствуют:

• Сокращению времени на поиск и отбор кандидатов.
• Повышению качества найма за счёт привлечения более квалифицированных специалистов.
• Формированию позитивного имиджа компании как привлекательного работодателя.
• Улучшению адаптации новых сотрудников благодаря предварительному знакомству с корпоративной культурой.

Таким образом, корпоративные коммуникации являются важным инструментом в процессе найма, способствующим привлечению талантливых кадров и формированию сильного бренда работодателя.

10.Направления и принципы сотрудничества PR-отдела и HR-отдела.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В современном мире бизнеса успешное функционирование организации зависит не только от её финансовых показателей, но и от репутации, имиджа, а также от качества человеческого капитала. В связи с этим возникает необходимость в тесном сотрудничестве между PR-отделом и HR-отделом.

PR-отдел отвечает за формирование и поддержание положительного имиджа компании, а HR-отдел занимается подбором, обучением и развитием персонала. Сотрудничество этих двух отделов позволяет создать благоприятную атмосферу внутри компании и за её пределами, что способствует повышению эффективности работы и достижению стратегических целей.

1. Направления сотрудничества

Сотрудничество PR-отдела и HR-отдела может осуществляться в следующих направлениях:

• Формирование корпоративной культуры. PR-отдел и HR-отдел могут совместно разрабатывать и внедрять корпоративные ценности, нормы и правила поведения, которые будут способствовать созданию благоприятной атмосферы в коллективе. Это может включать в себя проведение корпоративных мероприятий, разработку внутренних коммуникаций, создание системы мотивации и поощрения сотрудников.
• Подбор и адаптация персонала. HR-отдел может использовать PR-материалы для привлечения кандидатов на вакантные должности. PR-отдел, в свою очередь, может помочь HR-отделу в создании привлекательного образа компании как работодателя.
• Обучение и развитие персонала. PR-отдел может проводить тренинги и семинары по развитию коммуникативных навыков, лидерских качеств и других компетенций, которые необходимы для успешной работы в компании. HR-отдел может организовать эти мероприятия и обеспечить их эффективность.
• Управление репутацией компании. PR-отдел может сотрудничать с HR-отделом в управлении репутацией компании в случае возникновения кризисных ситуаций. HR-отдел может предоставить PR-отделу информацию о сотрудниках, которые могут выступить в роли экспертов или представителей компании.
• Маркетинг персонала. PR-отдел и HR-отдел могут работать вместе над созданием маркетинговых материалов, которые будут привлекать потенциальных сотрудников. Это может быть информация о карьерных возможностях, условиях труда, корпоративной культуре и т.д.

2. Принципы сотрудничества

Для успешного сотрудничества PR-отдела и HR-отдела необходимо соблюдать следующие принципы:

• Взаимоуважение и доверие. PR-отдел и HR-отдел должны уважать компетенции друг друга и доверять информации, которую они предоставляют.
• Открытость и прозрачность. PR-отдел и HR-отдел должны открыто обмениваться информацией о своей работе и планах на будущее.
• Координация действий. PR-отдел и HR-отдел должны согласовывать свои действия, чтобы избежать дублирования функций и неэффективного использования ресурсов.
• Обратная связь. PR-отдел и HR-отдел должны регулярно получать обратную связь от сотрудников и руководства компании о результатах своей работы.

Заключение

Таким образом, сотрудничество PR-отдела и HR-отдела является важным фактором успеха компании. Оно позволяет создать благоприятную внутреннюю и внешнюю среду, которая способствует развитию компании и достижению её стратегических целей.

Тема 3. Инструменты внутрикорпоративных коммуникаций (4 акад. часа)

©️Вербовский Вадим Владимирович

Плана

1. Типология инструментов внутрикорпоративных связей с общественностью.

2. Корпоративные каналы коммуникации и их особенности. Корпоративные инструменты коммуникации и их виды.

3. Устная и письменная внутрикорпоративная коммуникация и их характеристика.

4. Официальные и неофициальные (неформальные) внутрикорпоративные коммуникации и их характеристика.

5. Корпоративная газета и корпоративный журнал как инструменты внутрикорпоративной коммуникации.

6. Рубрикация, цели, задачи, периодичность, тематика внутрикорпоративных изданий.

7. Корпоративное радио и телевидение: структура, возможности, форматы. Корпоративные фильмы как инструмент корпоративных связей с общественностью.

8. Хронометраж корпоративного фильма. Форматы и площадки для размещения корпоративного фильма. Ошибки в сценарии и съемках корпоративных фильмов.

9. Ньюслеттеры и электронная рассылка для сотрудников и их характеристика.

10. Доска почета и информационная доска: современные варианты и их характеристика.

Литература

1. Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учебное пособие / Б.А. Аникин, И.Л. Рудая. — Москва: ИНФРА-М, 2009. — 330 с.
2. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом: учебник и практикум для вузов / Т. Ю. Базаров. — М.: Юрайт, 2023. — 381 с.
3. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: учебник / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2015. — 702 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Магистр: Инфра-М, 2014. — 576 с.
5. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление персоналом» / А. П. Егоршин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 352 с.
6. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А. Я. Кибанов; Министерство образования и науки Российской Федерации, Государственный университет управления. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Инфра-М, 2008. — 512 с.
7. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учебное пособие для вузов / В. А. Спивак. — СПб.: Питер, 2000. — 112 с.
8. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Э. Х. Шейн; пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. — СПб: Питер, 2002. — 326 с.

1. Типология инструментов внутрикорпоративных связей с общественностью.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

Повышение эффективности внутрикорпоративных связей с общественностью (PR) становятся наиболее актуальной проблемой развития современной коммерческой организации. Эффективность реализации целей и задач эффективной внутрикорпоративной коммуникации зависит от инструментария, который PR-специалист использует в своей деятельности. В данной лекции мы рассмотрим типологию инструментов внутрикорпоративных PR, их особенности и эффективность.

Понятие внутрикорпоративных связей с общественностью

Внутрикорпоративные PR — это комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание позитивного имиджа компании среди её сотрудников. Они включают в себя различные инструменты, которые помогают создать благоприятную рабочую атмосферу, повысить мотивацию сотрудников и улучшить коммуникацию внутри организации.

1. Типология инструментов внутрикорпоративных PR

Инструменты внутрикорпоративных PR можно разделить на несколько основных типов:

• Внутренние коммуникации. Это основной инструмент внутрикорпоративных PR, который включает в себя все виды коммуникации внутри компании. Внутренние коммуникации могут быть формальными и неформальными, вертикальными и горизонтальными. Формальные коммуникации осуществляются через официальные каналы, такие как корпоративные издания, электронные письма, собрания и т. д. Неформальные коммуникации происходят через неофициальные каналы, такие как слухи, сплетни, социальные сети и т. п. Вертикальные коммуникации идут сверху вниз, от руководства к сотрудникам, а горизонтальные — между сотрудниками на одном уровне.
• Корпоративные мероприятия. Корпоративные мероприятия — это ещё один важный инструмент внутрикорпоративных PR. Они могут включать в себя различные события, такие как конференции, семинары, тренинги, корпоративные вечеринки и т. д. Корпоративные мероприятия помогают укрепить командный дух, повысить мотивацию сотрудников и создать позитивную атмосферу в компании.
• Обучение и развитие. Обучение и развитие — это долгосрочный инструмент внутрикорпоративных PR, направленный на повышение квалификации сотрудников и их карьерный рост. Обучение и развитие могут включать в себя различные программы, такие как тренинги, курсы, мастер-классы, стажировки и т. п. Обучение и развитие помогают сотрудникам чувствовать себя ценными и важными для компании, что способствует повышению их мотивации и лояльности.
• Обратная связь. Обратная связь — это инструмент внутрикорпоративных PR, позволяющий сотрудникам высказывать своё мнение и предложения по улучшению работы компании. Обратная связь может быть получена через опросы, анкетирования, фокус-группы и т. д. Обратная связь помогает руководству понять потребности и ожидания сотрудников, что позволяет принимать более обоснованные решения.

2. Эффективность инструментов внутрикорпоративных PR

Эффективность инструментов внутрикорпоративных PR зависит от многих факторов, таких как размер компании, сфера деятельности, корпоративная культура и т. п. Однако можно выделить некоторые общие тенденции:

• Внутренние коммуникации являются наиболее эффективным инструментом внутрикорпоративных PR, поскольку они позволяют быстро и эффективно передавать информацию сотрудникам.
• Корпоративные мероприятия также являются эффективным инструментом, но они требуют значительных затрат времени и ресурсов.
• Обучение и развитие являются долгосрочным инструментом, который требует значительных инвестиций, но он также является эффективным, поскольку он способствует повышению квалификации сотрудников и их лояльности.
• Обратная связь является важным инструментом, позволяющим руководству получать информацию от сотрудников. Однако обратная связь может быть субъективной и не всегда достоверной.

Заключение

Таким образом, типология инструментов внутрикорпоративных PR включает в себя внутренние коммуникации, корпоративные мероприятия, обучение и развитие, обратную связь. Выбор конкретных инструментов зависит от целей и задач компании, её размера, сферы деятельности и корпоративной культуры.

2. Корпоративные каналы коммуникации и их особенности. Корпоративные инструменты коммуникации и их виды.

©️Вербовский Вадим Владимирович

Введение

В условиях постоянно меняющейся внешней среды, глобализации и цифровизации, компании сталкиваются с необходимостью адаптации своих коммуникационных стратегий для обеспечения эффективного взаимодействия как внутри организации, так и с внешними партнёрами и клиентами.

Корпоративные каналы коммуникации представляют собой систему средств и методов, используемых для обмена информацией между сотрудниками, руководством и другими заинтересованными сторонами. Они играют важную роль в формировании корпоративной культуры, повышении эффективности работы и обеспечении конкурентоспособности компании.

Целью данной лекции является изучение особенностей корпоративных каналов коммуникации, а также анализ различных видов корпоративных инструментов коммуникации.

1. Особенности корпоративных каналов коммуникации

Особенности корпоративных каналов коммуникации определяются спецификой деятельности компании, её размерами, структурой и целями. К основным особенностям можно отнести:

• Многообразие каналов. Корпоративные коммуникации могут осуществляться через различные каналы, такие как электронная почта, мессенджеры, видеоконференции, корпоративные порталы и т. д. Это позволяет выбрать наиболее подходящий канал для каждого конкретного случая и обеспечить эффективное взаимодействие.
• Интеграция с бизнес-процессами. Корпоративные каналы коммуникации должны быть интегрированы с основными бизнес-процессами компании, такими как управление проектами, управление персоналом, финансовый учёт и т. п. Это обеспечивает более эффективное использование информации и повышает эффективность работы.
• Обеспечение конфиденциальности. Корпоративные каналы коммуникации часто используются для передачи конфиденциальной информации, такой как финансовые данные, персональные данные сотрудников и клиентов и т. п. Поэтому важно обеспечить высокий уровень безопасности и защиты данных.
• Формирование корпоративной культуры. Корпоративные каналы коммуникации способствуют формированию корпоративной культуры, которая определяет ценности, нормы и правила поведения в компании. Они помогают сотрудникам лучше понимать цели и задачи компании, а также свою роль в их достижении.

2. Виды корпоративных инструментов коммуникации

Существует множество корпоративных инструментов коммуникации, которые могут быть использованы для достижения различных целей. Вот некоторые из них:

• Электронная почта. Один из самых популярных инструментов корпоративной коммуникации, который позволяет быстро и эффективно обмениваться информацией между сотрудниками. Однако она может быть перегружена большим количеством сообщений и не всегда обеспечивает конфиденциальность.
• Мессенджеры. Современные мессенджеры позволяют осуществлять обмен сообщениями, аудио- и видеозвонками, а также файлами. Они обеспечивают быстрое и удобное взаимодействие, но могут вызывать проблемы с конфиденциальностью и безопасностью данных.
• Видеоконференции. Видеоконференции позволяют проводить встречи и совещания в режиме реального времени, что способствует более эффективному взаимодействию и принятию решений. Однако они требуют наличия специального оборудования и могут вызывать технические проблемы.
• Корпоративные порталы. Корпоративные порталы представляют собой веб-сайты, предназначенные для обмена информацией и документами между сотрудниками. Они обеспечивают удобный доступ к информации и документам, но требуют разработки и поддержки.
• Социальные сети. Социальные сети могут использоваться для общения и обмена информацией между сотрудниками, а также для продвижения бренда компании. Однако они могут вызывать проблемы с контролем над контентом и безопасностью данных.

Выбор конкретных корпоративных инструментов коммуникации зависит от целей и задач компании, а также от специфики её деятельности. Важно учитывать особенности каждого инструмента и его преимущества и недостатки при выборе оптимального решения.

Заключение

Эффективное управление корпоративными каналами коммуникации является важным фактором успеха любой компании. Оно позволяет обеспечить эффективное взаимодействие между сотрудниками, повысить эффективность работы и сформировать корпоративную культуру. Выбор корпоративных инструментов коммуникации должен основываться на анализе целей и задач компании, а также на особенностях каждого инструмента.