Мораторий на проверки закончился. Закончился тем, что основные его положения перенесли в законодательство о контроле и надзоре. Закон писало Министерство экономического развития исходя из своего представления о том, что на рынке можно все, а если кому-то что-то не нравится, то идите в суд. Государство проверять бизнес по жалобам людей не будет. Разбираем, как теперь устроена охота на нарушителей бизнеса и что делать гражданам.
1. Жалоба
Если в жалобе говорится о тяжком вреде или вреде средней тяжести, то надзорные органы могут пойти в прокуратуру попробовать согласовать проверку магазина или предприятия. В иных случаях проводить проверку бизнеса нельзя. Все, что могут контроллеры, это написать нарушителю письмо с предостережением от будущих нарушений. Предостережение является необязательным, его можно выкинуть не читая. Например, такое нарушение, как продажа подделки или товара без документов о его происхождении прокуратура не даст проверить, если не будет серьезного резонанса ( отравившихся детей, госпитализированных взрослых и т.п.). Нарушения типа навязывания услуг или обман потребителя вообще остаются вне контроля.
2. Требование прокурора
В принципе, если граждане пришлют свои массовые страдания местному шерифу прокурору, то он может выдать требование надзорному органу провести проверку. Или сходить на проверку сам. Поэтому рекомендуем гражданам менять тактику и все жалобы слать строго по указанному адресу. Прокурор единственный, кто теперь имеет реальные полномочия помочь потребителю.
3. Индикаторы риска
На сегодняшний день на потребительских рынках более менее работают только индикаторы, связанные с маркировкой товаров. То есть по индикаторам риска реально могут схлопотать проверку те, кто продает немаркированные товары или противится регистрации в системе маркировки. Правда и эти проверки согласуют прокуроры, а они, по статистике, отказывают в согласовании 70-80% проверок. Защита бизнеса. Про маркировку мы подробно писали недавно.
Так что потребителям в 2025 году нужно быть начеку. Подписывайтесь на наш канал и будьте в курсе основных схем обмана и нарушений прав потребителей.