Как стать мастером коммуникации: 2 золотых правила.
Салют, коллеги! До сих пор удивляюсь, почему об этом многие забывают или просто считают не столь важным, а потом жалуются, что не нашли с клиентом общий язык.
Правила максимально простые и дичайше эффективные. Используйте их в общении с людьми; они реально работают и реально дают крутой результат.
1. Называйте собеседника по имени
Казалось бы, мелочь? А вот и ни фига. Когда вы называете человека по имени, это создает эффект личного внимания и располагает к доверию. Люди подсознательно тянутся к тем, кто делает их особенными (а мы все хотим быть особенными). Кстати, по себе знаю - если кто-то называет меня по имени, я с 99% вероятностью на этого человека и его месседж так или иначе отреагирую.
2. Делайте собеседнику комплименты
Комплименты триггерят всех, кто бы что не говорил, потому что мы все любим, когда на нас обращают внимание и еще больше любим, когда нас хвалят. Но здесь главное — быть честным и уместным, то есть, не борщИте не в коем случае. Простой комментарий, вроде "классная рубашка/юбка/прическа/парфюм", способен сделать чей-тот день. А если комплимент касается профессиональных качеств — вы вообще создадите двойной эффект уважения и признания.
Попробуйте ввести в привычку эти 2 несложных правила. Изменения заметите сразу, клянусь:)