Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар оказался некачественным. Разберём, как вернуть деньги или обменять товар по закону. 📌 Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества: 📌 Статья 25
Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней (если он не подошёл по размеру, цвету и т. д.). 1️⃣ Проверьте товар 2️⃣ Обратитесь в магазин 📌 Ссылка на шаблон заявления: КонсультантПлюс. 3️⃣ Подайте жалобу, если магазин отказывает 📌 Ссылка для подачи жалобы: Роспотребнадзор. 📌Подробное руководство по защите ваших прав ищите в нашем Telegram-канале.
Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар оказался некачественным. Разберём, как вернуть деньги или обменять товар по закону.
Что говорит закон?
📌 Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества:
- В течение 15 дней с момента покупки.
- После 15 дней, если обнаружены существенные недостатки.
📌 Статья 25
Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней (если он не подошёл по размеру, цвету и т. д.).
Как действовать?
1️⃣ Проверьте товар
- Сохраните чек, упаковку и бирки.
- Убедитесь, что товар входит в перечень возвратных.
2️⃣ Обратитесь в магазин
- Напишите заявление о возврате/обмене.
- Приложите чек или иные доказательства покупки.
📌 Ссылка на шаблон заявления: КонсультантПлюс.
3️⃣ Подайте жалобу, если магазин отказывает
- В Роспотребнадзор.
- В суд.
📌 Ссылка для подачи жалобы: Роспотребнадзор.
Полезные советы
- Всегда сохраняйте чеки после покупок.
- Фотографируйте товар перед покупкой, чтобы зафиксировать его состояние.
- Знайте свои права: даже без чека возврат возможен, если вы докажете факт покупки.
📌Подробное руководство по защите ваших прав ищите в нашем Telegram-канале.