Смотрим, какие задачи нужно решить
Прежде чем искать менеджера, определяем, какие именно задачи он будет решать. Это может быть управление товарными карточками, аналитика продаж, работа с рекламой или общение с клиентами на маркетплейсах. Задачи должны быть прописаны чётко, с указанием ожидаемых результатов. Убедитесь, что вы понимаете, какие маркетплейсы важны для вашего бизнеса — Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет или другие.
Составляем список задач, согласуем его с текущей командой и определяем ключевые показатели эффективности (KPI). Оцениваем, какой объём работы требуется: полный день, проектная занятость или работа на фрилансе.
Ошибки: Многие недооценивают объём задач и нанимают неподходящего специалиста. Отсутствие чёткого списка обязанностей приводит к несогласованности работы и разочарованию. Определяем навыки и требования к кандидату
Составляем список требований к опыту и навыкам. Хороший менеджер должен разбираться в аналитике, уметь работать с интерфейсами маркетплейсов, н
- Смотрим, какие задачи нужно решить
Прежде чем искать менеджера, определяем, какие именно задачи он будет решать. Это может быть управление товарными карточками, аналитика продаж, работа с рекламой или общение с клиентами на маркетплейсах. Задачи должны быть прописаны чётко, с указанием ожидаемых результатов. Убедитесь, что вы понимаете, какие маркетплейсы важны для вашего бизнеса — Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет или другие.
Составляем список задач, согласуем его с текущей командой и определяем ключевые показатели эффективности (KPI). Оцениваем, какой объём работы требуется: полный день, проектная занятость или работа на фрилансе.
Ошибки: Многие недооценивают объём задач и нанимают неподходящего специалиста. Отсутствие чёткого списка обязанностей приводит к несогласованности работы и разочарованию. - Определяем навыки и требования к кандидату
Составляем список требований к опыту и навыкам. Хороший менеджер должен разбираться в аналитике, уметь работать с интерфейсами маркетплейсов, настраивать рекламу и оптимизировать карточки товаров. Также важны коммуникабельность и стрессоустойчивость.Указываем конкретные навыки, такие как знание Excel, систем аналитики и программ для управления товарными остатками. Проверяем наличие успешных кейсов работы с маркетплейсами.
Ошибки: Нечёткие формулировки требований, например «хорошо разбираться в маркетплейсах». Это может привлечь неподходящих кандидатов. - Рассчитываем бюджет
Определяем, сколько готовы платить менеджеру. Исследуем рынок зарплат для штатных специалистов и фрилансеров. Например, штатные специалисты получают от 40 000 до 100 000 рублей, а фрилансеры — от 15 000 рублей за проект.Изучаем зарплатные ожидания на сайтах поиска работы и обращаем внимание на актуальные данные. Рассчитываем бюджет с учётом налогов и бонусов.
Ошибки: Предложение слишком низкой зарплаты может отпугнуть профессионалов. Игнорирование расходов на налоги приводит к ошибкам в расчётах. - Идём на профессиональные платформы
Ищем кандидатов на специализированных платформах, таких как HeadHunter, Freelance.ru или Telegram-каналы для маркетплейс-менеджеров. Указываем точные требования и обязанности.Публикуем вакансии на нескольких площадках одновременно. Проверяем резюме на соответствие заявленным навыкам.
Ошибки: Использование только одного канала поиска ограничивает выбор кандидатов. Нечёткое описание вакансии приводит к лишним вопросам и отказам - Проверяем профессиональные знания
Проводим тестирование навыков. Просим кандидатов выполнить небольшое задание: например, составить карточку товара или предложить стратегию продвижения.Заранее готовим задания, которые проверяют ключевые навыки: аналитика, знание интерфейсов маркетплейсов и оптимизация карточек.
Ошибки: Отсутствие тестового задания или выбор слишком простого теста. Это не даёт понять, справится ли кандидат с реальными задачами. - Проводим собеседование
Организуем встречу для обсуждения опыта кандидата, его подхода к решению задач и результатов предыдущей работы. Задаём вопросы про инструменты, с которыми он работал.Задаём открытые вопросы: «Как вы повышали продажи?», «Как настраивали рекламу?». Проверяем, насколько кандидат соответствует вашим требованиям.
Ошибки: Ограничение собеседования стандартными вопросами. Это мешает раскрыть профессиональные качества кандидата. - Выбираем подходящий формат работы
Определяем, будет ли менеджер работать в штате или на удалёнке. Учитываем объём задач и ваши ресурсы.Прописываем условия работы в договоре: график, задачи и ожидаемые результаты. При необходимости организуем рабочее место.
Ошибки: Нечёткое определение формата работы. Это может вызвать споры в будущем. - Заключаем договор
Подготавливаем трудовой или гражданско-правовой договор. Указываем обязанности, зарплату, условия расторжения и права сторон. Для фрилансеров используем договор оказания услуг.Консультируемся с юристом или используем шаблоны договоров с платформ вроде «КонсультантПлюс». Проверяем соответствие договора закону.
Ошибки: Отсутствие письменного договора может привести к конфликтам. Нечёткие формулировки в договоре затрудняют его исполнение. - Настраиваем контроль работы
Внедряем системы отчётности. Например, просим менеджера раз в неделю предоставлять отчёт о выполненных задачах, продажах и планах.Используем инструменты для отслеживания прогресса. Регулярно обсуждаем результаты и корректируем задачи.
Ошибки: Отсутствие контроля или слишком жёсткий контроль, который демотивирует сотрудника. Нерегулярная обратная связь. - Поддерживаем обучение и развитие
Поощряем профессиональное развитие менеджера. Рекомендуем курсы и вебинары.Выделяем бюджет на обучение, обсуждаем с менеджером его карьерные цели и потребности. Следим за изменениями на рынке маркетплейсов.
Ошибки: Игнорирование обучения приводит к отставанию в знаниях. Отсутствие инвестиций в развитие мешает мотивации специалиста.