Скажите откровенно, чего вы ожидаете, готовясь к празднованию Нового года? Скорее всего в первую очередь сюрпризов. От родственников, друзей, коллег по работе, туристических агентств, если планируете поездку. Настроение отличное и кажется ничто не может омрачить праздник.
Оказывается – может. Ведь если есть Дед Мороз, который не скупится в новогодние дни и ночи на волшебство и подарки, то с большой долей вероятности существует и какой-нибудь антипод, гнусная альтернатива волшебнику. В данном случае на ум приходит Крампус. Этакий двухметровый заросший чёрными волосами и похожий на чёрта персонаж с раздвоенными копытами вместо ног, козлиными рогами, клыками, дикими глазами и длинным заострённым языком. Понятно даже из описания, что ничего хорошего ожидать от такого бяки не приходится.
Вот таким Крампусом и оказалась турфирма с пафосным и гордым названием «Энергия гор», возглавляемая некоей госпожой Кроликовой.
Заинтриговал?
Хорошо, тогда обо всём по порядку…
Решили мы с супругой встретить новый 2025 год, посещая всяческие достопримечательности вне дома. Ну, не фанаты мы с ней проводить пару дней до праздника, стоя у кухонного стола и плиты, нарезая тазиками салаты, которые после торжества частично приходится выбрасывать. И лучший отдых для нас – это новые впечатления! Ознакомившись с предложениями турфирм, остановили свой выбор на направлении Грузия – Армения. Всяческие политические волнения на родине Вахтанга Кикабидзе не отпугивали. Грузины вечно чем-то недовольны. И хотя в Грузии мы уже успели побывать, то в Армении ещё не доводилось.
Почему выбрали предложение именно турфирмы «Энергия гор» я до сих пор не могу понять сам. Дело в том, что до этого случая мы предпочитали крупных туроператоров с наработанным годами опытом, профессиональными гидами и комфортабельным транспортам. То есть там, где возможность неприятных сюрпризов сведена к минимуму. Все, кто когда-либо обращался в маленькие турфирмы наверняка вспомнят как заявленный в проспекте «джипинг» оказывался покатушками на раздолбанных «УАЗиках», катер для рыбалки – протекающей моторной плоскодонкой, а про дешёвые гостиницы и «кафешки» с сомнительной кухней лучше не упоминать.
Вот так и мы, в душе подозревая о возможных неприятностях обратились в местечковую фирмочку. Все же разнообразие какое-то. Думали, что-то новое и минует чаша сия…
Не миновала…
…Программа тура включала в себя переезд из Владикавказа (куда предлагалась добраться самостоятельно) в Тбилиси, вечером – по желанию банкет, на следующий день переезд в Армению. Пара дней в горной стране и назад во Владикавказ.
Встречать разрозненных туристов и сбить их в некое подобие организованной группы должен был «замечательный гид-водитель Алекс»
Первые подозрения начали появляться, когда все не получалось у организаторов тура забронировать новогодний банкет в ресторане. То в одном «облом», то в другом цена неоправданно высокая, то «информацию скинут ближе к праздникам». В конце концов «харчевня», готовая приютить дорогих гостей нашлась и с нас потребовали 40% предоплату. Возражать не стали – безропотно внесли. Тогда же внесли и предоплату за тур.
И уже после этого организаторы обрадовали, что в качестве трансфера нам уготована поездка на минивэне, «серебристой Хонде-Одиссей. Комфортабельный транспорт на дальние переезды».
За несколько дней до отъезда в Ватсапе произвелась перекличка туристов на тему: «кто едет?» На призыв откликнулось семь(!) человек. Я специально выделил это количество и сейчас объясню почему!
Практически не знакомые с заявленной «Хондой» мы обратились за помощью к интернету, взглянуть на характеристики авто. Да, машина описывалась как комфортная. Только вместимость большинства моделей - семь человек, включая водителя. Лишь некоторые имели вместимость 8 человек.
Вот такую машину нам приготовили. Только руль слева:
«Ну, наверное, нам такую машину и предоставят. Госпожа Кроликова, выступающая в качестве организатора, знает же, что делает!» - подумали мы, и внутренне борясь с нехорошими предчувствиями подписали договор, а в назначенный день поездом выехали к месту сбора группы во Владикавказ.
Вот почему было не прислушаться к внутреннему голосу разума?
Ближе к столице Северной Осетии кое-кто из будущих попутчиков начал волноваться и интересоваться точкой сбора:
У выхода в город нас встречал «замечательный гид-водитель Алекс»! Ну как встречал… Вы знаете, я с большим уважением отношусь к гидам-экскурсоводам. Не только за огромный объем знаний достопримечательностей и дат, которым они владеют, но и за их оптимизм. Нам приходилось общаться со множеством гидов, путешествуя как по нашей стране, так и за рубежом. Практически все старались зарядить вверенную им группу хорошим настроением и максимально привить удовольствие от поездки. А ведь гиды – тоже живые люди. Они болеют, случаются неурядицы в семье и на работе. Но никогда не показывают это на людях.
Встретивший нас «гид» произвел тягостное впечатление. Как бы правильнее его охарактеризовать? Пожалуй, вот такое определение подойдет: Унылый, невзрачный человечек не понимающий до конца, что именно от него хотят! Обыкновенный «водила», которому начальством было приказано встретить людей и перевезти их из пункта «А» в пункт «В»!
Чуть более бодрее выглядела гид, собирающая направляющуюся просто в Грузию группу. Она собрала и группку Алекса, фактически выполняя за него работу. Причём делала это более чем оригинально. Никаких там списков, а просто:
- Вася, Коля, Вера здесь? Хорошо! А где Нюра? Нюра! НЮРААА!!! Нету? Ну и ладно. Подождем! А, уже подошла, но к другим прибилась? Что же вы голубушка! Все собрались? Ну, идите к машине!
«Организовав» таким образом туристов и махнув рукой в направлении автостоянки, куда уже побрёл, волоча словно детскую лопатку с надписью «Энергия гор» Алекс, гид начисто потеряла к нам интерес…
…На небольшой стоянке в два ряда было припарковано пара десятков автомобилей среди которых затесался серый от грязи, потрепанный жизнью и горными дорогами минивэн. К нему (о ужас!) и направился наш «жизнерадостный гид». А когда он отрыл боковую дверь, стало ясно, что худшие опасения оправдались. Машина оказалась семиместной! Напомню, вместе с водителем нас было восемь человек.
Напрашивается резонный вопрос: «А на что собственно рассчитывали «организаторы» этого тура?» Что набьют это грязное «корыто» и туристы безропотно проедут несколько часов, испытывая неудобства? Так пригнали бы просто арбу, запряженную парой ленивых быков. А что? Свежий горный воздух, красоты! Успевай только головой вертеть!
Ну не могли организаторы не знать, на какое количество людей рассчитана машина! А если вдруг авария? Сразу тюрьма и Алексу и Кроликовой!
Поэтому напрашивается вывод: Организация тура была построена по принципу "Авось пронесет"
Отчасти ожидания «организаторов» оправдались. Туристы, включая нас с супругой, залезли в «тарантас», и мы проехали в нём минут десять. (Кстати, внутри было едва-ли не так же грязно, как и снаружи!)
К слову: на улице конец декабря, люди в толстой зимней одежде, что в тесном салоне доставляет еще больше неудобств. Переглянувшись, мы с супругой решили эту увлекательную поездку прервать в самом начале.
- Алекс, тормозни, уважаемый на ближайшей остановке, пока мы из города не выехали!
Оказалось, наш «гид» еще и страдал тугоухостью. Иначе как объяснить, что мне пришлось, едва сдерживаясь, повторить своё требование еще дважды. Причем, после второго раза его продублировали и остальные попутчики.
Что-то пробормотав себе под нос Алекс съехал на обочину (на обочину, а не на ближайшую автобусную остановку!) и остановил машину.
Как мы помним – сидящее за рулём называлось «гидом». Что делает профессиональный гид, разобравшись в ситуации? Правильно, пытается её решить! Что сделал «гид» Алекс? Просто молча вытащил из багажника наш чемодан, поставил его на землю и… обдав нас с супругой чадом из выхлопной трубы своего «комфортабельного транспорта на дальние переезды», сразу уехал.
Наше негодование представили? Ну и пока кровь кипит, в ожидании вызванного такси решили высказать свое недовольство «организаторам».
Звонили несколько раз с двух телефонов, но трубку никто не брал. Пришлось заняться эпистолярным жанром и вступить в переписку, которую вам сейчас и предоставлю. Авторы - моя возмущенная супруга и госпожа Кроликова:
Напомню, «гид» уже укатил!
Прошу вас, дорогие мои читатели, обратить внимание на слова: «Мы отказали большому количеству туристов на НГ в этот тур…»! Вы можете себе представить, чтобы кто-то отказался от заработка?
Тем временем супруга продолжает возмущаться:
Кстати, в первом сообщении супруга немного слукавила. Не мы озвучили просьбу поменяться местами. Это сделала девушка, сидящая с нами рядом. И за её поддержку ей огромное спасибо. Правда, её воззвание было встречено ожидаемым безразличием. Усевшихся, едва открылась дверь, на более выгодных местах попутчиков теперь можно было сдвинуть только направленным взрывом или тяжелой строительной техникой.
Хотя, если разобраться, что бы изменилось поменяйся мы? Дополнительное, восьмое место образовалось?
А тем временем госпожа Кроликова перешла в атаку:
Причем, я думаю, что все читатели со мной согласятся - строчка: "Вам веры уже точно нет" смахивает на откровенное хамство!
Несколько дней спустя я разговаривал с одним из туристов той группы, и тот подтвердил, что никакого разговора о замене мест не было и в помине. Вообще, попутчики старались эту тему не затрагивать.
Если госпожа Кроликова предлагает: "Обратиться абсолютно в любую инстанцию" , то придется воспользоваться её советом. И попутно привлечь бывших попутчиков в качестве свидетелей. Контакты и предварительное согласие есть! А также заархивированная переписка и даже диктофонная запись разговоров в машине "гида" Алекса, когда нас оставили на обочине.
Да, совсем забыл упомянуть. Буквально через несколько минут, после того, как «гид» Алекс оставил нас на обочине, нас с супругой поспешно удалили из группы этого тура.
…Когда мы на приехавшем по вызову такси катили в гостиницу, водитель поинтересовался причиной нашего унылого вида, который никак не вязался с новогодней эйфорией, а услышав эмоциональный рассказ о произошедшем, только рассмеялся:
- И хорошо, что в Грузию не поехали! Вы во Владикавказе отлично время проведёте!
И вы знаете, он оказался прав. Мы действительно отлично провели время, о чём я расскажу вам в следующей статье.
А по поводу «Энергии гор»… Успехов и процветания я им желать не буду. Unicuique secundum opera eius. Да воздастся каждому по делам его (лат.)
А гражданке Кроликовой я бы посоветовал заняться чем-нибудь другим: торговлей овощами и фруктами, например. Кстати, этот пункт и заявлен у неё, как дополнительный вид деятельности.
И в качестве совета на будущее - нет ничего хуже недовольных клиентов. Не знаешь на что они способны!
А нам впредь наука: ездили с крупными туроператорами – нечего было экспериментировать с сомнительной местечковой фирмочкой!