Avito: возвраты и итоги декабря

С боевым крещением меня! Первый возврат в разгар новогодних каникул.

Всем привет:)

Сегодня обсудим предновогодние продажи и свалившийся на голову возврат.

С конца ноября дела пошли в гору (тьфу-тьфу), а значит последний месяц года обещал быть ФЕЕРИЧНЫМ. Я уже писала по теме ноябрьской распродажи и насколько схема продвижения на площадке вяло-текущая.

Ещё раз уточню, что в сезон распродажи обратила внимание на понижение трафика по причине кривых алгоритмов (в том числе снятия объявлений по мнению Авито из-за цен, взятых с потолка) и огромного количества объявлений.

А далее пошёл спрос на подарки + необдуманные покупки. Думаю, если бы не отключила возврат (внезапно подключенный на все объявления), он был бы не один, хотя назревает второй.

Заказывали в основном одно и то же. В моём профиле есть как металлические пины, так и личные вещи на расхламление. Думаю, вы уже понимаете какая категория осталась без продаж.

Да что там без продаж, без просмотров! Хотя подключен тариф (не от большого ума, получается).

Но заказы сыпались ежедневно, 1 и уже хорошо. Пусть план в моей голове был более грандиозный, но всё впереди:)

❣️Спасибо за скидку на Авито доставку, она помогла большому количеству пользователей сделать свой выбор в пользу тех или иных товаров, особенно это касается регионов.

По цифрам сказать сложно, да и товар в ценовой категории до 500 рублей. Зато сколько позитивной энергии это принесло – не сосчитать 🎄

А вот касаемо возвратов, расскажите как у вас обстоят дела в праздники?:)

Сегодня иду забирать первый, по причине «забыла про заказ» и он без продления прилетел обратно, мой путешественник 😂 Как вы считаете, стоит ли ввести штрафные санкции? Ведь затраты продавца + логистика – это дело не 5 минут и 3 рублей. Как минимум, многие пересели в непогоду на общественный транспорт, что тоже учитывается в расходах.

Стоит ли напоминать покупателю о прибывшем в пункт выдачи товаре? Ведь уведомления подключены у большинства. А если нет, то как много людей заказывают что-то, о чём не будут помнить завтра?)

Второй возврат зреет также не по моей вине. Авито Exmail в 4 раз переносит срок доставки с 26 декабря. Мне написал покупатель и предупредил о своих долгих раздумьях отказаться от заказа, пока посылка в пути.

Название ещё такое, Exmail, будто ex-boyfriend, что значит «лучше не связываться» 😂

В общем и целом, меня всё это не расстраивает, а дарит опыт. Опыт общения с разношерстной публикой, как минимум. Буду рада вашим комментариям, хочется оживить эту страничку и поделиться с вами чем-то полезным 🩷