ОСАГО — это не только обязательное страхование для каждого автовладельца, но и обсуждаемый повод для недовольства среди водителей. Если читаете эту статью, значит столкнулись с неприятной ситуацией, когда страховая компания заплатила меньше, чем нужно для ремонта автомобиля.
Почему так происходит? Как правильно бороться за свои деньги? И главное, как не потерять нервы в этой непростой ситуации? Давайте разбираться вместе.
🟡Почему страховая компания недоплачивает?
Кажется, что страховая компания обязана выплатить честную компенсацию в рамках Закона об ОСАГО. Однако реальность показывает, что недовольных клиентов гораздо больше, чем счастливых. Вот причины, почему страховая компания платит меньше, чем ожидаете:
- Заниженная оценка ущерба
После ДТП страховая компания направляет своего специалиста, который осматривает автомобиль и передает информацию в страховую компанию для оценки повреждений. Этот процесс, увы, не всегда бывает объективным и связан с непрофессионализмом специалистов.
- Учет износа автомобиля
Закон об ОСАГО позволяет страховой компании учитывать износ деталей. То есть, если Вашему автомобилю 5–10 лет, стоимость новых запасных частей уменьшают на процент износа. Например, стоимость бампера может быть уменьшена на 30–50%.
- Не все повреждения связали с ДТП
Страховая компания утверждает, что повреждения возникли до рассматриваемого ДТП. В результате часть запасных частей и ремонта выпадает из расчёта страховой компании.
- Ошибки в документах
Человеческий фактор играет свою роль. Неправильно заполненные документы или недостающие справки становятся причиной в частичном и даже полном отказе в страховом возмещении.
- Нечестная политика страховой компании
Страховая компания намеренно занижает страховую выплату, надеясь, что клиент не будет разбираться в ситуации и довольствоваться тем, что выплатили.
🟡Как понять, что Вам недоплатили?
Если страховая компания перевела страховую сумму, которая кажется недостаточной для ремонта автомобиля, это повод для сомнения. Вот основные признаки, указывающие на недоплату страховой компании:
- Страховая компания предлагает подписать соглашение;
- Предварительная стоимость ремонта в автосервисе значительно выше суммы страховой выплаты;
- Не все повреждения автомобиля указаны в акте осмотра;
- Неправильно подобраны каталожные номера запасных частей;
- В расчете не учтены все работы: установка запасных частей, покраска, диагностика и тд;
- Размер износа на запасные части явно завышен;
🟡Пошаговый план действий: как бороться за свои деньги?
Уверены, что страховая компания недоплатила, действуйте чётко и последовательно.
Шаг 1: Проверьте документы
Сначала убедитесь, что у Вас на руках полный комплект документов:
- акт осмотра автомобиля;
- расчёт стоимости ремонта;
- документы выданные ГИБДД;
- платёжное поручение или уведомление о сумме страховой выплаты.
Шаг 2: Проведите независимую экспертизу
Чтобы доказать, что страховая занизила страховую выплату, проведите независимую экспертизу.
Как это сделать:
1. Найдите эксперта - техника. Эксперт-техник должен состоять в государственном реестре экспертов-техников при Минюст России;
Государственный реестр экспертов-техников
Требования к экспертам-техникам, осуществляющим независимую техническую экспертизу транспортных средств
Правила проведения независимой технической экспертизы транспортного средства
2. Уведомите страховую компанию (нарочно, телеграммой или письмом на электронную почту) об организации и проведении независимой экспертизы в срок не позднее чем за три дня до ее проведения с указанием места, даты и времени (абзац 3 пункт 13 статья 12 Закон об ОСАГО);
3. Эксперт-техник проведет осмотр поврежденного автомобиля, зафиксирует все повреждения (наружные и скрытые), проведет замеры кузова и диагностику блоков управления и тд;
4. Эксперт-техник выдаст заключение эксперта, которое будет содержать стоимость запасных частей, стоимость работ, стоимость окрасочных работ, стоимость лакокрасочного материала и выведет итоговую сумму восстановительно ремонта.
4.1. Эксперт-техник дополнительно выдаст договор на проведение экспертизы, акт об оказании услуг и кассовый чек;
Стоимость независимой экспертизы (оценки), включается в состав убытков и подлежит возмещению страховой компанией (пункт 14 статья 12 Закон об ОСАГО)
Шаг 3: Направьте претензию в страховую компанию
На основе результатов проведенной независимой экспертизы составьте претензию. В документе укажите:
- Ваши личные данные и номер страхового полиса;
- номер дела (номер убытка) присвоенной страховой компанией;
- оригинал заключения эксперта, договор на проведение экспертизы, акт об оказании услуг, кассовый чек;
- банковские реквизиты;
В претензии Вы требуете:
1. доплатить страховое возмещение на основании независимой экспертизы;
2. возместить расходы на проведение независимой экспертизы (пункт 14 статья 12 Закон об ОСАГО);
3. выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки (пункт 21 статья 12 Закон об ОСАГО);
Претензию и приложенные документы направьте почтой России с описью вложения или передайте в офис страховой компании нарочно.
Срок рассмотрения:
Страховая компания обязана рассмотреть и урегулировать претензию в течение 10 рабочих дней или выдать письменный отказ.
Итог № 1: Страховая компания урегулировала претензию, произвела доплату страхового возмещения, возместила расходы на проведение независимой экспертизы, выплатила неустойку.
Поздравляем Вас, Вы добились справедливости! Страховая компания понимает, что с Вами лучше не связываться.
В случае, если страховая компания частично удовлетворила Ваши требования, переходим к шагу 4.
Шаг 4: Подача заявления Финансовому уполномоченному
Заявление Финансовому уполномоченному подается, через личный кабинет на официальном сайте.
В личном кабинете заполняете форму сопровождающуюся подсказками.
В форме "заявление" изложите ситуацию, с которой столкнулись при работе со страховой компанией. Просите финансового уполномоченного провести проверку в отношении страховой компании и обязать страховую компанию доплатить страховое возмещение, возместить расходы на проведение независимой экспертизы, выплатить неустойку в размере 1 % за каждый просроченный день.
К заявлению необходимо приложить (копию страхового полиса, копию претензии направленную в страховую компанию, копию ответа страховой компании на претензию, копию заключения эксперта, копию договора на проведение экспертизы, копию кассового чека, фотографии с места ДТП, фотографии подготовленные независимым экспертом).
Срок рассмотрения:
Финансовый уполномоченный рассматривает заявление до 30 календарных дней.
Итог № 2: Финансовый уполномоченный рассмотрел заявление, приложенные Вами доказательства, провел проверку в отношении страховой компании и вынес решение в Вашу пользу.
Поздравляем Вас, Вы добились справедливости!
🟡Вы можете пройти путь самостоятельно и почему лучше обратиться к профессионалам?
Самостоятельно разбираться со страховой компанией — это сложно и занимает много времени. Без юридических знаний и многолетнего опыта тяжело пройти тернистый путь и легко запутаться в тонкостях Закона и упустить важные моменты.
Профессионалы с опытом работы со страховой компанией:
- разберутся в Вашей ситуации;
- грамотно уведомят страховую компанию;
- организуют, проведут независимую экспертизу, выдадут документы соответствующие требованиям и действующему Законодательству;
- Составят претензию изложив сложившуюся картину, докажут ненадлежащее исполнение страховой компанией своих прямых обязательств;
- Сформируют пакет документов для передачи в страховую компанию;
- Составят заявление Финансовому уполномоченному и проконтролируют принятие к рассмотрению;
- Добьются справедливости.
🟡Заключение
Недоплата по ОСАГО — это не редкость и каждый водитель имеет право на справедливую страховую выплату. Главное — не опускать руки и грамотно действовать.
Если Вы столкнулись с недобросовестной страховой компанией, Вы можете обратиться к нам в Московский Экспертно-Юридический Центр (МЭЮЦ).
🟡Наши контакты:
🟡Отдел экспертизы: +7 (925) 676-65-65
🟡Юридический отдел: +7 (968) 525-25-45
🟡Email: info@meucrf.ru
🟡Сайт: мэюц.рф
🟡Офис: 115093, город Москва, ул. Большая Серпуховская, д. 44, помещ. 4/2/1
Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки и делитесь нашими публикациями – так Вы поможете нам донести важные правовые советы до большего числа автовладельцев!