Если бы собственники сначала изучали бизнес-психологию или проходили программу MBA, то они никогда не открыли бы бизнес, а пошли бы в найм на хорошую зарплату.
90% собственников открывают свой первый бизнес "на слабоумии и отваге", а потом разбираются что с этим делать, учатся на своих ошибках. 10% получают бизнес от родителей вместе с ошибками родителей и мудрыми советами.
В этой статье собрала 10 не исчерпывающих, но самых частых ошибок.
1. Считать, что сотрудники — это семья.
Многие собственники относятся к сотрудникам как к своим близким: решают их личные проблемы, помогают с кредитами, закрывают их финансовые и эмоциональные потребности. Выглядит неплохо, но часто делает сотрудников зависимыми, безответствненными и безинициативными. Она и правда становятся как дети-подростки. Ожидания растут, ответственность снижается. «Семейная идиллия», но бизнес страдает.
2. Пользоваться деньгами бизнеса как личными, не разделяя
Собственник решил свозить жену на Мальдивы и подарить тёще автомобиль и... "обескровил" бизнес. Бюджет превратился в хаос, на развитие средств на хватает и начинаются проблемы с налогами и кассовые разрывы. От этого пункта в ужасе финанансовый директор.
3. Контролировать каждую мелочь, развивать микроменеджмент вместо стратегии
"Они без меня ничего не могут" - говорит собственник, который замкнул все процессы на себе. Он проверяет каждую задачу, каждое письмо, каждую сделку. Они могут, но не хотят и боятся. Собственник становится «бутылочным горлышком» для всех решений и тормозит бизнес. Он физически не справляется со всеми задачами всех подразделений. Вместо стратегического планирования тратит время на мелочи, убивает инициативу команды.
4. Считать, что клиент всегда прав, даже в ущерб бизнесу
Идти на уступки, снижать цены, делать скидки, работать сверх нормы ради удовлетворения клиентов – самый верный способ дать клиенту сесть тебе на шею злоупотреблять добротой. В итоге бизнес остаётся без прибыли, а собственник — в постоянном стрессе. И самое обидное, что клиент не будет доволен никогда, потому что он просто обнаглел.
5. Вкладывать деньги в "красивую картинку", а не в развитие
Снять дорогой офис, купить дизайнерскую мебель, брендированные аксессуары можно только если у тебя уже есть клиенты, с которыми подписаны контракты. Вложить все деньги в "лоск" и ничего не оставить на продвижение, развитие продукта и зарплаты ключевым сотрудникам – как минимум глупо. Дорогой офис помогает "заманить" клиента, но остаются с теми, у кого хороший продукт.
6. Бояться увольнять сотрудников, которые тянут бизнес вниз
Как только собственник хочет уволить сотрудника, он сразу начинает думать от детях и финансовых обязательствах сотрудника. "Как я уволю его? Ему же завтра нечего будет есть". Если ты его не уволишь, завтра нечего есть будет тебе. Если сотрудник не приносит прибыли компании, а именно за этим ты его и нанимал, ты кормишь его из своего кармана. Кроме того, неэффективные сотрудники снижают эффективность всей команды, подрывают авторитет собственника.
7. Игнорировать собственное развитие и обучение
Будучи "самым умным в комнате" легко впасть в иллюзию уникальности и невероятной мудрости. Собственник, который не учится новому, не развивается, в какой-то момент начинает понимать, что он мир идет каким-то совсем другим путем, а он не может в него встроиться. Он не видит куда вести бизнес в изменившихся условиях, бизнес теряет конкурентоспособность. Развитие бизнеса синхронно с развитием личности собственника.
8. Нанимать родственников на ключевые позиции только потому, что они родственники
Иногда кажется, что свое "детище" можно доверить только близким людям, которые будут вовлечены как сам основатель. Собственник нанимает родственника без учета их профессиональных навыков. Возможно они и будут самозабвенно контролировать всё и вся, но они точно не смогут управлять. Они просто это не умеют. Все управление превратиться в микроменеджмент, команда будет видеть непрофессионализм руководителя и подозревать собственника в кумовстве и предвзятости, то неизбежно приводит к конфликтам.
9. Откладывать важные решения до последнего момента
Иногда хочется отвернуться от проблемы или задачи с надеждой, что оно само рассосется. Но еще никогда не рассасывалось само ни у кого. Ни финансовые отчеты сами не создаются, ни регламенты, ни стратегии, ни планы продаж, ни делегирование. Чем больше собственник отворачивается от задачи – тем больше "поезд" стоит на промежуточной станции, а вся команда "курит на перроне" потому что дальнейшее развитие заблокировано.
10. Считать, что экономия важнее роста
Жадный собственник сам себе враг. Бывает так, что собственник сосредоточен на прибыли, но совершенно не смотрит на то, какие расходы делают рост его компании. Реклама? Нет, мы не будет это делать? Обучить сотрудников? Они и так умные. Делегировать маркетинг? Зачем платить этим дармоедам. Кажется, что сэкономил, а на самом деле – обрезал ветки, которые могли дать плоды. В итоге качество падает, клиенты уходят, а новым неоткуда взяться, репутация портится, а бизнес стагнирует.
Нашли у себя что-то подобное? Это нормально. Любой собственник делал как минимум парочку таких ошибок хотя-бы раз в жизни.
Мы развиваемся, учимся, растем. Всегда можно что-то улучшить.
Если вам нужна моя помощь чтобы понять, по какой именно причине вы застряли, приходите на стратегическую сессию.
О форматах можно почитать на сайте, связаться можно через вкладку "контакты".