Живую новогоднюю елку можно вернуть, если у дерева есть дефекты — искривление ствола, осыпание или блеклый цвет иголок, рассказал NEWS.ru юрист Илья Русяев. Он добавил, что искусственную ель можно вернуть согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей».
Возврат искусственной елки регулируется статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». Если в товаре обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом, покупатель вправе потребовать замену на аналогичный товар, возврат уплаченной суммы или устранение недостатков. Гарантийный срок устанавливается продавцом или изготовителем. Если он отсутствует, возврат возможен в течение двух лет с момента покупки, как это предусмотрено ч. 5 ст. 19 указанного закона, — сказал Русяев.
Собеседник добавил, что ст. 25 закона позволяет вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам или иным характеристикам. Это возможно при условии, что товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки и пломбы, объяснил Русяев.
С живыми же елками ситуация сложнее. Постановление правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 относит эти растения к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, если они надлежащего качества. Однако если у дерева есть дефекты (например, осыпание, искривление ствола или блеклый цвет иголок), то статья 18 Закона «О защите прав потребителей» все же позволяет вернуть товар, — заявил специалист.
Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, можно провести независимую экспертизу за его счет, добавил юрист. Это предусмотрено ч. 5 ст. 18 закона, если экспертиза покажет, что недостатки возникли по вине покупателя, последний обязан возместить расходы на ее проведение, подчеркнул эксперт.
Русяев напомнил, что, согласно ч. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие кассового или товарного чека не может являться основанием для отказа в возврате товара. Покупатель вправе подтвердить факт покупки иными доказательствами, например выпиской из банка, показаниями свидетелей или фотографиями, подытожил Русяев.
Больше интересных и эксклюзивных новостей — в нашем телеграм-канале