Начало года не обошлось без каких-то мелких проблем и неприятностей.
Ни для кого не секрет, что весь мой видеоконтент дублируется в моей группе ВКонтакте. И вот сейчас уже во второй раз именно на моем видео случается технический сбой... Случилось это на видео про оформление ежедневника. В январские праздники я смонтировала это видео и выложила на своих каналах на разных площадках. И вот казалось бы, а что могло пойти не так??
А вот что...почти сразу мое видео стало недоступно, а ВКонтакте стал показывать вместо него вот это ⬆
Моему удивлению и возмущению не было предела! И это уже не первая такая история. Аналогичная ситуация была с видео про рисование открытки, которое я публиковала в декабре.
Благо я еще тогда вся перебесилась и перепсиховалась пока нашла, как же написать в поддержку ВКонтакте. Так что в этот раз я уже реагировала достаточно хладнокровно и сразу отправилась строчить умникам в тех поддержку.
Ответ я получила быстро. Специалисты удалились для "уточнения информации", но уже через 35 минут вернулись с ответом, что видео восстановлено и все прекрасно. К слову об оперативности, при аналогичной проблеме в декабре я ждала решения проблемы 5 часов....
В этот раз я решила все таки уточнить, а по какой причине все таки происходят такие проблемы именно с моими видео? На что получила следующий ответ
В общем, очень надеюсь, что ВКонтакте перестанет сбоить именно на моих видео, потому что писать каждый раз в поддержку...ну такое себе удовольствие. Неприятненько одним словом.
_______
А следующим моим разочароватором в начале этого года стала доставка СДЭК. Вот никогда бы не подумала, что буду недовольна этими ребятами.
А смысл ситуации в следующем. В декабре я стала победителем в розыгрыше набора кистей от Roubloff. Счастью моему не было предела! Спустя несколько дней со мной связалась представитель компании, чтобы выяснить информацию для отправки выигрыша. Это было уже ближе к 20ым числам декабря. Мне не сообщили никакую информацию о том, как будет осуществлена доставка, а я глупенькая и не спросила. Просто сидела и ждала.
И вот 3 января мне приходит сообщение ВКонтакте от бота СДЭКа, что мол ваш заказ готов к доставке, выберите дату и время, когда было бы удобно получить заказ.
Поскольку то тут, то там у меня уже были планы, все таки январские праздники, то ближайшим днем, когда я могла спокойно принять курьера, было 6 января. Я спокойно все прожала в боте, выбрала время доставки и стала с нетерпением ждать.
И вот наступает 6 января, я сижу дома в предвкушении. Время идет...до конца интервала доставки остается час...полчаса...а мне все никто не звонит и не пишет. И вот время доставки уже истекло, а я сижу дома все еще без своих кистей. Полезла выяснять, где вообще находится мой заказ, хорошо, что бот мне тогда присылал номер моего заказа. И оказалось, что заказ даже курьеру не был передан...хотя указаны верные дата и время доставки.
А дальше началась моя боль со всякими службами поддержки, которые являются ботами, а не реальными людьми. Чтобы нормально порешать вопрос пришлось авторизоваться на сайте СДЭКа, чего я делать вот вообще не хотела. Но у меня получилось связаться именно с оператором (фраза "подключите оператора" творит чудеса в большинстве чат-ботов поддержки). Получила я ответ, что мой заказ не был передан курьеру, так как, вероятно, не оказалось свободных курьеров! Проблемы нынче с ними у сервиса доставки. А еще, судя по всему, у СДЭКа проблемы с оповещением клиентов и с рациональным распределением работ.
Зачем предлагать клиенту выбрать дату и время доставки, если у вас нет возможности доставить заказ в эту дату? И как клиент должен понять, что заказ он не получит? Человек выкраивает время в своем графике, чтобы встретить курьера, а что в итоге? Тратит это время зря!
В общем, я негодую по этому поводу, как вы поняли...
Оператор принесла мне извинения и предложила перенести дату доставки на 8 января (так как 7 января у них выходной). У меня же не оставалось вариантов, кроме как согласиться.
К счастью, 8 января мои кисти добрались до меня и я была счастлива до безобразия! Потому что посылочка была прямо крутая, теперь вот буду искать время, чтобы порисовать красками и попробовать эти кисти в деле)