48-й час. Сделайте повторные фото и видео
Когда все поверхности обсохли, сделайте новую фото- и видеосъемку. Это не менее важный этап, чем первичная фиксация ущерба, так как некоторые повреждения видны только после высыхания.
Сделайте повторные фото и видео уже высохших поверхностей, обратите внимание на области, где могут появиться плесень, коррозия, отслоение краски или обоев, деформации напольных покрытий и другие подобные проблемы.
В течение 48 часов. Договоритесь с соседями
Если затопили вашу квартиру. Если квартира не застрахована, можно попробовать договориться с соседом о сумме возмещения. Это поможет сберечь время и нервы, потому что разбирательства могут затянуться на долгие месяцы. Но здесь важно не торопиться. Нужно составить смету, где будет четко прописана стоимость предстоящих работ и материалов. Если сосед с условиями согласен, то лучше всего составить и подписать соглашение о возмещении убытков, а в идеале — заверить его у нотариуса.
Сосед может не соглашаться с суммами. В таком случае нужно вызвать независимого эксперта, который оценит реальные повреждения квартиры и рассчитает точную сумму ущерба, включая стоимость монтажных и ремонтных работ. Важно, чтобы у этих специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Также постарайтесь найти чеки или любые другие документы, которые подтверждают стоимость испорченных вещей, потому что без них ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе.
Если соседей затопили вы. Самое главное: покажите готовность идти навстречу, но и не дайте себя обмануть. К потерпевшим соседят предъявляйте те же требования, что и к себе — попросите смету и список повреждений.
Обсудите с соседями возможные варианты возмещения ущерба. Если у вас есть полис страхования гражданской ответственности, сообщите об этом. Если страховки нет или она не покрывает все издержки, обсудите возможность договориться о плане выплат. Это может быть единовременная компенсация или же рассрочка платежа на удобный для обеих сторон срок.
Даже если вы договорились устно, очень важно составить соглашение, которое зафиксирует все договоренности, чтобы избежать возможных недопониманий в будущем. Документ составляется в свободной форме. Заверять его у нотариуса необязательно, но если есть сомнения в добропорядочности соседей, лучше сделать это.
После 48 часов. Отправьте досудебную претензию, если договориться не получилось
Если затопили вашу квартиру. Когда виновная в бытовой аварии сторона не хочет добровольно возмещать ущерб, то получить компенсацию можно только через суд. Перед подачей иска нужно отправить виновнику заказное письмо с досудебной претензией, копией отчета независимых экспертов и копией договора об оказании услуг. Если в течение двух недель ответ не приходит, смело обращайтесь суд.
В суд вам нужно будет предоставить вот эти документы:
исковое заявление;
акт о затоплении;
заключение независимой экспертизы;
фотографии затоплений;
смету на ремонтные работы;
копию паспорта;
копию свидетельства о праве собственности на квартиру;
документ об уплате госпошлины.
Если соседей затопили вы. Если с потерпевшими соседями договориться о сумме возмещения не получается, то процесс тот же — присылаете соседям досудебное предложение с конкретной суммой. Если после этого ответа нет, то предложите потерпевшим обратиться в суд.
Самому подавать иск с требованием, чтобы соседи согласились на предложенную сумму, не нужно. Потерпевшая сторона должна подать иск самостоятельно и доказывать в суде, что им причинен ущерб больший, чем вы планируете покрыть.
Важно! Даже если в течение года вы так и не договорились с соседями, расслабляться не стоит. Срок исковой давности по возмещению ущерба составляет 3 года. Время отсчитывается со дня, когда пострадавший узнал о затоплении.