История серии: если хочешь хорошо, быстро и на совесть – делай лучше сам 💁🏼♀️ А вообще таких историй, как у нас, множество, особенно в последнее время. Не могу понять, с чем это связано, но найти хороших мастеров сейчас стало действительно сложно.
Сама специфика, видимо, не предполагает клиентоориентированности, ответственности или малейшей заинтересованности сделать на совесть. Или просто мастерам очень сложно быть спецом, вести график и стараться его соблюдать.
По итогу получаем то, что получаем. А история начиналась очень хорошо…
Мы задумались над установкой кондиционера ещё в апреле. Поскольку хотели всё сделать как положено (а, получилось как всегда!) и проложить трассу до штукатурки стен.
Было несколько вариантов, куда повесить кондиционер, но самым простым и дешевым вариантом было повесить его возле окна над кухонным столом.
Поиском мастера занималась я. Искала по отзывам. Было 500 положительных отзывов и 10 отрицательных, на которые я честно, даже не обратила внимания. Тогда голова была кругом и все неслось с такой скоростью, что досконально изучить ВСЕ отзывы было нереально🙄
Пришел молодой мужчина. Сразу на следующий день. Подсказал, где и как можно расположить внешний и внутренний блок. Показался совершенно адекватным и честно вызвал доверие.
Предложил купить кондиционер у него. Бренд Gree. У нас не было особых пожеланий по брендам, поскольку с этим сейчас вообще сложно, а он предлагал мощный кондиционер за адекватные деньги. Говорил очень убедительно, поэтому мы решили его взять.
При установке тоже никаких проблем особо не возникло. Приехали вовремя, все пробурили, прикрутили, вывели трассу и повесили внешний блок. Добавлю шок-фото. Мои попытки как-то привязаться были отвергнуты 😐
Получилось, что мастер снимал оконный блок и через него прикреплял наружный блок самой сплит-системы. Звучит и выглядит сложно и опасно для обывателя. Но для мастеров это обычное дело.
Вся установка от и до заняла часа 3, не больше. Никаких претензий не было. Единственное, мастера не убрали за собой мусор, но квартира в то время была похожа на свалку, поэтому даже на это внимание не обратили.
Мы отдали деньги, нам оставили внешний блок и распрощались. Сказали звонить, когда будут поклеены обои. Нам ещё нужно было доплатить им 4-5 тысяч рублей за установку внутреннего блока. И кроме этого, нужно было сделать вырезку в трубу для слива, она расположена рядом.
Полностью готовы стены и потолки были к ноябрю. Я тут же позвонила мастеру, и тут началась игра в пинг-понг и кормление нас завтраками 🤦🏼♀️
То мастер заболел, то заболела его собака. Потом они выздоровели, но не успевают что-то сделать у других клиентов. Когда мы всё-таки договорились мастер просто не приезжал. Один раз даже написал: “Уже еду”, но потом его резко перестала устраивать погода за окном.
Три раза мы его ждали ко времени, и три раза он не доезжал. Не брал трубки, плохо перезванивал. Мог не отвечать в течение пары дней. Ладно, я тут как бы дома всегда, хотя тоже приходилось подстраивать расписание, но муж вообще отпрашивался с работы два раза!, чтобы присутствовать при монтаже.
За целый месяц осенью!!! (когда вообще не сезон) мастер так и не смог доехать к нам и доделать свою работу, за которую уже получил бОльшую часть денег.
После он снова предлагал опять договориться о приезде, но я с таким подходом и отношением уже даже не хочу впускать его в свой дом.И вообще, в таких ситуациях чувствую себя максимально оскорбленной. Я весь месяц за свои же деньги буквально уговаривала его приехать и всё доделать!
Всё,что нужно: повесить и подключить блок, открыть краны и сделать врезку под слив в трубу. Это быстро и несложно. Но, видимо, мастеру за 4 тысячи уже ездить неинтересно. За 50 прилетели тут же весной и в плохую погоду нашли бы время.
Когда начались морозы, уже естественно, приглашать кого-то стало бессмысленным. Неудобно, да и проверить кондиционер не получится. Пришлось отложить до весны.
И тут вопрос, который интересует многих: зачем нам кондиционер зимой и к чему эта суета? Есть такое ощущение незаконченного дела от которого очень сложно избавиться. Приходится себя уговаривать, если не получается. Все это стресс.
Ещё одна серьезная проблема заключается в том, что отыскать специалиста, который исправит косяки предыдущего мастера, — задача не из легких. Моя гордость не позволит мне ещё раз позвонить со словами «Давайте может завтра?». Я уже точно не хочу платить ему деньги и хочу пожаловаться в Авито 🙅🏼♀️
К тому же гарантии на кондиционер у нас, естественно, нет. Нам обещали год бесплатного обслуживания, если что. Но нет кондиционера на стене, нет мастера, который его повесит и будет нести ответственность. А мы даже не понимаем, работает ли блок и теперь придется ждать весну, сидя на иголках😕
Если честно, даже не понимаю, как надо было поступить в такой ситуации. Отдать меньше денег или лучше поставить все сразу, без прокладывания трассы? Не брать кондиционер? Или звонить и унижаться, просить доделать дальше…
💬Как бы вы поступили на нашем месте? Были мастера, которые кормили завтраками? Как поступали в таких случаях?