Целевая аудитория - это ваши потенциальные клиенты. Это люди, которым нужен ваш продукт/услуга, даже если они еще не подозревают об этом. Ваша главная задача: понять кто ваша ЦА и по каким параметрам ее нужно искать.
Это важно сразу по двум причинам:
- от этого зависит весь ваш контент в сообществе и воронка продаж,
- от этого зависит по каким настройкам в рекламном кабинете вы будете запускать рекламу своих товаров/услуг
С чего начать составление портрета ЦА:
1) заходим на страницы к подписчикам и анализируем,
2) составляем гипотетический портрет своей ЦА, основываясь либо на собственном опыте, либо на портретах своих уже существующих клиентов.
При анализе ЦА нужно учитывать:
- географию - место, где живет ваша ЦА. Для онлайн бизнеса выберите регионы, где доступна ваша услуга или куда вы доставляете свой товар. Для оффлайн бизнеса определите зону доставки в конкретном городе или точку, где находится ваш бизнес. VK нам позволяет выбирать участки радиусом от 500 метров.
- возраст и пол
- интересы и поведение: чем интересуются ваши клиенты? как совершают покупки? как быстро они принимают решение о покупке? они готовы купить сразу или их нужно вести по воронке продаж?
- определите ключевые фразы - поисковые запросы, по которым вас могут искать клиенты. Можно воспользоваться сервисом Яндекс Wordstat или подобрать ключевики в рекламном кабинете VK
- проанализируйте конкурентов - это могут быть как прямые конкуренты, так и сообщества, на которые подписаны ваши активные подписчики. У конкурентов можно подсмотреть интересные фишки и внедрить в свой бизнеса, понять в чем вы сильнее или слабее, что вы еще можете предложить своим клиентам, чего нет у ваших конкурентов.
Помните, что у вас может быть не одна целевая аудитория, а несколько, и портреты нужно составлять отдельно на каждую ЦА.
Разберем на примере Салона красоты из Москвы. Салон специализируется на миникюре/педикюре, стрижках, окрашивании и наращивании и ламинировании ресниц. Кто может быть ЦА салона:
1) Девушки от 14 до 18 лет, которые учатся или живут в радиусе до 5 км от салона, они любят яркий дизайн, цветные пряди в волосах, нарощенные ресницы, обожают тикток блогеров и следуют трендам из соцсетей. У них еще нет своих денег и в салон они часто ходят либо с мамой, либо со старшими подругами. Отлично зайдет акция 1+1, либо скидка за подругу, скидка на первое посещение.
2) Студентки от 20 до 25 лет, которые учатся или живут в радиусе 5 км от салона, им важно чтобы было современно и недорого, чтобы был стильный интерьер, в котором можно сделать фото для соцсетей, они любят сервис и часто отмечают любимый салон в соцсетях. С удовольствием ходят моделями на процедуры. Подойдет акция на комплексы услуг.
3) Женщины, 30-45 лет, бизнес-вумен, которые ценят скорость и чистоту работы. Для них важен сервис, красивый салон, современное оборудование - все, что подчеркнет их статус. Часто ходят к одному и тому же мастеру. В качестве бонуса им можно предложить дисконтную накопительную карту.
4) Молодые мамы, 27-35 лет. Для них важно, чтобы можно было недалеко от дома, чтобы можно было прийти с ребенком и сделать все процедуры в одном месте. Ценят скорость работы и качество, у них нет времени приходить и переделывать что-то. Оценят наличие детской комнаты и детского парикмахера, яркой зоны с игрушками и аниматором.
Я могу написать еще 5-6 аудиторий только для салона красоты! Вам важно понять кто именно ВАША ЦА, исходя из ценовой политики вашего бизнеса и перечня услуг.
Таргетолог Светлана Локонова - таргетированная реклама в соцсетях на РФ и весь мир
Получите бесплатную консультацию по продвижению вашего бизнеса: https://wa.me/79006966976