Клиент: Оптово-розничная компания, занимается продажей строительных материалов (кровельные материалы, стеновые панели, фасады и др.). Собственница Екатерина обратилась к нам за услугой авитологов. Озвученная проблема - снижения эффективности её аккаунта на Авито. Предыдущий Авитолог перестал выходить на связь, а результаты работы стали ухудшаться.
Начальная ситуация:
- Состояние профиля: Профиль был старым, с более чем 2000 объявлениями, у большинства из которых было 0 просмотров за месяц.
- Отзывы: Большое количество живых и положительных отзывов, что говорило о доверии со стороны клиентов.
- Дополнительно: Екатерина имеет два шоурума в Санкт-Петербурге. Ранее она работала менеджером по продажам, а последние несколько лет ведёт бизнес как ИП. Продаёт товар как мелким строительным бригадам, так и крупным застройщикам. Работает по СПб и Ленинградской области.
Задача: мы (агентство Авитологов Мармелад) поставили себе задачу повысить эффективность аккаунта Авито, сделать эффективное продвижение на Авито и увеличить количество лидов и снизить стоимость одного обращения.
Решение
Вместо переработки всех 2400 активных объявлений мы выбрали стратегию создания новых, качественных объявлений с акцентом на визуальную составляющую и информативность. Наши действия включали:
1. Создание новых объявлений:
- Разработка привлекательных текстов с учётом ключевых слов и потребностей целевой аудитории.
- Замена старых фотографий на профессиональные снимки товаров, демонстрирующие их преимущества с разных ракурсов.
2. Инфографика и видео:
- Создание инфографики, визуализирующей ключевые характеристики товаров (технические параметры, преимущества использования).
- Добавление видеороликов, где собственница Екатерина рассказывала о товарах и принципах их выбора, что усиливало доверие к бренду.
3. Брендированные баннеры:
- Разработка 3 фирменных баннеров для аккаунта:
- Первый: Ассортимент в виде плашек с иконками.
- Второй: Преимущества сотрудничества.
- Третий: Локации шоурумов в СПб, куда клиенты могут приехать.
4. Стратегия публикации:
- Оптимизация размещения новых объявлений для максимального охвата целевой аудитории.
Результаты
- Рост обращений: Количество обращений от потенциальных клиентов увеличилось на 50% месяц к месяцу.
- Снижение стоимости обращения: Стоимость одного обращения снизилась с 200 рублей до 75-100 рублей.
- Долгосрочное сотрудничество: Клиент продолжает работать с нами уже 5 месяцев.
- Адаптация к несезону: В несезон мы скорректировали стратегию, снизив бюджет и добавив в ассортимент новые товары (окна, столешницы), что позволило сохранить эффективность кампании.
Выводы
Этот кейс демонстрирует, что стратегия обновления контента на Авито с упором на качество и визуальную составляющую даёт отличные результаты. Вместо трудоёмкой переработки старого контента мы сделали акцент на создание новых объявлений, добавили инфографику, видео и брендированные элементы. Такой подход позволил:
- Существенно повысить конверсию.
- Снизить стоимость привлечения клиента.
- Гибко адаптироваться к сезонным изменениям спроса.
Эффективность подхода подтверждается ростом числа лидов на Авито и длительностью сотрудничества с клиентом из СПб.
За консультацией по Авито пишите на @avito_marmelad