Окей, давайте начистоту. Было у вас такое: запускается важный проект, все вроде четко распределено, роли понятны, задачи прописаны. Вы думаете: «Ну наконец-то, всё идёт как надо!» И тут — бац! Кто-то из ключевых людей заявляет: «Я никому не подчиняюсь, моя работа — только руководить». Ну, классика жанра, правда?
И вот вы стоите, слушаете это и думаете: «Это что, саботаж? Или я что-то не так объяснил?» Спойлер: чаще всего — ни то, ни другое. Это просто часть большой и, честно, очень раздражающей проблемы. Меня зовут Ирина Гладырева, я бизнес-аналитик с 20-летним стажем, и, поверьте, такие ситуации я видела десятки раз. Поговорим, почему так бывает, как это влияет на проекты и что с этим делать?
Лидеры, которые тормозят прогресс
Итак, почему люди, которые вроде должны вести за собой, иногда становятся реальной проблемой? Давайте разберем пару ситуаций, которые, я уверена, звучат очень знакомо.
1. «Это не моя зона ответственности!»
Ага, они это сказали. Обычно это звучит, когда вы просите кого-то включиться в процесс. «Ой, это не моя задача», «я вообще не понимаю, зачем этим заниматься». Бывает? Конечно. И знаете, чем это заканчивается? Вы сами доделываете чужую работу.
У меня был проект, где директор склада категорически отказался участвовать в обсуждении. Сказал: «У вас аналитики есть, пусть работают». В итоге, логистика не была учтена, и система чуть не парализовала работу склада. Мы потом три месяца правили эти косяки.
2. Эго рулит
Вот тут хочется выдохнуть и сказать: «Ох уж это руководство…» Некоторые настолько увлечены своим статусом, что любая задача кажется им чем-то мелким. Они готовы игнорировать ключевые этапы, потому что считают это ниже своего уровня.
Пример? В одном проекте внедрения 1С начальник отдела просто не пришёл на три ключевых встречи. Ему казалось, что ничего важного там не обсуждается. Знаете, что обсуждалось? Как адаптировать систему под его же отдел. Итог — минус два месяца и перерасход бюджета.
3. Страх и неопределённость
Иногда это не высокомерие, а банальный страх. Люди боятся, что они сделают что-то не так, поэтому просто отказываются участвовать. Но вместо того чтобы честно сказать: «Мне нужна помощь», они выбирают путь: «Я лучше ничего делать не буду».
Мой личный опыт, который всё объяснит!
Расскажу вам случай из практики. Мы работали с производственной компанией. Всё шло неплохо, пока один из директоров подразделений не начал игнорировать проектные встречи. Причём полностью. Сначала мы пытались его дождаться, потом обходили стороной, но в какой-то момент стало ясно: без него мы далеко не уедем.
Знаете, как это решилось? Генеральный директор принял решение убрать этого человека из проекта. Да, жёстко. Да, были разговоры. Но на его место пришёл заместитель, который сразу включился в процесс. Проект всё-таки завершили, пусть и позже. Вывод?
Иногда лучший способ спасти ситуацию — просто исключить того, кто мешает.
Как работать с такими людьми?
Теперь давайте поговорим, что с этим делать. Вы ведь хотите знать, как справляться с такими «лидерами», чтобы не утонуть в хаосе? Ловите несколько идей.
- Чётко распределяйте роли
Нет ничего хуже, чем неопределённость. Всё должно быть ясно с самого начала: кто за что отвечает, какие задачи выполняет и что будет, если он этого не сделает.
- Привлекайте руководство
Если человек начинает «плавать», подключайте вышестоящих. Иногда один звонок от директора решает больше, чем неделя ваших уговоров.
- Не тратьте время на уговоры
Есть люди, которых проще убрать из проекта, чем пытаться переубедить. Это тяжело, но это работает.
- Находите союзников
Если один человек не тянет, найдите тех, кто готов подставить плечо. Да, это временное решение, но оно спасёт проект.
Итог: прогресс важнее амбиций
Вот что я вам скажу: иногда выбор очевиден. Если человек мешает развиваться компании, он просто не нужен. Да, это жёстко. Но лучше меньше людей, больше прогресса.
А как бы вы поступили в такой ситуации?
Что делаете, если проект начинает буксовать из-за «лидеров», которые тормозят всё?
Давайте обсудим в комментариях! Может, у вас есть свои истории? Или сейчас как раз боретесь с чем-то похожим?
Расскажите, я всегда готова поделиться опытом.